في البرازيل, حيث يتم تقديم أكثر من 400 مليون طلب شهريًا في قطاع توصيل الطعام, ستحول حل تكنولوجي جديد الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع العلامات التجارية الشهيرة في القطاع. مجموعة البرجوازي, التي تجمع علامات مثل O Burguês, إكستورو, الفرنيس وسيد فيدال, أطلق مؤخرًا التطبيقشغوف بالتسليم, دمج أكثر من 400 متجر في منصة واحدة وتقديم عرض مبتكر للسوق
المنصة الجديدة, تم تطويرها بواسطة ألفا كود, شركة مسؤولة عن تطوير التطبيقات لعلامات تجارية مثل حبيبيس, ماديرو وتلفزيون باند, تتميز بالقدرة على إدارة حجم كبير من الطلبات المتزامنة وبالاقتراح لإنشاء تجربة تصفح بديهية, الذي يبسط العملية للمستخدم من اختيار الطبق حتى الدفع. تم تصميم التطبيق لتوفير تجربة أكثر متعة, مُتكاملة ومُخصصة, تعكس وضع العلامات المتميزة لماركات المجموعة
اقتراح تكنولوجي لسوق متطلب
كانت التحدي الأول هو إنشاء نظام قوي وقابل للتوسع يوحد عمليات مجموعة بورغوا., تقديم تجربة استخدام متسقة للمستهلكين من ملفات تعريف متنوعة ومواقع مختلفة. لذلك, اعتمدت ألفا كود نهجًا شمل تصميمًا مركّزًا على المستخدم, العمارة القابلة للتوسع ودمج الوظائف الموجهة نحو التفاعل, مثل العروض الترويجية في الوقت الحقيقي والإشعارات المخصصة
كانت الفكرة ليست فقط إنشاء تطبيق فعال, لكن تطوير منصة قادرة على تلبية جوهر المجموعة, التي تقدر خدمة متميزة والتفوق في تجربة العميل, اشرحرافائيل فرانكو, الرئيس التنفيذي لـألفاكود.
شمل العملية مراحل مفصلة من التخطيط مع فريق المجموعة, تحديد الاحتياجات الخاصة بكل علامة تجارية وتوقعات المستهلكين. تم تصميم الواجهة للسماح للمستخدم بالعثور بسرعة على ما يبحث عنه, مع صور بارزة وتدفقات محسّنة تقلل من الوقت المستغرق في كل طلب
الميزات التي تربط بين التكنولوجيا والخبرة
بالإضافة إلى دمج العلامات التجارية, اشغوف بالتسليميقدم ميزات تهدف إلى تعزيز ولاء العميل وتحسين عملية الشراء. من بين المميزات الفريدة للتطبيق هي
- عروض ترويجية حصريةمزايا محددة لمستخدمي المنصة, التي يمكن تفعيلها في الوقت الحقيقي وإدارتها بشكل متكامل لجميع علامات المجموعة
- مدفوعات سريعةيقبل التطبيق أنظمة مثل بيكس وبطاقات الائتمان, ضمان السرعة والأمان في إنهاء الطلبات
- الإشعارات المخصصةيصدر النظام تنبيهات حول العروض الترويجية, إطلاقات المنتجات والتحديثات, الحفاظ على المستخدمين متفاعلين ومطلعين
- هندسة قابلة للتطويرمستعد لتحمل كميات كبيرة من الطلبات المتزامنة, خصوصاً في تواريخ الطلب العالي
وفقًا لبيانات مجموعة بورغوايز, إطلاق المنصة يؤثر بشكل إيجابي على عمليات العلامات التجارية, مما يسمح بتدفق أكثر كفاءة للطلبات وتحكم أكبر في الحملات الترويجية
التأثير على السوق وسلوك المستهلك
إطلاق التطبيق يتزامن مع حركة الرقمنة التي أعادت تعريف قطاع توصيل الطعام في البرازيل. وفقًا للجمعية البرازيلية للحانات والمطاعم (أبراسيل), تمثل خدمة التوصيل اليوم حوالي 30% من إيرادات العديد من شبكات الطعام. إن إنشاء منصات خاصة يمكّن الشركات من توسيع السيطرة على رحلة العميل, تقليل التكاليف التشغيلية واستكشاف طرق جديدة للتفاعل
للمستهلك, إنها مزيد من الراحة والوصول إلى عروض حصرية. العميل الذي يختار استخدام التطبيق يبحث عن تجربة تسوق مميزة ومريحة. كان إنشاء أداة تجمع بين هذه الخصائص أولوية للمجموعة, يؤكد فرانكو
المشروع يظهر أيضًا كيف يمكن لسوق التكنولوجيا أن يعمل كشريك استراتيجي في نمو الشبكات الكبيرة. معشغوف بالتسليم, تؤكد ألفا كود قدرتها على تلبية الطلبات المعقدة في الأسواق الديناميكية, تقديم حلول تتجاوز الوظيفة الأساسية
مرحلة جديدة لمجموعة بورغيس
مع توطيد التطبيق, يخطط مجموعة بورغوا لإ扩张 استخدام التكنولوجيا لتحسين الخدمة والعمليات بشكل أكبر. تسمح مركزية العلامات التجارية في منصة واحدة للشركة بمتابعة اتجاهات الاستهلاك في الوقت الحقيقي وتعديل استراتيجياتها بسرعة
يا حالة افعلشغوف بالتسليميظهر تأثير التكامل بين التكنولوجيا والتجربة في سوق توصيل الطعام. للمستهلكين, إنه يمثل سهولة الوصول إلى العلامات التجارية المعروفة بنقرات قليلة. للمجموعة, إنها فرصة لتعزيز العلاقة مع الجمهور والوصول إلى مستويات جديدة في القطاع
مع أكثر من 20 مليون طلب يتم تلبيته شهريًا في التطبيقات التي طورتها ألفا كود, تظهر مشاريع مثل هذه قوة التكنولوجيا في تحويل الأسواق وفتح آفاق جديدة للشركات من جميع الأحجام
