تتقدم شركة نستله في استراتيجياتها التسويقية الرقمية وإرسال العينات وتراهن على التكنولوجيا وذكاء الأعمال لتوسيع التواصل والمشاركة مع المستهلك النهائي. منصةأريد نستلهتم إنشاؤها في عام 2021، وقد حصلت للتو على إصدار جديد: من خلال تسجيل واحد فقط، يصبح بإمكان المستهلك الوصول إلى جميع الحملات الترويجية النشطة لعلامات الشركة التجارية، مثل مركز للفرص، بسرعة وتخصيص. الهدف هو الوصول إلى مليون شخص في السنة الأولى من النسخة الجديدة منأريد نستله.
الحملة الأولى هي الترويج المؤسسي "Nestlé Faz BBBem"، التي تم الإعلان عنها على مستوى الوطن داخل برنامج Big Brother Brasil 25. تم تطوير جميع الأعمال بالتعاون مع شركة CI&T، المختصة العالمية في التحول التكنولوجي. النسخة الجديدة من المنصة تستخدم أدوات رقمية لتخصيص وتحليل البيانات بشكل محسّن. التقنيات مثل خرائط الحرارة، الاختبارات A/B في الوقت الحقيقي، وكلمة المرور لمرة واحدة (كلمة سر تستخدم مرة واحدة فقط لجلسة تسجيل الدخول) تم تنفيذها أيضًا على الموقع، مما يسمح لنستله بتكييف حلولها مع تفضيلات المستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك، مع تطبيق أدوات جديدة، وتفعيل مستهلكين جدد لزيارة الموقع، وزيادة استجابة الموقع، وتطور المركز نفسه، حققت المنصة زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في التحويلات في الترويج الحالي مقارنة بالحملات السابقة خلال شهرين فقط، مع نمو في حجم التفاعل.
“النسخة المحدثة من "أنا أريد نستله" تعزز تفاعل مستهلكينا مع العلامات التجارية، وتوفر الوصول إلى جميع الحملات النشطة، وتسمح بالمشاركة المتزامنة في العديد من العروض الترويجية بطريقة عملية. أساس كل ذلك هو الابتكار، الذي يعد أحد ركائز نستله ويعكس أحد التزاماتنا مع العملاء والمستهلكين، المرتبطة بجودة منتجاتنا، يشرحدانييلا ماركيز، المديرة التنفيذية لمشاركة المستهلكين في شركة نستله البرازيل.
تقدم المنصة أيضًا حلولًا من حيث الكفاءة التشغيلية. مع دمج نظام مركزي لتشغيل كل حملة، أصبحت فرق المنتجات والعلامات التجارية تتمتع بمزيد من الاستقلالية في عملية إنشاء الحملات الجديدة. تم التأثير بشكل إيجابي على وقت تطوير ونشر الإجراءات الجديدة، وانخفضت العملية من ما يصل إلى 40 يومًا إلى يومين فقط.
ميزة أخرى في بناء المركز الجديد كانت تعزيز أمان البيانات وامتثال العروض الترويجية للمستخدمين ولشركة نستله نفسها. مع المراقبة والتحليل المستمرين، يتم تدقيق والتحقق من جميع معلومات المستهلكين بسرعة أكبر، وفقًا لـ LGPD (القانون العام لحماية البيانات). يتم تفعيل التسجيلات الجديدة فقط عبر كلمة مرور لمرة واحدة، وهي كلمة سر عشوائية يتم إنشاؤها تلقائيًا من قبل المركز للتحقق من وصول المستهلك، مما يوفر مستوى أعلى من الحماية أثناء الوصول والتصفح، ويمنع الاحتيال.
"أ"نستله، بالشراكة مع CI&T، تقدم مثالًا آخر على كيف يمكن للتحول الرقمي تحسين تجربة المستهلك وتحسين العمليات على نطاق واسع. هذه نقطة مهمة في تجربة المستهلك، حيث أن هذه السرعة لا تحسن الكفاءة التشغيلية فحسب، بل توفر أيضًا وصولًا أسرع وأكثر راحة إلى العروض الترويجية. هذه الابتكار خطوة مهمة نحو مستقبل الحملات الترويجية، التي يجب أن تكون موجهة بشكل متزايد من قبل منصات موحدة وذكاء اصطناعي.تعليقرودريجو جارديليم، مدير أول البيانات والتحليلات في CI&T.
عينات المنتجات والمراجعات
منصةأريد نستلهلقد أصبحت معروفة للجمهور النهائي من خلال تقديم عينات مجانية من منتجات الشركة المختلفة. يلعب القناة دورًا أساسيًا في جمع المعلومات الأولية والرؤى لتطوير وتحسين المنتجات الأخرى. في عام 2023 فقط، استقبل الموقع ما يقرب من 1200 مستخدم فريد.
بالنظر إلى أن هدف المنصة كان إرسال العينات مجانًا، منذ إنشائها في عام 2021، تم إرسال أكثر من 900 ألف عينة، مما أدى إلى معدل نية شراء يزيد عن 90%."تتيح المنصة للمستخدمين الرد على استطلاعات رأي مخصصة، مما يؤدي إلى إنشاء حلقة تغذية راجعة تسمح لنا بتكييف المنتجات والحملات باستمرار. "لقد تمكنا من رسم خريطة لاهتمامات المستهلكين وتفضيلاتهم، مما جعل المنصة واحدة من أكبر ثلاثة مصادر للعملاء المؤهلين للشركة في البرازيل", أبرز النقاطدانييلا ماركيز. في عام 2024، أثرت شركة نستله على أكثر من 6 ملايين شخص من خلال المراجعات والعروض الترويجية العضوية التي قام بها المستهلكون أنفسهم الذين تلقوا عينات من المنتجات عبر المنصة.
شركة نستله تقدم عرض ترويجي لـ BBBem
رفعت نستله شراكتها مع Big Brother Brasil إلى مستوى جديد في عام 2025. كواحدة من الرعاة الرئيسيين لنسخة هذا العام من البرنامج الواقعي، تقدم العلامة التجارية العرض الترويجيشركة نستله تصنع BBBemحملة تعد بجذب المستهلكين من خارج المنزل. بشعار "يمكنك أن تصبح مليونيرًا مثل الفائز بالبرنامج"، ستقوم نستله بالسحب على سيارة كل أسبوع (الجائزة المميزة) وهاتف محمول يوميًا (الجائزة الذهبية)، طوال مدة الحملة، بالإضافة إلى جائزة نهائية كبيرة بقيمة 2 مليون ريال برازيلي.
يحدث العرض الترويجي من 15 يناير إلى 5 مارس 2025. للمشاركة يكفي شراء منتجات نستله المشاركة المدرجة على المنصةwww.euqueronestle.com.brوتسجيل الايصال مباشرة على القناةشركة نستله تقدم عرض ترويجي لـ BBBem
