تجربة الشراء لم تكن أبداً أسهل وأكثر كفاءة. الدفع عبر الدردشة يغير طريقة قيام الشركات والمستهلكين بالمعاملات، مما يوفر السرعة والأمان والراحة. شركة بولي ديجيتال، الرائدة في هذا التحول، قامت بالفعل بتحريك 6 ملايين ريال برازيلي من خلال وظيفتها بولي باي. الحل يدمج ويؤتمت خدمة العملاء على منصات مثل واتساب وإنستغرام وفيسبوك، بفضل الشراكة مع مجموعة ميتا، التي تضمن الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات الرسمية لهذه الشبكات.
بولى باي هو حل من بولي يتيح للمستهلك إجراء الدفع مباشرة عبر الدردشة التي يتم فيها الخدمة. وفقًا لألبيرتو فيليو، المدير التنفيذي لشركة بولي، تم تصميم الأداة لتحسين عملية الدفع بشكل فعال ومتكامل، مما يعزز تجربة أكثر سلاسة وأمانًا لكل من الشركات والمستهلكين.
بالإشارة إلى أبحاث السوق، مثل بيانات Opinion Box، يُفيد ألبرتو فييو أن ستة من كل عشرة مستهلكين يتواصلون مع الشركات عبر القنوات الرقمية لإجراء عمليات شراء. وهكذا، يسهل Poli Pay، وبالتالي يحفز إتمام المعاملات. "لقد أظهرت أنها وظيفة جذابة للغاية"، يقيّم.
مؤشر يعزز التحليل. وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Poli Digital، فإن ما يقرب من نصف (46٪) الطلبات التي تم إنشاؤها عبر Poli Pay قد اكتملت مع الدفع المنجز. هذه النسبة تمثل ضعف ما تم تسجيله في طرق التجارة الإلكترونية التقليدية، حيث يقوم العملاء بإنشاء سلات التسوق حتى يكملوا الدفع فعليًا.
"بوليي باي هو وسيلة دفع يتم فيها دمج إرسال واستلام الفواتير مع نظام مركزة وأتمتة الاتصالات للحل الذي نقدمه. وهكذا، من الاتصال الأول الذي يقوم به العميل، مرورًا باختيار المنتجات ووصولًا إلى إتمام الدفع، يتم تنفيذ كل هذه العملية من خلال نفس دردشة الاتصال"، يصف المدير التنفيذي.
إذا كانت الراحة تعني للعملاء، فإن وظائف Poli Pay تساعد الشركات على تعزيز المبيعات. ألبرتو فيلو يوضح: "واجهة الأداة تتيح إنشاء كتالوجات للمنتجات والخدمات، مع الوصف والأسعار ومصورة بالصور. بالإضافة إلى ذلك، تتيح إنشاء وإرسال 'عربة التسوق' مع خيار رابط الدفع عبر Poli Pay".
تحتفظ Poli Digital بشراكات مع علامتي Mercado Pago و PagSeguro. وهكذا، يتم دمج نظام بولي مع نظام العلامتين التجاريتين. "هذه التكامل يمنح المستهلك خيارات متنوعة لطرق الدفع — عن طريق boleto، pix، أو بطاقة ائتمان. والشركة التي تقوم بالمبيعات تتلقى المبلغ من خلال هذه المؤسسات"، يقول المدير التنفيذي.
تتابع الشركة وتراقب جميع عمليات معالجة المبيعات. يُعطى المثال: "من الممكن إدارة معلومات المبيعات باسم العميل، أو بواسطة البائع، أو بواسطة طريقة الدفع، أو حسب حالة تقدم الدفع".
