عيد الميلاد له معنى خاص بالنسبة للكثير منا. يكفي أن يتحول شهر نوفمبر حتى يبحث العديد من الأشخاص، بلهفة، عن شراء زينة عيد الميلاد، هدايا نهاية العام، والتفكير في التقاليد التي سيتبعونها في منازلهم. هذه فترة مليئة بالمشاعر، والتي يمكن للشركات أن تستغلها بشكل جيد لتعزيز العلاقة مع عملائها والتفكير في إجراءات لا تهدف فقط إلى زيادة المبيعات، بل لخلق ارتباط خاص يترك بصمتها.
هذه واحدة من فترات السنة التي يتوقع فيها السوق، بشكل طبيعي، زيادة حركة المستهلكين في جميع الوسائل. وفقًا لبيانات الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL) وخدمة حماية الائتمان (SPC Brasil)، كمثال، من بين الأماكن المفضلة للمستهلكين لشراء الهدايا، يلجأ 76٪ إلى المتاجر الفعلية، بالإضافة إلى 78٪ الذين يعتادون الشراء عبر الإنترنت، خاصة من المواقع الدولية.
لا مفر من هذه الموجة الطبيعية، وبدلاً من محاولة تجاوزها، ما رأيك أن تغوص لاكتشاف ما يمكن أن تقدمه أعماقها لتعزيز الاتصال مع جمهورك المستهدف؟ انظر أدناه، بعض الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج هائلة في هذا الصدد:
#1 التسويق الحربي:تصرفات مختلفة، إبداعية ومبتكرة تجذب انتباه الجمهور بشكل أكبر، وتحدث تأثيرًا قويًا في ذكرياتهم، مما يجعلهم يتذكرون علامتك التجارية بسرعة. هذه الاستراتيجية التي يروج لها التسويق بالحرب العصابات يمكن أن تكون مفيدة جدًا في هذا الوقت، من خلال تعزيز استراتيجيات تلتقط الجوهر العاطفي لإثارة مشاعر الناس، وتقوية هذا الاتصال، وحتى خلق تجارب لا تُنسى.
#2 تحدث بلغة جمهورك:في جنون التسوق لعيد الميلاد، التحدث بلغة المستهلك أمر حاسم لنجاح الشركات. عند فهم احتياجاتك ورغباتك وطموحاتك، يمكن للعلامات التجارية إنشاء رسائل أكثر ملاءمة وتخصيصًا، مما يعزز اتصالًا عاطفيًا أعمق. على الرغم من أن هذه مهمة صعبة، بالنظر إلى الجماهير من فئات عمرية مختلفة في السوق، فإن تلك التي تفهم عملائها وتتكيف مع مطالبهم من خلال هذه التواصل، ستنمو حصد ثمار ناضجة جيدًا.
#3 التسويق من إنسان إلى إنسان:تتضاعف العلاقات بين الأشخاص بشكل كبير في عيد الميلاد، وهنا يجب تعزيز التسويق من إنسان إلى إنسان. 优先与您的客户进行人性化沟通，通过以个性化、个别化和互动性的服务为重点的行动，展示关心满足他们的需求和提供所需的支持。 تقريب هذا الرابط سيحدث فرقًا كبيرًا في ولاء المزيد من العملاء.
#4 المتاجر ذات الطابع الخاص:موجهة بشكل أكبر إلى المتاجر الفعلية، فإن تزيين البيئة بعناصر مميزة لعيد الميلاد يخلق تجربة أكثر غمرًا ومتعة مع المتجر. هنا، يجب أن يكون التركيز ليس على بيع هذه المنتجات، بل على خلق لحظة مميزة لكل من يزور المكان، من خلال استغلال الجوانب البصرية والحسية التي تضع العميل في أجواء عيد الميلاد، وبالتالي ترفع من صورة وسمعة شركتك.
#5 اللطف غير المتوقع:من لا يحب أن يتلقى هدية صغيرة، أليس كذلك؟ بالأساس، عندما يأتي من أفعال غير متوقعة. لا توجد فترة أفضل لتقديم هذه اللطفات من عيد الميلاد، الذي يحمل بالفعل عاطفة هائلة. قم بتحليل سجل مشتريات عملائك وقدم تذكارات صغيرة مع كل عملية شراء. شيء لا يكلف الكثير، ولكنه سيجلب مكافآت قيمة من حيث التواصل بين الأطراف.
يتجاوز بكثير كونه فترة للاحتفال والوحدة العائلية، فإن عيد الميلاد يمثل فرصة فريدة للشركات لتعزيز روابطها مع المستهلكين. هنا، الهدف يجب ألا يكون ماليًا، بل يتعلق بالموقع والصورة، من خلال استغلال الإجراءات التي تجلب الطابع العاطفي لهذه الفترة لخلق تجارب لا تُنسى تبقى في الذاكرة العاطفية للمستهلكين.
