مُعتمدة في سوق التسويق والتجارة التفاعلية، مع أكثر من 42 مليون محادثة مبيعات مسجلة على منصتها فقط في عام 2024، الأومنيشاتاطلق وايز، حلاً يتيح للشركات إنشاء وكلائها الذكيين المستقلين الخاصين بهم للمبيعات، مع تنفيذ سريع وبسيط، دون الحاجة إلى برمجة أو تطوير. يتم الإطلاق بعد أن قامت الشركة الناشئة بجمع 50 مليون ريال في جولة بقيادة Quartzo Capital و Altitude Ventures، مع متابعة من Honey Island و Kaszek Ventures، اللتين استثمرتا في الشركة في الجولات السابقة.
شركة ناشئة، تتصدر حاليًا مجال الدردشة التجارية في البرازيل وتعد الشريك الرسمي لشركة ميتا كـمزود حلول الأعمال لواتساب (BSP)طوروا Whizz Agent للمبيعات وتأهيل العملاء المحتملين وWhizz Copilot لتعزيز إنتاجية فرق المبيعات. مع المنصة، يمكن للشركات من أي حجم إنشاء وتخصيص وكلائها المستقلين من الذكاء الاصطناعي الحواري. يمكن للعلامات التجارية تحديد شخصية ونبرة صوت الوكيل، تخصيصه بالمهارات المثالية لنشاطك التجاري، تعليم حول منتجاتك وخدماتك ببضع نقرات، ومراقبة الأداء، لضمان تحسينه المستمر.
"ويز يسمح لعملائنا بأتمتة المبيعات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي، بالإضافة إلى زيادة إنتاجية فرق المبيعات وخدمة العملاء باستخدام ويز كوبيلوت"، يقول موريسيو تريزوب، الرئيس التنفيذي لشركة أومنيشات. على عكس الدردشات الآلية التقليدية التي تعتمد على مسارات محددة مسبقًا، فإن وكلائنا مستقلون، قادرون على قيادة رحلات مبيعات كاملة من خلال محادثات إنسانية واستباقية.
حاليًا، تستخدم أكثر من 500 علامة تجارية منصة OmniChat لتعزيز نتائجها من خلال المبيعات الحوارية، من بينها ديكاتلون، أيسر، ناتورا، مجموعة لا مودا وAZZAS 2154. تعمل منصة OmniChat بنموذج SaaS (البرمجيات كخدمة) وتوفر للشركات تقليل التكاليف التشغيلية مع تعزيز نتائج المبيعات ورضا العملاء.
يمكن للعوامل التي تم إنشاؤها في بيئة Whizz Studio الدردشة عبر الرسائل النصية أو الصوتية، وتوصية المنتجات بناءً على ملف تعريف العميل، وإضافة عناصر إلى السلة، وحساب الشحن، وإنشاء روابط دفع، وإبلاغ حالة الطلبات، وجذب العملاء غير النشطين. الحل الذي كان في النسخة التجريبية خلال الأشهر الماضية يظهر بالفعل نتائج ملحوظة: مع قابلية توسع غير محدودة وخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سمح Whizz بالفعل بتقليل وقت الاستجابة بنسبة 95٪، وزيادة غير محدودة في قدرة الخدمة، وزيادة بنسبة 30٪ في معدل التحويل في المبيعات للعملاء.
تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي للتكامل الفوري عبر واتساب في وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، ورموز QR، وحملات التسويق، مما يضمن تجربة متعددة القنوات سلسة. كل من وكيل ويز وكوبيليت لديه تكامل أصلي مع أبرز منصات التجارة الإلكترونية في البرازيل مثل VTEX وMagento وLinx وShopify، مما يسمح للعملاء ببدء بيع جميع منتجاتهم من الكتالوجات في وقت قياسي.
لمراقبة الأداء، توفر المنصة منصة تحليل كاملة تقدم مؤشرات مثل حجم الخدمات، متوسط وقت الخدمة (TMA)، استبيان الرضا، معدل التحويل وقمع المبيعات.
استثمارنا في OmniChat يعتمد على قدرة الشركة على تحويل التكنولوجيا إلى كفاءة تشغيلية وزيادة الإيرادات لعملائها. هذا هو نوع الحلول القابلة للتوسع، القائمة على تكنولوجيا قوية وموثوقة، والذي نسعى لدعمه، مع تعزيز الابتكار وتطوير الشركات دائمًا، يوضح مارسيل مالشيسكي، المدير التنفيذي لشركة Quartzo Capital.
منذ تأسيسها، ركزت أومنيشات على تعزيز المبيعات وتوليد الإيرادات لعملائها. سيساعد مبلغ 50 مليون ريال على تسريع تطوير ميزات جديدة للذكاء الاصطناعي تحقق نتائج حقيقية لعملائك. بالإضافة إلى ذلك، تخطط الشركة لتخصيص المنصة في قطاعات خدمات أخرى مثل التعليم والصحة والتأمين، على سبيل المثال، بهدف توسيع نشاطها في السوق الوطنية وتثبيت قيادتها في التجارة التفاعلية. تخطط الشركة لمضاعفة عدد المحادثات داخل منصتها هذا العام، متجاوزة 80 مليون محادثة بحلول نهاية عام 2025.
