Conversion of Arabic text: في يوم السبت الأسود، كلثانية ت vale ملايين الدولارات: كيفеграervised AI القدرة على تحويل الملاحةلملumentalsales English translation: On Black Friday, every second is worth millions: how AI transforms traffic into sales

من المتوقع أن يتحرك الجمعة السوداء أكثر من 13 مليار راند التجارة الإلكترونية البرازيلية هذا العام ، وفقًا للجمعية البرازيلية للذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية (ABIACOM). ولكن بالإضافة إلى الأرقام ، هناك سؤال معلق في الهواء: هل شركتك مستعدة للتعامل مع ملايين النقرات والطلبات وخاصة محاولات الاحتيال في غضون ساعات قليلة؟

يرى كارلوس إدواردو مايا، مدير حلول الحوسبة السحابية في تيفيت، أن الاستعداد لم يعد قاصرًا على البنية التحتية القوية فقط. “تُمثل الجمعة السوداء اختبارًا حاسمًا للتجارة الإلكترونية. لا يكفي مجرد زيادة سعة الخوادم، بل يجب تنسيق عملية ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان تجربة لا تشوبها شائبة وتحقيق أقصى عائد مالي. من لا يفعل ذلك سيفقد المبيعات أو ما هو أسوأ، سيفقد العملاء.”

جمعت الشركة الاستراتيجيات الرئيسية في مجال الحوسبة السحابية لمساعدة الشركات على الاستعداد للجمعة السوداء:

التنبؤ بالطلب بدقة عالية: استخدام خوارزميات التعلّم الآلي التي تربط بين البيانات التاريخية والاتجاهات الفورية، لتجنب الهدر أو نقص القدرة الاستيعابية.

تخصيص عربة التسوق: تعديل توصيات المنتجات فوريًّا لزيادة معدل التحويل وتقليل التخلي عن عربة التسوق.

مكافحة الاحتيال بالذكاء: استخدام التحليل السلوكي والقياسات الحيوية الرقمية لتحديد المعاملات المشبوهة في ثوانٍ، دون تعطيل رحلة الشراء.

خدمة العملاء بمساعدة روبوتات الدردشة التوليدية: تعمل كبائعين رقميين، تقوم بالتوصية وإنهاء الطلبات دون انتظار أو فقدان للفرصة.

إلى جانب الذكاء، يجب أن تكون البنية التحتية جاهزة لمواجهة غير المتوقع. تضمن الحلول السحابية المتعددة والتكرار الجغرافي استمرارية العمل في حال حدوث أعطال. كما يقلل الحوسبة الطرفية من زمن الوصول في المناطق ذات الاستهلاك المرتفع، مما يسرّع عملية الدفع، بينما تتيح المراقبة الفورية اكتشاف الاختناقات قبل أن تتحول إلى عناوين سلبية.

“في الجمعة السوداء، الثواني تعادل ملايين. العميل لا ينتظر: إذا تعطل الموقع، يشتري من المنافس. تجمع تيفيت بين الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي لضمان تحويل كل نقرة إلى عملية بيع آمنة ومربحة”، يختتم مايا.