تصبح إمكانية الملاحظة فارقًا تنافسيًا في الشركات البرازيلية

لقد اكتسبت إمكانية الملاحظة، التي يُنظر إليها على أنها مورد تقني لمراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مكانة بارزة في الشركات البرازيلية: الأصل الاستراتيجي للقدرة التنافسية واتخاذ القرارات التجارية. وفي سيناريو العمليات الرقمية المتزايدة التعقيد، أصبحت أنظمة المراقبة في الوقت الفعلي عاملاً حاسماً لتحقيق الكفاءة والابتكار والنمو.

وفقًا لأحدث مسح سنوي للملاحظة، تستخدم 96% من المؤسسات في البرازيل بالفعل تقنيات متعددة لضمان رؤية بيئاتها الرقمية، ويعمل ربعها تقريبًا بستة أدوات أو أكثر في وقت واحد.

لليوناردو سانتوس، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في دلفيا, ومن خلال تنظيم الرحلات الرقمية، فإن الميزة التنافسية لا تقتصر على أنظمة المراقبة فحسب، بل في تحويل البيانات التشغيلية إلى معلومات استخباراتية استراتيجية.

“يحدث التحول الحقيقي لـ”A عندما تبدأ إمكانية الملاحظة في توجيه قرارات العمل. ولا يتعلق الأمر فقط بمعرفة ما إذا كان النظام في الهواء، ولكن فهم كيفية تأثير التكنولوجيا على تجربة العملاء والإيرادات والكفاءة المالية لعملية”، كما يقول المسؤول التنفيذي.

من الرؤية إلى اتخاذ القرار

ومع الرقمنة المتسارعة للرحلات الشاملة، بدأت الشركات في تشغيل بيئات حرجة حيث يمكن لثواني عدم التوفر أن تولد خسائر مالية كبيرة. وفي هذا السياق، تتطور إمكانية الملاحظة إلى طبقة إدارية، تربط البيانات الفنية بنتائج الأعمال والأمن، مما يسمح بتوقع الاختناقات وحماية الهوامش والحفاظ على العمليات الحيوية للمهام، مثل أنظمة الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية.

ويظهر الاستطلاع أيضًا أن 93% من الشركات البرازيلية تستخدم بالفعل SLOs (أهداف مستوى الخدمة) في مراحل مختلفة، وهو أعلى من المتوسط العالمي البالغ 73%. ويعزز استخدام هذه المؤشرات العلاقة بين التكنولوجيا والأعمال، وتحويل المقاييس الفنية إلى أدوات حوكمة ومواءمة استراتيجية.

الكفاءة والحوكمة ومراقبة التكاليف

هناك تأثير مباشر آخر لقابلية المراقبة وهو على الكفاءة والحوكمة المالية. ومع البيئات السحابية الديناميكية بشكل متزايد، يمكن للقرارات سيئة الحجم أن ترفع التكاليف على الفور تقريبًا. في هذا السيناريو، ترتبط إمكانية المراقبة بممارسات مثل FinOps، مما يسمح بمزيد من الشفافية والتحكم في الإنفاق على البنية التحتية والخدمات الرقمية.

وفي البرازيل، يصل اعتماد FinOps بالفعل إلى 85% للشركات، مقابل 55% في بقية أنحاء العالم، وفقًا لنفس الاستطلاع. أبلغت المنظمات التي اعتمدت نماذج المراقبة المركزية عن وفورات تتراوح بين 15% و40% في تكاليف التشغيل، نتيجة لزيادة القدرة على التنبؤ والاستخدام الأكثر كفاءة للموارد.

“تعد إمكانية ملاحظة R” اليوم أيضًا أداة للحوكمة. فهي تسمح للقادة الفنيين والمديرين التنفيذيين بالتحدث بنفس اللغة، وربط الأداء والتكلفة والقيمة المقدمة لعميل”، كما يقول ليوناردو سانتوس.

أبعد من المراقبة

وتجسد الأحداث عالية التأثير مثل الجمعة السوداء هذا الدور الاستراتيجي الجديد. خلال فترات ذروة الوصول، تبدأ الشركات في مراقبة ليس فقط صحة الأنظمة، ولكن أيضًا مؤشرات التحويل، والموافقة على الدفع، ووقت الاستجابة، وأداء الأعمال في الوقت الفعلي، كل ذلك في لوحة معلومات واحدة، لتوجيه القرارات الفورية.

بالنسبة لشركة Delfia، فإن الشركات التي تتعامل مع إمكانية الملاحظة كعنصر تقني فقط تميل إلى مواجهة صعوبات تتعلق بالحجم والقدرة على التنبؤ. تلك التي تتضمن هذه الممارسة منذ تصميم الرحلات الرقمية يمكن أن تكتسب خفة الحركة والمرونة والميزة التنافسية في الأسواق المتنازع عليها بشكل متزايد.

“في بيئة لا تبعد فيها المنافسة سوى بضع نقرات، فإن المراقبة الجيدة تعني اتخاذ أفضل القرارات. ويخلص المدير التنفيذي للتكنولوجيا في دلفيا إلى أن اتخاذ القرار الأفضل هو ما يحافظ على القدرة التنافسية على المدى الطويل.