توسيع خطوط العائدات لأعمال تجارية هو ضروري. يذهب الهدف إلى أكثر من ضمان هامش صاف جذاب وأرباح أكبر; أيضا يركز على تقديم المزيد من الأمن والاستقرار للشركة, مما يقلل من الاحتمالات من المعاناة من مواسميات السوق. شركات بدون خطة عادة تركز على بيع كلما أكثر, لكن, في سوق تنافسية, ذلك ليس كافياً. إذن, ما الذي هو ضروري لتوسيع إيرادته إذا بيع والحفاظ على المبيعات ليس كافيا? هذا هو سؤال سيجري إجابته من قبل استراتيجي الأعمال Daiany Lourenço
رجال الأعمال غير ذوي الخبرة قد يعتبرون العلاقة مع المستهلك انتهت بعد الانتهاء من خدمة أو بيع. هذه الطريقة لمشاهدة التداول مع جمهورك تجعل من أن كالتك (تكلفة اكتساب العميل) تصبح أكثر فأكثر عالية, لأن الجمهور لا يعود أو حتى ينسى حتى عن شركتك, زيادة التكلفة التشغيلية والتأثير على استدامة العمل. من ناحية أخرى, الاستثمار في الاحتفاظ بالعملاء الحالي هو بشكل كبير أكثر اقتصادية من اكتساب عملاء جدد. في التجارة, حوالي 63% من العائد يمكن أن يأتي من العملاء المخلصين; بالفعل في قطاع الخدمات, الرقم هو حتى أكثر تعبيراً, وصولاً إلى الهامش من 70% إلى 90% القادمة من العملاء المخلصين
لتوسيع خطوط العائدات, من الأساسي فهم كامل عملية شراء العميل. إشارات التي تشير إلى الاستعدادية لشراء منتجات أو خدمات جديدة هي المفتاح
هذا يمكن أن يتحقق بالنظر إلى احتياجات العميل وما هي المنتجات ذات الصلة بالخدمة الرئيسية يمكن تقديمها. على سبيل المثال, بالإضافة إلى بيع دراجات والعمل بتصليح دراجات, عندما يحتاج العميل إلى صيانة للمنتج الذي اشتراه في متجره, فهو سيعود. وما إذا, بالصدفة, أنت يكون في متجرك قفازات, الخوذات وغيرها من الاستعمالات, الاحتمال من أن العميل ينفق أكثر في تجارته هو كبير جدا
⁇ حالة حديثة كانت تلك من Arena Beach Club, مركز رياضي من الرياضات الرملية. قمت بإنشاء خطة أعمال حيث, بالإضافة إلى منطقة الرياضات, تم تضمين 16 خدمة أخرى, كحمام وحلاقة, صالون تصفيف الشعر, حلاق, playground, غسالة, بار ومطعم, قاعة الحفلة, بين آخرين التي توفر راحة للزبون ⁇, يبرز Daiany
لكن لمَ فعل كل ذلك? بالإضافة إلى تنوع الخدمات المتاحة, مما يسمح أن الجمهور مع احتياجات مختلفة يمكن الاستفادة من المساحة وتوليد مجموعة متنوعة من الدخل, كما يلغي الحاجة إلى التعبئة لشراء خدمات متنوعة. في مجتمع اليوم, عطلة نهاية الأسبوع بالكاد هي فقط للترفيه; هناك العديد من الطلبات التي, إذا لم تتم الوفاء, تولدون تآكل وسترك في روتين الناس
عند تقديم خدمات الضرورة والترفيه في نفس المكان وفي نفس الوقت, دون الحاجة إلى الركض من عنوان إلى آخر ودون الإلزام بشراء جميع أو من القيام بخطة عن طريق الاشتراك, يوفر الحرية, المرونة والراحة للعميل
لذلك, من الضروري السؤال عما إذا كانت الشركة تقدم بالفعل كل ما يحتاج إليه زبائنها? تطوير حلول جديدة تلبي احتياجات العملاء هو أساسي للنجاح المستمر. أن تكون في اتصال مستمر مع العملاء لتلقي التعليقات هو ممارسة موصى بها لتحديد مجالات التحسين والفرص الجديدة للأعمال التجارية ⁇, Dai dizany
استثمار في التوسع في الإيرادات داخل قاعدة العملاء, جنباً إلى جنب التطوير المستمر لمنتجات وخدمات جديدة, هو أساسي بالنسبة لاستدامة وتوطيد عمل ما. ومع ذلك, من المهم الحفاظ على الرؤية أن الاحتفاظ بالعميل هو لا غنى عنه للاستقرار والنمو على المدى الطويل
