يقدم قانون حماية المستهلك الجديد في بارانا التزامات أكثر حداثة وتوسعة، بالإضافة إلى تحديث العلاقة الشفافة والعادلة بين الشركات والمستهلكين، والتي كانت قد نص عليها قانون حماية المستهلك الوطني منذ عام 1990. هذه هي تقييم المحامية لاريسا نيشيمورا، المختصة في الموضوع، عضو في مكتب باتيستوتي للمحاماة. الوثيقة هي الثالثة التي أُنشئت من قبل دولة، بعد بيرنامبوكو، التي كانت المبادرة فيها في عام 2019، وساو باولو (2023). وفقًا للخبيرة، فإن الوثيقة الجديدة تتضمن توقعات تتعلق بقضايا الساعة، ومن بين الـ 323 مادة، تجمع قواعد محددة من قوانين ولايات مختلفة في ملف واحد.
يحتوي القانون على قضايا لم تكن تُناقش قبل أكثر من 30 عامًا. من بينها، إلزامية إخطار المدين بشأن إدراجه في الجهات المعنية بحماية الائتمان. أو، حالات تتعلق بالقروض المالية لكبار السن، نظرًا لوجود العديد من الاحتيالات الموجهة لهذا الجمهور، تقول لاريسا. وفقًا للمحامية، ينص الوثيقة، التي تم اعتمادها في سبتمبر 2024 وتدخل حيز التنفيذ منذ مارس 2025، على أنه لا يمكن إدراج اسم المدين المتخلف عن السداد في الجهات المختصة بحماية الائتمان إلا بعد مرور 30 يومًا من تاريخ التخلف، مع إخطار المدين مسبقًا بمدة لا تقل عن خمسة أيام.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لشخص أن يقرض مسنًا أو متقاعدًا أو متقاعدًا إلا من خلال توقيع عقد فعلي، مع تقديم وثيقة هوية، أو توقيع إلكتروني بسيط. تقول المحامية: "هذه التوقعات تهدف إلى تجنب العديد من الاحتيالات التي يقوم بها الأشخاص باستخدام التصاريح عبر الهاتف، التطبيق، التصوير أو تسجيل الصوت. إنها وسيلة لحماية هذا الجمهور، الأكثر عرضة ومرونة لهذه الجرائم". إجراء آخر يمكن أن يفيد هذا الجمهور هو إلزامية توفير عبوات تحتوي على حد أدنى من 30 قرصًا لمن يستخدمون أدوية مستمرة.
"يحدد القانون أيضًا طريقة للحد من عمليات التجميل الشهيرة التي يقوم بها تجار السيارات المستعملة"، تشرح لاريسا. أنه، من الآن فصاعدًا، يجب على الوكالات والموزعين إبلاغ، كتابيًا، قبل بيع السيارة، إذا كانت السيارة قد تعرضت لمشاكل تصادم، فيضان، تم عرضها في مزاد أو استدعاء، من بين حوادث أخرى. كما يجب على المؤسسات المالية إبلاغ القيمة الكاملة لمطالبة خدمة برسوم، سواء عبر الصراف الآلي أو الهاتف أو الإنترنت. بهذه الطريقة، في الحالتين، لدى المستهلك إمكانية اختيار شراء الخدمة أو التعاقد معها.
بالإضافة إلى هذه الإضافات الجديدة، يحدد قانون حماية المستهلك في بارانا قواعد ضد الإفراط في الديون، وإنهاء المكالمات التلقائية غير المرغوب فيها، والعروض الترويجية بأسعار سابقة مرئية، والترجمات الإلزامية في الإعلانات التي تحتوي على كلمات أجنبية، وحق الحصول على قائمة طعام ورقية وطرق دفع واضحة في الحانات والمطاعم، من بين أمور أخرى. هي تدابير تهدف إلى تحديث وتضمين عناصر من الواقع واليوم.
