الشخصية تحت الضغط: تشير الأبحاث إلى سمات شخصية تدل على الإرهاق

منذ نهاية شهر مايو الماضي، ناقشت الشركات البرازيلية إطارًا قانونيًا جديدًا بشأن الصحة العقلية في بيئة الشركات. تحديث المعيار التنظيمي رقم. وينص القانون رقم 1 (NR-1)، الذي تم تأجيل تنفيذه الإلزامي إلى عام 2026، على أن تقوم المنظمات بتحديد وتخفيف المخاطر النفسية والاجتماعية مثل التوتر والتنمر والحمل العاطفي الزائد. وفي هذا السياق، يحتاج المديرون ومتخصصو الموارد البشرية إلى فهم الفروق الفردية وظروف العمل التي يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق، أكثر من أي وقت مضى.

تشير الدراسات الحديثة التي أجرتها شركة Hogan Assessments، وهي واحدة من أكبر ناشري الاختبارات النفسية في العالم، والتي تركز على تقييم الشخصية في العمل، إلى أن بعض سمات الشخصية يمكن أن تؤدي ببعض الأشخاص إلى الشعور بالإرهاق بشكل أسرع من غيرهم.

إن إرهاق “O ليس مجرد نتيجة للخصائص الفردية؛ فهو ينبع من مجموعة من العوامل. البيئات السامة والمتطلبات المفرطة والرؤساء المعادين يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق حتى أكثر المحترفين مرونة، كما يحذر روبرتو سانتوس، الشريك الإداري لشركة Atelier RH، وهي شركة توزع تقييمات هوجان في البلاد.

زيادة التعرض للتوتر

يشير بحث هوجان، المبني على استجابات الاختبار النفسي للشركة، والذي يعد أساسًا لآلاف الاستجابات حول العالم - بما في ذلك البرازيل - إلى أنه على الرغم من تعرض أي شخص لضغوط مزمنة، إلا أن هناك سمتين مرتبطتين بزيادة خطر الإرهاق: درجات منخفضة على مقياس التكيف والطموح "المقاييس المستخدمة لتقييم السمات الشخصية للفرد".

“تشير سمة التكيف إلى الاستقرار العاطفي والمرونة في مواجهة الضغوط اليومية. الأشخاص الحاصلون على درجات منخفضة على هذا المقياس هم أكثر حساسية للتوتر وأقل مرونة، ويصبحون عرضة للإرهاق خلال فترات التوتر الطويلة. لديهم نقد ذاتي عالٍ، ويشعرون بسهولة بالإرهاق والقلق وعدم الأمان تحت الضغط، ويواجهون صعوبة في إيقاف تشغيل المشاعر السلبية بعد عمل الانتشار، كما يوضح سانتوس.

يكشف المحترفون ذوو درجات الطموح المنخفضة عن ملفات تعريف مخصصة للعمل دون السعي للتقدم إلى مناصب قيادية. بشكل عام، لا يحبون المنافسة وقد يشعرون بالإرهاق عندما يحتاجون إلى تحمل مسؤوليات إضافية أو الالتزام بأهداف طموحة.

حدد استطلاع تقييمات هوجان أيضًا 11 سلوكًا لما يسمى بجانب شخصية “hombra” أو “career derailers”، وهي سلوكيات يمكن أن تخرج مهنة عن المسار الصحيح. تشير اثنتان من هذه السمات إلى ميل أكبر للمرض: درجات عالية على المقاييس المزاجية والحذرة.

وفقًا للدراسة، فإن المهنيين الحاصلين على درجات عالية على مقياس المزاج غالبًا ما يكونون أشخاصًا متحمسين لما يفعلونه، وهم نشيطون للغاية، ولكنهم متقلبون عاطفيًا "الميل إلى التأرجح من الحماس إلى الإحباط بسرعة". نفس الحماسة التي تدفعهم يمكن أن تؤدي بهم إلى الإرهاق، حيث غالبًا ما يواجهون صعوبة أكبر في إدارة المشاعر السلبية عن طريق التشويش بسهولة، مما قد يؤدي إلى التوتر لفترة طويلة.

“من ناحية أخرى، يميل الأفراد الحاصلون على درجات عالية في Cauteloso إلى تجنب المخاطر خوفًا من الفشل. وعلى الرغم من حكمةهم، إلا أنهم يترددون في اتخاذ القرارات في بيئات الضغط العالي، مما يشل أنفسهم قبل احتمال الخطأ، مما يزيد من الشعور بالحمل الزائد والإرهاق، كما يحذر المدير التنفيذي.

