تقوم FreshWorks بتسمية سرينيفاسان راغافان باسم CPO

 A شركة فريش وركس. (ناسداك: FRSH) تم الإعلان عنه اليوم سرينيفاسان راغافان بصفته الرئيس التنفيذي الجديد للمنتجات (CPO). بفضل أكثر من عقدين من الخبرة القيادية في صناعة SaaS بالمؤسسة، ستقود Srini استراتيجية ورؤية منتج Freshworks وتوسيع نطاقها من خلال برنامج خدمة الذكاء الاصطناعي للأشخاص أولاً المستخدم لتقديم تجارب استثنائية للعملاء (CX) والموظفين (EX). ينضم إلى فريق الإدارة التنفيذية لشركة Freshworks من خلال تقديم التقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي والرئيس دينيس وودسايد.

“قال Woodside: إن ”rini هو إضافة أساسية لفريقنا ويصل لقيادة الابتكار الذي يوفر قابلية التوسع والنمو عبر أولويات العمل الرئيسية الثلاث لدينا: تجربة الموظف والذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء، بالإضافة إلى ذلك، فإن سجل “Srini في قيادة نمو الأعمال وإدارة المنتجات المتعددة المعقدة جهود التوسع، جنبًا إلى جنب مع رؤيته الجريئة لمستقبل الذكاء الاصطناعي، تجعله مؤهلاً بشكل فريد لقيادة استراتيجية منتج CX وEX.”

شغل سريني مؤخرًا منصب مدير المنتج في RingCentral، حيث قام بتوسيع محفظة الشركة لتوليد تدفقات إيرادات إضافية من مراكز الاتصال السحابية الجديدة وحلول التسويق وذكاء المبيعات. قبل ذلك، بصفته نائب الرئيس الأول للمنتج في Five9، قاد تطوير حلول الأتمتة الرقمية والمشاركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصة لأتمتة سير العمل، والوكلاء الافتراضيين، وأدوات المساعدة لوكلاء مراكز الاتصال. في بداية حياته المهنية، شغل سريني مناصب استراتيجية المنتج والقيادة في Cisco في برامج التطبيقات ووحدات أعمال التعاون، المتجذرة في خبرته الفنية وخبرته الهندسية وتجربته التي يكملها تدريبه على المنتج.

“قال سريني إن الانضمام إلى Freshworks في الوقت الذي يفتح فيه الذكاء الاصطناعي إمكانيات جديدة للشركات حول العالم لدفع النمو وتحسين الكفاءة التشغيلية يعد فرصة مذهلة. ” من خلال الاستمرار في دمج الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل عبر منصة وحلول Freshworks، يمكننا إضافة قيمة كبيرة للعملاء وتشكيل مستقبل CX وEX معًا.“

يحمل سريني درجتي البكالوريوس والماجستير في علوم وهندسة الكمبيوتر، وماجستير إدارة الأعمال من كلية بوث للأعمال بجامعة شيكاغو. لديه شغف بإنشاء حلول تتمحور حول العملاء ومبتكرة وقابلة للتطوير. إن خبرته القيادية العالمية في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وآسيا تجعله يقدم منظورًا متنوعًا واستراتيجيًا إلى Freshworks.