المرونة، السمة المميزة لاستهلاك الإنترنت، تؤثر بشكل مباشر على سلوك العملاء. وفقًا لدراسة جوليانافلوريس، فإن عمليات التوصيل السريع، تلك التي تتم في غضون 3 ساعات، تمثل بالفعل (18٪) من جميع الطلبات المقدمة على الموقع، مما يعزز التفضيل للحلول السريعة والفعالة عند اختيار الهدايا. تكشف البيانات كيف كانت هذه التجربة عاملاً حاسماً في رضا المستهلك وتسلط الضوء على أهمية وجود لوجستيات منظمة لمواكبة وتيرة التجارة الرقمية.
الطلب على التوصيل السريع مرتفع بشكل خاص في المناطق الاستراتيجية في ساو باولو، مثل الجنوب، الغرب، الشرق، المركز وABC. في هذه المناطق، تعتبر سرعة الإرسال ميزة قيمة يقدرها المستهلكون، الذين يسعون للمفاجأة بهدايا حتى في فترات زمنية قصيرة.
لضمان أفضل تجربة توصيل، تستثمر الشركة باستمرار في الابتكار اللوجستي. على سبيل المثال، تم تصميم العبوات الخاصة لتسهيل النقل والحفاظ على متانة الزهور، حتى في أسرع عمليات التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، تواصل العلامة التجارية البحث عن شراكات جديدة توسع من انتشارها وكفاءتها التشغيلية.
أنواع الشحن الأخرى تبرز أيضًا في التجارة الإلكترونية للشركة. تتصدر عمليات التسليم خلال ساعات العمل المفضلة، بنسبة (26.2٪) من الاختيارات، تليها فترة الصباح (24.91٪) وفي المساء (10.36٪). تتيح هذه المجموعة من الخيارات للعملاء اختيار الوقت الأنسب لإرسال الزهور والهدايا، سواء كانوا يخططون مسبقًا أو يقررون مفاجأة في اللحظة الأخيرة. المرونة في تنسيقات الاستلام كانت ميزة مميزة للعلامة التجارية، خاصة في المناسبات الاحتفالية، حيث تتماشى الدقة في المواعيد والمعنى معًا.
نحن نؤمن أن التجربة الإيجابية مع التوصيل السريع ضرورية لرضا المستهلك. يختار العديد من العملاء هذا النوع من التوصيل ليس فقط بسبب الضرورة، ولكن لأنهم يثقون أن الهدية ستصل في الوقت المحدد تمامًا، مما يضمن كل المشاعر والمفاجأة التي تجعل فعل تقديم الهدية لحظة خاصة،" يشارك كلويفيس سوزا، مؤسس ومدير شركة جوليانافلوريس.