كيفية تحديد المخاطر في الحياة اليومية للشركات

على أساس يومي، غالبًا ما يتفاعل المهنيون ذوو الاستقرار العاطفي المنخفض (التكيف) بشكل مكثف مع النكسات. يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة أو الصراعات أو الرسوم الإضافية إلى توليد مستويات غير متناسبة من التوتر أو الانزعاج. يُظهر هؤلاء الأفراد تقلبات مزاجية متكررة وتشاؤمًا وصعوبة في التركيز. عندما يكون لديهم أيضًا طموح منخفض، فإنهم يميلون إلى تجنب التحديات أو المسؤوليات الرئيسية من خلال البقاء في مناطق الراحة الخاصة بهم.

“على المدى القصير، يمكن أن يعمل هذا كآلية حماية. ومع ذلك، في المناصب ذات الطلب المرتفع، يؤدي ذلك إلى تراكم المهام وتأجيل القرارات المهمة والشعور بالعجز في مواجهة الطلبات المتزايدة، مما يؤدي إلى الإرهاق، كما يوضح سانتوس.

يترك المحترفون ذوو السمات المزاجية والحذرة أدلة واضحة على المخاطر في الحياة اليومية. يبدأ المدير ذو السمات المزاجية العالية المشاريع بحماس، لكنه سرعان ما يثبط عزيمته في مواجهة العقبات، ويصبح غير قابل للتنبؤ عاطفيًا. عدم الاستقرار هذا يخلق عدم الأمان في الفريق.

يُظهر المحترف الحذر المفرط التردد في اتخاذ قرارات صعبة أو الابتكار، ويقيم الحد الأدنى من المخاطر بشكل مفرط. وفي البيئات المتسارعة، يمكن أن يؤدي هذا التردد إلى فقدان المواعيد النهائية والفرص، مما يؤدي إلى تراكم الضغط على أنفسهم وعلى زملائهم. إن حاجتهم المستمرة للتحقق من الصحة تزيد من التوتر ويمكن أن تؤثر على البيئة التنظيمية.

الإرهاق كظاهرة نظامية

الإرهاق ليس مجرد مشكلة فردية، بل هو مشكلة تنظيمية وثقافية. وتصنفها منظمة الصحة العالمية (WHO) على أنها ظاهرة مهنية، نتيجة للضغط المزمن في العمل السيئ الإدارة.

وينشأ الاستنزاف عندما يكون هناك عدم تطابق مستمر بين متطلبات العمل وقدرة الفرد على تلبيتها. على الرغم من تأثير عوامل الشخصية، إلا أن السياق حاسم: في الثقافة الصحية وفي ظل الإدارة المستدامة، حتى الأشخاص المستعدين يمكنهم تجنب الإرهاق؛ البيئات السامة تضر حتى المهنيين الأكثر مرونة.

تظهر أبحاث غالوب أن الأسباب الرئيسية للإرهاق ترتبط بالبيئة والممارسات الإدارية: المعاملة غير العادلة، والأحمال المفرطة، وعدم الوضوح، ونقص دعم القيادة والمواعيد النهائية غير الواقعية. الاستنتاج السائد في هذا البحث واضح: “ يترك الناس رؤسائهم، وليس الشركات.

ويشير تحليل ماكينزي أيضا إلى أن أماكن العمل المعادية، مع القيادة المسيئة أو المطالب المفرطة، تزيد بشكل كبير من معدلات الإرهاق. من المرجح أن يغلق الموظفون في البيئات السامة أبوابهم بسبب الإرهاق. إن المطالب المزمنة التي تتجاوز الموارد المتاحة، مثل تقليل عدد الفرق بعد تسريح العمال دون تعديلات مماثلة على الأهداف، تسبب الحمل الزائد، وساعات العمل المفرطة، وتفاقم التوتر.

استراتيجيات التخفيف

تتطلب مواجهة الإرهاق نظرة متكاملة. “فهم من نحن يؤثر على رد فعلنا تجاه الضغوط، لكن الثقافة والبنية من حولنا هي التي تحدد الحدود بين التحدي الصحي والحمل الزائد على نطاق واسع، كما يقول روبرتو سانتوس.

بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية، يعد رسم خرائط وإدارة نقاط الضعف السلوكية للفرق والقادة بشكل استباقي من التوظيف أمرًا استراتيجيًا مثل إدارة الإنتاجية أو الميزانية أو الابتكار.

الرسالة واضحة: الاستثمار في التقييمات التي تحدد نقاط الضعف السلوكية هذه ليس مجرد ممارسة جيدة، ولكنه استراتيجية أساسية لتعزيز البيئات الصحية والإنتاجية، خاصة في مواجهة المتطلبات الجديدة لـ NR-1”، كما يخلص الخبير.