تعتبر منصة الرسائل واتساب واحدة من الأكثر استخدامًا في البرازيل. داخلها, بالإضافة إلى التواصل المباشر, ظهرت ميزات أخرى, كيفية بيع المنتجات والخدمات. في هذا السياق, التجار خارج هذا التطبيق يميلون إلى تأخير أو فقدان النمو في السوق.
لماذا تحتاج شركات التجزئة إلى واتساب?
وفقًا لبيانات We are Social, في عام 2023، كانت واتساب أكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا من قبل البرازيليين. وفقًا للبحث, 93,4% من مستخدمي الإنترنت في البلاد, من 16 إلى 64 عامًا, كان لديهم التطبيق, العدد يعادل 169 مليون فرد. يجب على الشركات أن تكون قريبة من جمهورها. تتيح هذه الأداة التواصل السريع والدقيق. عند التواجد في شيء شائع من الحياة اليومية, تقترب المنظمة من عميلها, يقول كارلوس هنريكي مينكاسي, رئيس شركة توتال آي بي.
وفقًا لتحليل آخر, الآن من Opinion Box, 79% من الأفراد في البرازيل قد تواصلوا مع شركة عبربرنامج. بين الأسباب, كانوا: طرح الأسئلة (77%) وطلب الدعم الفني (67%). بالإضافة إلى ذلك, كانت المنصة تظهر أيضًا إمكانيات للمبيعات, 66% من المستطلعين قد قاموا بتوظيف خدمة, و62% اشتروا شيئًا عبر "الواتساب". "أوه 'واتس'", لا يقتصر الأمر على تقريب المنظمة من المشترين المحتملين, كيف تقدم أدوات لتعزيز المبيعات, راقب المتخصص
كيفية زيادة المبيعات باستخدام واتساب
ممثل شركة توتال آي بي, تعرف على إمكانيات الأداة, ليس فقط لتبادل المعلومات, لكن كوسيلة لجعل علامتك التجارية دائمًا في متناول العملاء. في هذا السياق, يقدم أربع استراتيجيات لزيادة المبيعات عبر واتساب
تقديم عروض ترويجية حصريةاستخدم وظيفة "القنوات" لمشاركة القسائم, عروض سريعة أو حتى شروط خاصة للمشاركين في تلك المجموعة
إرسال التذكيرات:تطبيق واتساب لديه معدل فتح كبير في الرسائل المرسلة, وفقًا لمتا, كانت نسبة متوسطة تبلغ 98%. هذا يُستخدم لإخطار المشترين بالمنتجات المتاحة في المخزون أو لتحفيز "زر الإلحاح" برسائل العد التنازلي للخصومات المحدودة
ربط الحسابعملإلى نظامروبوت الدردشة:تكوينروبوت الدردشةللإجابة على الأسئلة الشائعة, جمع البيانات الأولية عن المستهلكين, توجيه إلى الخدمة البشرية وإجراء استطلاعات الرأي للرضا. تقدم شركة توتال آي بي هذه الأتمتة من خلالروبوت الدردشة. مع إعداد بسيط للسحب والإفلات, من الممكن تخصيص الاستقبال, يكمل.
مراقبة أداء الفريق وتحويله إلى استراتيجيات:لا توجد استراتيجية بدون مقاييس. مراقبة أداء الخدمة, كيف تبيع المنتجات بنفسك, من الضروري تعزيز الأعمال. "مع أداة إدارة واتساب للأعمال", من Total IP, يمتلك المدير الوصول إلى الهواتف المحمولة الخاصة بالشركة من خلال شاشة واحدة. الآلية تسجل المحادثات, يولد الفلاتر ويصدر التقارير إلى الإكسل, أكمل التنفيذي.
إلى مينكاسي, استخدام أداة رقمية متكاملة مع برامج أخرى هو وسيلة فعالة لجعل العمل منتجًا. "النظر إلى هذه المساحة من الرسائل بطريقة أخرى", كَبَائِعٍ وَلَيْسَ فَقَط كَمُسْتَخْدِمٍ, يمكن أن يعزز نتائج التجارة, أنهيت
