من بين التعبيرات التجارية التي أصبحت أكثر شعبية في السنوات الأخيرة، برزت "ثقافة البيانات المدفوعة" كميزة كبيرة للأعمال التجارية. ووفقاً للدراسةاتجاهات البيانات 2024وفقًا لـ Opinion Box، يصرح 59٪ من محترفي الشركات البرازيلية أن مؤسساتهم تعمل بالفعل باستخدام البيانات على مستوى ما.
أن تكون مدفوعًا بالبيانات هو أمر أساسي في التسويق، ليس فقط لفهم مطالب العملاء، ولكن للوصول إلى مستوى آخر. لمارسيل روزامدير عام ونائب رئيس المبيعات في أمريكا اللاتينية لشركة Clevertap، "أن تصبح مدفوعًا بالبيانات ليس مجرد استخراج البيانات من العملاء، بل استخدامها لخلق استراتيجيات مبيعات مخصصة، بالإضافة إلى استراتيجيات العلاقات"، يوضح الخبير.
في هذا الصدد، تشير دراسة لشركة توتفس إلى أن 98٪ من الشركات البرازيلية تجمع البيانات من خلال رحلة عملائها. ومع ذلك، 27٪ منهم لا يعتقدون أن هذه الممارسة ضرورية للتسويق. بالنسبة لمارسيل روزا، يمكن أن تؤثر هذه المقاومة سلبًا على الأعمال التجارية: "قمنا بإجراء دراسة بهدف حساب تأثير تخصيص تطبيقات التجارة الإلكترونية، وهو أمر ممكن فقط من خلال تحليل دقيق للبيانات. من خلال هذا المسح، اكتشفنا أن الاستراتيجيات المخصصة حققت 7 أضعاف المبيعات مقارنة بالاستراتيجيات العامة"، يشير.
إسقاط لـماكينزييشير إلى أنه بحلول عام 2025، يجب أن تصبح ثقافة البيانات المدفوعة واقعًا سائدًا في الأعمال، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم رؤى في الوقت الحقيقي لاتخاذ القرارات. بفضل التقدم في تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت فهم تفضيلات المستهلكين الفردية بشكل أفضل وتقديم توصيات ذات صلة عالية. الأمر لا يقتصر على اقتراح المنتجات فحسب، بل يتعداه لبناء علاقات، من خلال فهم الاحتياجات والرغبات الفريدة لكل عميل، يوضح ذلكمارسيل روزامدير عام ونائب رئيس المبيعات في أمريكا اللاتينية لشركة Clevertap.
حول CleverTap
كليفر تابإنها منصة كاملة لمشاركة العملاء تساعد العلامات التجارية على تخصيص وتحسين جميع نقاط اتصال المستهلك لتعزيز المشاركة والاحتفاظ وقيمة عمر المستخدم. تُمكّن المنصة الشركات من تنظيم تجارب للأفراد خلال دوراتهم الحياتية وتصميم رحلات مخصصة تدوم مدى الحياة. هي تقدم تحليلات تغطي جميع جوانب دورة الحياة، مما يسمح للشركات بتقييم وتحسين كل تجربة في الوقت الحقيقي. قدرتك الفريدة في الذكاء الاصطناعي حادة، تعاطفية، ووصفية، مما يسهل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وسرعة. توحّد المنصة الشاملة تجارب جميع نقاط الاتصال، مما يمهد الطريق لعصر جديد من تفاعل العميل.
تحظى شركة CleverTap بثقة 2000 عميل ولديها مقرها الرئيسي في ماونتن فيو، كاليفورنيا، ولها فروع في سان فرانسيسكو، ونيويورك، وساو باولو، وبوغوتا، ولندن، وأمستردام، وصوفيا، ودبي، ومومباي، وبنغالور، وسنغافورة، وجاكرتا.
