في سوق يتطلب ردود فعل سريعة، وتخصيصًا، وقرارات تعتمد على البيانات، لم تعد الابتكار ميزة تنافسية — بل أصبح معيارًا للبقاء على قيد الحياة. في هذا السياق، تبدأ الذكاء الاصطناعي (AI) في كسب مساحة بين الأعمال الصغيرة البرازيلية كحليف متاح وعملي وسريع العائد.
وفقًا للبيانات الحديثة لمراقبة سبيرا للابتكار،78٪ من الشركات الصغيرة في البلاد تستخدم بالفعل تقنيات تعتمد على البيانات والخوارزميات لأتمتة المهام وتوليد الرؤىيتابع الحركة نمو ريادة الأعمال في البرازيل: فقط في الربع الأول من عام 2025، تم افتتاحمليون وأربعمائة ألف شركة صغيرة جديدة، مما يعزز مكانة البلاد كالسادس من حيث عدد رواد الأعمال المقيمين في العالم، وفقًا لأرقام الحكومة الفيدرالية.
اليوم، لم تعد الذكاء الاصطناعي حكرًا على الشركات الكبرى ذات الميزانيات الضخمة. هناك أدوات جاهزة للاستخدام، ذات تكلفة منخفضة وموجهة خصيصًا ليوميات رواد الأعمال الصغار، يقول.أنتونيو مونيزخبير في التكنولوجيا ورئيس الـدار نشر براسبورتمرجع في المنشورات التقنية في مجالات تكنولوجيا المعلومات والإدارة.
وفقًا له، فإن الميزة الرئيسية تكمن في سهولة الاعتماد: "التحول الكبير هو فهم أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يبدأ صغيرًا، مع حلول بسيطة مثلروبوتات الدردشة للخدمة، أنظمة التوصية أو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكترونيالسر يكمن في البدء بتركيز استراتيجي والنمو بناءً على النتائج.
الذكاء الاصطناعي في الممارسة: الخطوات الأولى لرواد الأعمال الصغار
على الرغم من تزايد سهولة الوصول، لا يزال العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة يواجهون شكوكًا حول كيفية بدء تطبيق الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية. بالنسبة لمونيز، الخطوة الأولى هي تحديد الاختناقات التشغيلية — العمليات اليدوية التي تستهلك الوقت، وتؤدي إلى إعادة العمل أو تعيق نمو الأعمال.
من بين الاستخدامات الأكثر جدوى للأعمال الصغيرة هي:
- بوتات خدمة العملاء عبر واتسابللرد على الاستفسارات وجمع الطلبات تلقائيًا؛
- أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) مع الذكاء الاصطناعيالذين يقسمون العملاء ويخصصون حملات التسويق؛
- الذكاء الاصطناعي التوليدي (مثل ChatGPT)لصياغة أوصاف المنتجات، منشورات لوسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل مبيعات؛
- أنظمة التنبؤ بالطلب وإدارة المخزوناستنادًا إلى سجل المبيعات؛
- منصات تحليل البياناتالتي تساعد على التنبؤ بسلوك المستهلك واتجاهات السوق.
هذه التقنيات لا تتطلب معرفة تقنية عميقة. الأهم هو أن يبدأ رائد الأعمال — حتى لو بخطوة واحدة فقط — ويفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزيد من كفاءته وتنافسيته، يختتم مونيز.
