رواد الأعمال الصغار والمتوسطين في البرازيل الآن لديهم حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحويل واتساب للأعمال إلى قناة مبيعات, خدمة العملاء وبناء العلاقات مع عملائك بشكل أكثر كفاءة. بلبلة,المنصة الرئيسية للذكاء الحواري التي تربط العلامات التجارية والمستهلكين في التطبيقات الاجتماعية,لقد أطلق للتوخدمة أتمتة التفاعلات على واتسابالذي سيعجل في تقديم الخدمة ويعزز إيرادات من يبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت
في البداية, الحل مجاني ويكفي لتلبية حاجة السوق. وفقًا لـ Opinion Box,79٪ من المستهلكين يتواصلون مع العلامات التجارية والشركات عبر واتساب و56٪ قاموا بالفعل بإجراء عمليات شراء عبر التطبيق.
رائد أعمال صغير يمتلك متجرًا للأزياء في براس, على سبيل المثال, يمكنك استخدام الخدمة الآلية عبر واتساب للرد على استفسارات عملائك الأكثر تكرارًا على الفور, معلومات عن المنتجات, الأسعار وطرق الدفع, حساب سيرجيو باسو, رئيس قسم المنتجات (CPO) والمؤسس المشارك في بليپ.
المبادرة تتماشى مع الإعلان الأخير عن حل API SMB الجديد من Meta, "الأعمال على التطبيق", ما يسمح بتعايش وظائف تطبيق واتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال, مع التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة
قمنا بتحديث عرض خطط Blip Go الخاصة بنا, نموذج عمل موجه للشركات المتوسطة والصغيرة,وقدمنا إصدارًا مع خدمات لرواد الأعمال الصغار والصغار. الشركات التي تنضم إلى هذا الخطة سيكون لديها اتصال ذكي على واتساب للتواصل مع عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي لتفسير رسائل العملاء والرد عليها استنادًا إلى إعدادات المعرفة التي قام بها التاجر نفسه, توفير محادثة ديناميكية وأكثر طبيعية, مماثل للخدمة البشرية. بالإضافة إلى ذلك, الذكاء الاصطناعي سيساعد رائد الأعمال على البقاء دائمًا مسيطرًا على متى يجب على الأتمتة أن تتولى المحادثة أو لا. هذا يسرع عملية الخدمة, يحسن تجربة العميل ويقلل من خطر فقدان المبيعات للمنافسين, يشرح المتخصص
مع الحل، من الممكن أيضًا إرسال رسائل إلى قوائم التوزيع للترويج, على سبيل المثال, مجموعات جديدة, عروض الوميض والترويج الموسمية مباشرة لقاعدة العملاء, تشجيع المزيد من الزيارات للمتجر ودفع الطلبات عبر واتساب. سيتمكن رائد الأعمال أيضًا من تتبع عدد العملاء الذين تفاعلوا مع الحملات المرسلة, تحليل تأثير الرسائل وتعديل استراتيجياتك لتحقيق نتائج أفضل. هذه الميزة مخصصة لمرحلة ثانية, علق سيرجيو.
ميزة أخرى للاتصال الذكي في Blip Go هي المرونة في الأتمتة. يمكن لرواد الأعمال تفعيل أو تعطيل الذكاء الاصطناعي في أي وقت, في حال تدخل موظف بشري في المحادثة, يتوقف الروبوت تلقائيًا, ضمان تقديم خدمة أكثر تخصيصًا عند الحاجة. في حال أرسل الموظف البشري رسالة أثناء المحادثة, توقف خدمة الذكاء الاصطناعي, السماح بتفاعل بشري عند الضرورة. كل شيء قابل للتعديل تمامًا, يقول سيرجيو.
قبل إطلاق الخدمة في السوق, أجرت Blip دراسة حول القطاعات التي يجب أن تتأثر أكثر. هم: قطاعات تجارة التجزئة للملابس والإكسسوارات, مقدمو خدمات التجميل (مثل مصففي الشعر ومانيكير), توصيل الطعام,شاحنات الطعام والوجبات المحمولة, استشارات وتدريبات (توجيه واستشارات تسويقية), بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت للمنتجات
لقد كنا دائمًا ثابتين على نية المساهمة بشكل متزايد في صعود رواد الأعمال الصغار البرازيليين. في يوم من الأيام بدأنا أيضًا مسيرتنا كشركة لنشق طريق النجاح, مع العديد من التحديات. يصل Blip Go لدعم رحلة رواد الأعمال الصغار والصغار الذين يرغبون في النمو, الذين يملكون طموحًا ويؤمنون بعصر المحادثة وقوة الاتصال الذكي كجسر لتوسيع أعمالهم, يؤكد روبرتو أوليفيرا, المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لشركة بليپ.
كيفية الانضمام إلى Blip Go
يمكن لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم الراغبين في استخدام حلول الأتمتة على WhatsApp التي تقدمها Blip التسجيلهذا الموقع. عملية الانضمام تتضمن قائمة انتظار, في المرحلة الأولى من إطلاق الحل. بالإضافة إلى ذلك, أنشأت الشركة مجموعة VIP وسيحصل رائد الأعمال الذي يشارك على وصول مبكر إلى الأخبار الجديدة حول المنتج وتطوره, محتويات تعليمية مثل المقالات, كتب إلكترونية وفيديوهات ستساعد في نمو عملك, من بين أشياء جديدة أخرى.
