مع استمرار أصحاب الشركات الصغيرة في التكيف مع المتطلبات الرقمية، يسلط بحث GoDaddy لعام 2024 الضوء على الأهمية المتزايدة للأدوات الرقمية لهذا القطاع لتعزيز الاستدامة والقدرة التنافسية على المدى الطويل.
اتفقت الأغلبية (96%) من الشركات البرازيلية الصغيرة التي شملها الاستطلاع على أن المستوى العالي من التحول الرقمي يسمح لها بأن تكون أكثر قدرة على المنافسة في السوق، كما كشفت أحدث النتائج مناستطلاع جودادي العالمي لريادة الأعمال 2024. بالإضافة إلى ذلك، أفاد 94% من المشاركين أن التحول الرقمي أدى إلى تحسين عمليات العمل لديهم بشكل كبير، مما يوفر الوقت والموارد المهمة لأصحاب الأعمال الصغيرة للنمو والتنافس مع المنافسين الأكبر.
رواد الأعمال الصغار في البرازيل يدركون فوائد الحلول الرقمية لأعمالهم - لدرجة أن هذه الأدوات أصبحت حاليًا ضرورية للنجاح. يعترف رجال الأعمال البرازيليون الذين تم استطلاع رأيهم بالتأثير الإيجابي للتحول الرقمي على عملياتهم: يقول 79٪ إنه ساعد في تقليل تكاليف الأعمال، في حين يعتقد فقط 13٪ أنه زاد من نفقاتهم.
نقطة حاسمة أخرى لرجال الأعمال البرازيليين هي العناية بعملائهم بأفضل طريقة ممكنة. لهذا، من الضروري الوصول إلى أدوات رقمية للتشغيل والتفاعل مع العملاء. وفقًا لبيانات GoDaddy، قال 73٪ من المستجيبين إنهم يستخدمون الإشعارات عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائهم. بالإضافة إلى ذلك، يعتمدون على أنظمة الدفع الرقمية (73٪)، وأدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت (71٪)، والفوترة الرقمية (53٪).
تساعد الأدوات الرقمية الشركة على تقديم منتجها أو خدمتها للعملاء المحتملين، بالإضافة إلى ضمان تجربة مريحة للمستهلك عند التسوق عبر الإنترنت. لهذا السبب، قام 40٪ من مالكي الشركات بتنفيذ طريقة الحجز عبر الإنترنت لزيادة احتمالية إتمام العملاء لشراءهم، ويفكر 30٪ آخرون في تنفيذها هذا العام.
ومع ذلك، وعلى الرغم من التحسن الملحوظ في التحول الرقمي في السنوات الأخيرة، لا يزال هناك مجال للنمو لأصحاب الأعمال البرازيليين، حيث أفاد 41% منهم باستخدام أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) للمساعدة في تتبع وإدارة التفاعلات، على سبيل المثال.
تسلط هذه النتائج الضوء على التزام رواد الأعمال البرازيليين بالتحول الرقمي. أدوات مثل أنظمة الدفع الرقمية ومنصات الحجز عبر الإنترنت لا تساعد فقط على تحسين الكفاءة، بل توفر أيضًا فرصًا جديدة للنمو، يقول لويس ديلبو، مدير شركة جودادي في البرازيل. تقدم GoDaddy الدعم للشركات الصغيرة من خلال مجموعة شاملة من الحلول عبر الإنترنت لمساعدتها على النجاح في السوق الرقمية التنافسية اليوم.
76% من أصحاب الأعمال يخططون لزيادة الاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت
عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في هذا المجال، هناك العديد من الخيارات، لكن رواد الأعمال البرازيليون أصبحوا أكثر وضوحًا بشأن الاتجاه الذي يرغبون في اتخاذه مع الاهتمام المبلغ عنه في الاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت. وفقًا لنتائج البحث لعام 2024، يخطط 76٪ من رجال الأعمال لزيادة استثماراتهم في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت، مما يعكس التزامًا قويًا بتوسيع حضورهم الرقمي، وهو أمر أساسي للمنافسة وتوسيع أعمالهم في سوق يزداد رقميًا.
والخلاصة هي أن التحول الرقمي أصبح ضروريًا للشركات البرازيلية الصغيرة، التي تستخدم الأدوات الرقمية للتكيف مع سوق متزايدة التنافسية والعولمة، فضلاً عن تعزيز مكانتها وتعزيز نموها.
