قدمت شركة سوفت بانك وسانو يونايتد كرياتورز نتائج دراسة جديدة تم تكليفها من قبل بروفوكرز, كاشفًا عن رؤى جديدة تتحدى المفاهيم التقليدية للتواصل مع العلامة التجارية. الدراسة, الذي جمع بين الأساليب الكمية والنوعية, شملت 607 مقابلة ومجموعات تركيز لتقييم تأثير حملات الوعي والأداء على 29 علامة تجارية من قطاعات مختلفة, كالتجزئة, الخدمات والصناعة. أظهرت النتائج أن تسويق الأداء يمكن أن, نعم, بناء علامة تجارية وزيادة الوعي.
تاريخياً, تم التعامل مع الوعي والأداء كنهجين متعارضين. بينما حملات الوعي, مرتبطة بقنوات مثل التلفزيون, في الهواء الطلق والصحيفة, يركزون على بناء معرفة العلامة التجارية وخلق اتصال عاطفي, حملات الأداء تعطي الأولوية للتحويل, استخدام القنوات الرقمية مع نداءات عقلانية تعتمد على السعر والمنتج. ومع ذلك, تشير النتائج إلى أن فصل استراتيجيات العلامة التجارية والأداء – أو حتى هياكل في الشركات مخصصة لكل منها – لم يعد له معنى في العالم الحديث.
المفاهيم الكلاسيكية تحت السيطرة
أظهرت الدراسة أن أفكارًا مثل "الوعي هو أفضل حل لبناء العلامة التجارية" و"الأداء يولد فقط رد فعل فوري", "دون خلق ذكرى" لم تعد تتوافق مع واقع السوق. يمكن أن تؤثر الحملات ذات الأداء الجيد بشكل كبير على سمات مثل التعرف والاتصال العاطفي.
بالإضافة إلى ذلك, يصنف المستهلكون الوسائط إلى مجموعتين كبيرتين
- إعلاميقنوات ورسائل تقدم معرفة حول المنتجات أو الخدمات.
- تفاعليةمنصات تتيح تفاعلًا مباشرًا وديناميكيًا.
إلى إدواردو فييرا, رئيس قسم التسويق والاتصالات في سوفت بانك لأمريكا اللاتينية, من الضروري التأكيد على أن المستهلك لا يميز بين القنوات مثل الإنترنت أو غير الإنترنت, بل كأدوات معلوماتية أو تفاعلية. تظهر هذه الإدراك أن العديد من محترفي التسويق لا يزالون يعملون في فقاعات, تجاهل الرؤية العملية للجمهور, يكمل.
تتطلب هذه الفئات من العلامات التجارية إعطاء الأولوية لمتغيرين أساسيين لنجاح الحملات:السياقو اللحظة في رحلة حياة المستهلك, مع الأخذ في الاعتبار اهتماماتك واحتياجاتك الفردية, وليس فقط المسار التقليدي للعلامة التجارية.
تتحدى البيانات أيضًا النماذج المعتمدة على نطاق واسع, كيف يعمل قمع المبيعات. تشير الدراسة إلى أن المستهلكين لا يتبعون مسارًا خطيًا مع مراحل محددة جيدًا من الاكتشاف, اعتبار وشراء. على العكس, قراراتك تتشكل بواسطة متغيرات شخصية, كالسياق ولحظة الحياة.
التكامل هو مستقبل التسويق
وفقًا لفييرا, حان الوقت لإنهاء الفصل بين العلامة التجارية والأداء. الأداء والعلامة التجارية ليست قوى متعارضة. إنه وقت معاملتهم كأجزاء من نظام واحد, دمج الهياكل, استراتيجيات وتنفيذ. تسمح هذه المقاربة بالتواصل مع الجمهور بشكل أكثر فعالية وملاءمة, يؤكد.
كشفت الدراسة عن أربعة ركائز أساسية لنجاح الحملات:
- تعريفأهمية الرسالة للجمهور المستهدف.
- هويةانعكاس قيم العلامة التجارية.
- السياقمحاذاة مع مرحلة حياة الأشخاص.
- كفايةاختيار القنوات والصيغ المثالية لتعظيم التفاعل.
سينتيا غونçalves, محترف لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في استراتيجيات الأعمال, العلامات التجارية والتواصل, كان مسؤولاً عن قسم الاستراتيجيات في AlmapBBDO, حيث قاد أعمالًا لعلامات تجارية مثل O Boticário, هافاياناس, فولكس فاجن وبيبسيكو. خلال إدارتك, تألقت الوكالة في تصنيفات جوائز إيفي, التي تعترف بأكثر الاستراتيجيات إبداعًا وفعالية على مستوى العالم. حالياً شريكة في سونو ومؤسسة شركة ويز ووتشر للاستشارات, سينتيا تؤكد: "هذه الأعمدة أساسية لضمان أن تكون اتصالات العلامات التجارية فعالة وذات صلة في سوق ديناميكي مثل السوق البرازيلية".
تسلط الدراسة الضوء أيضًا على جودة التنفيذ, سواء في حملات الأداء أو الوعي, من الضروري. الإبداع والدقة في الرسالة هما عاملان حاسمان لإحداث تأثير حقيقي وبناء ذاكرة للعلامة التجارية, تكمل سينتيا غونçalves.
تتمتع اكتشافات الدراسة بتداعيات عملية لعدة قطاعات, كالتكنولوجيا, الجمال والسيارات, حيث الابتكار والوضع هما قيم مركزية. بالإضافة إلى ذلك, يقدمون رؤى قيمة للأسواق الأكثر تقليدية, مظهراً أن دمج الاستراتيجيات هو طريق واعد للعلامات التجارية في جميع القطاعات.
مع هذه الدراسة, تؤكد سوفت بانك التزامها بدفع السوق البرازيلية, تعزيز اعتماد استراتيجيات أكثر تكاملاً وفعالية, وفتح المجال لرؤية معاصرة ومبتكرة للتواصل مع العلامة التجارية
