اللحظة التي يحصل فيها عميل على شراء في منزله هي عندما يحدث الاتصال الحقيقي بين الشركة والمستهلك. الانطباعات الأولى مهمة, و كثير; إذن, أن يكون عملية جيدة من اللوجستيات التسليم هو ضروري للأعمال من جميع الأحجام, وشيء أن يتعزز في تواريخ كبيرة, مثل الكريسمس.
كونها واحدة من أهم التواريخ للتجارة في النصف الثاني, لديه كل شيء ليكون يومًا مضطربًا ومحركًا لمن سيقوم بترقيات. لذلك, جدولة لوجستية فعالة من التسليم هو مهم جدا.
لمساعدة تجار, أمرح, startup مركزة في أسواق التنقل واللوجستيات, يستخدم سنوات خبرته في السوق لإحضار خمس نصائح عن كيفية تنفيذ لوجستية من التسليم الذكية, مما يضمن أفضل تجربة ممكنة لمشترين.
1- Planeje-se
خذ بعين الاعتبار غيرها من تواريخ الاحتفالات الماضية. اجمع بيانات من كيف كانت المبيعات في تلك الفترات لتحصل على فكرة عن كيف سيكون يوم الأحد الثاني من أغسطس وكيف هذا قد يؤثر على اللوجستيات لعملك. خاصةً التفكير في عيد الميلاد, قد يكون من الضروري توظيف المزيد من اليد العاملة أو تحسّن مساحة المخزن لتفعيله, بين عوامل أخرى ليتم التفكير فيها. يستحق الاستثمار لضمان مستوى عالٍ من العناية
2 – الانتباه إلى المواعيد النهائية
هل فكرت في البقاء بانتظار شحنة أن كان تاريخ توقّع الوصول ولا شيء من تلقي المنتج? نعم, أراهن أني لن أشتري مرة أخرى من هذا المكان! لذلك, الاهتمام بالمواعيد الزمنية يؤثر كثيرا على تجربة المستهلك ويجب أن يؤخذ بجدية, خاصة عندما يكون هناك مواعيد التي عادة ما تكون أكثر ازدحاما. هناك احتمالات كبيرة بأن يتم تقديم طلبات أكثر من المعتاد
3 – عرضي خيارات
إذا كان ممكن, تقدم للعملاء أكثر من إمكانية استلام, كتسليمات مسبقة, نقاط التجميع أو الانسحاب في المحل. توحيد حاجة العميل مع توافر المنتج, هذا التنويع هو خيارًا رائعًا للشركات تتيح للمستهلكين.
4 – تخطيط طرق التسليم
يقع عيد الميلاد على يوم أربعاء هذا العام, لذلك, العديد من الشركات تتقدم بتسليماتها. في حال قيام تجارتك بتسليمات في نفس يوم الشراء, تأكد من أن تفعل تخطيطًا للطرق, بملاحظة أحياء مجاورة إلى الشوارع الرئيسية ورسم بدائل لتجنب إشارات المرور ومناطق الازدحام.
إذا كان ذلك ممكنًا, اجمع بيانات من المناطق التي تشترى أكثر من أعمالك واستخدم هذه المعلومات لمصلحتك لإجراء هذا التخطيط
5 – دع العميل يعرف أين يوجد مشتريته
أخيرا, لكن لا يقل أهمية, الحفاظ على تحديث معلومات تعقب المنتجات هو إيجابي لتجربة الشراء لعملائها. إذن, كلما كان ذلك ممكنًا, احرص على الإبلاغ عما إذا كانت البضاعة قد أرسلت, إذا كان في العبور أو إذا كان قد تم تسليمه.
عندما نقوم بشراء مخطط, الذي هو ما يحدث في تواريخ مثل عيد الميلاد, في أن الناس يستهدفون بالفعل في منتج يتوقون إلى هدايا, من الشائع إنشاء توقعات والبقاء متلهفا ليحصل أخيرا على الشراء في أيدي. لذلك, أن يكون جهازًا يسمح بتتبع الطرد هو قوي جدًا.
