شهد قطاع الضيافة والسياحة تحولات مستمرة في السنوات الأخيرة. بعد توقف قسري خلال الجائحة, تتطلب استعادة القطاع التكيف والابتكار لمواكبة الاتجاهات الجديدة. لعام 2025, تظهر التكنولوجيا والتجارب المخصصة كأبرز المميزات, بينما تصبح الاستدامة أولوية متزايدة في خدمات السياحة
التحول الرقمي يدفع التغييرات في تفضيلات المستهلكين. وفقا للبحثاتجاهات تجربة العملاء 2025, تُجرى سنويًا بواسطة أوكتاديسك بالتعاون مع أوبينيون بوكس, كان هناك زيادة بنسبة 8% في تفاعل المستهلكين البرازيليين مع الذكاءات الاصطناعية خلال عملية الشراء في العام الماضي. تظهر الدراسة أيضًا أن 72% من المستهلكين يفضلون خدمة مخصصة وحصرية
وفقًا لجورجي كارفاليو دي أوليفيرا جونيور, رئيس شركة ريالجمز لمستحضرات التجميل والمنتجات التكميلية, شركة باراناينس مرجعية في مستحضرات التجميل للضيافة, السوق يتكيف مع التوقعات الجديدة للعملاء. "كل عام", يتغير ملف المستهلك بسبب التقنيات الجديدة, التي تُدمج بسرعة في الحياة اليومية. يجب على الفنادق والخدمات المرتبطة بالسياحة متابعة هذه الاتجاهات لتقديم حلول تتماشى مع احتياجات الضيوف, علق. كجزء من هذه الاستراتيجية للتخصيص, تتيح Realgems تخصيص المرافق في الفنادق, مع عبوات حصرية لكل منشأة
التخصيص الفائق هو اتجاه قوي في الاستهلاك. مع الطلب المتزايد على تجارب فريدة, يتوقع المستهلكون أن تبتكر العلامات التجارية حلولاً فريدة لتلبية رغباتهم. هذا تحدٍ للسوق ككل, لكن في مجال الضيافة كانت التجربة دائمًا جزءًا أساسيًا من الشراء. توفر الفنادق مشاعر مختلفة خلال الإقامة, يبرز كارفالو. يؤكد أن Realgems تعمل مع العملاء لتطوير حلول تعزز شعور الحصرية لكل ضيف
الاستدامة في السياحة
وفقًا لدراسة نشرتها مجلة في أواخر عام 2024اتصالات الطبيعة, كان السياحة مسؤولة عن زيادة سنوية قدرها 3,5% في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بين 2009 و2020. ساهم النمو السريع للقطاع بشكل كبير في هذا التأثير, تشير التقديرات إلى أن السياحة تمثل حالياً حوالي 9% من الانبعاثات العالمية من الكربون
في ظل هذا السيناريو, أصبحت الاستدامة عاملًا أساسيًا للشركات في هذا القطاع. يؤكد مدير ريالجمز على أهمية الاستهلاك الواعي. نعتقد أن مستقبل قطاع السياحة والضيافة لا يكمن فقط في التجارب التي نقدمها, ولكن أيضًا بالطريقة التي تؤثر بها هذه التجارب على البيئة. نحن ملتزمون بتقديم منتجات لا تلبي احتياجات عملائنا فحسب, لكنها أيضًا تحترم كوكبنا, يشير
وفقًا لكارفالو, تسعى العلامة التجارية, من خلال إجراءات بسيطة, المشي نحو اتجاه صديق للبيئة وتقليل تأثيرك على البيئة. اليوم, نستخدم مواد قابلة للتحلل في تعبئتنا ونقدم منتجات نباتية عالية الجودة, تزداد الطلبات على الفنادق الملتزمة بالاستدامة, اشرح. بالإضافة إلى ذلك, تستثمر Realgems في مبادرات مثل إعادة استخدام المياه ودعم القضايا الاجتماعية. أحرص على المشاركة في المشاريع التي تعزز التنمية المحلية, كيف المساعدة إعادة التدوير, الذي يسعى إلى زيادة الوعي وزيادة دخل عمال إعادة التدوير, مهمشين بشكل متكرر. يجب أن يكون تأثيرنا إيجابياً ليس فقط على البيئة, ولكن أيضًا للمجتمع من حولنا, يختتم رئيس الشركة
