مع أكثر من 35 عامًا من التاريخ, امجموعة ري هابي, أكبر شبكة تجزئة للألعاب في البرازيل, انطلقت في ثورة رقمية وثقافية من خلال اعتماد Google Workspace. بالاعتماد على خبرة التنفيذ لـجينتروب, كان من الممكن تحسين الحياة اليومية لأكثر من أربعة آلاف موظف في جميع أنحاء البرازيل, بالإضافة إلى ثورة في ثقافتك التنظيمية
تحقيق 83% من التعليقات الإيجابية خلال 42 ساعة من التدريب, كان الهدف هو ليس فقط تحسين وتعزيز التواصل لمجموعة ري هابي, ولكن أيضًا كفاءة مجالات متنوعة من المنظمة. فهمت الشركة أن Google Workspace سيلبي هذا الغرض من خلال شمولية أدواته وميزاته, استغلال لحظة الانتقال لبدء العملية المعقدة للتحول الرقمي والثقافي. كانت النتيجة هي جلب الابتكار وتحسين عمليات العمل, بالإضافة إلى ثورة الثقافة الداخلية, بهدف جعل المجموعة بأكملها أكثر تعاونًا.
إلى باولو هنريكي دي توليدو فاروكو, CDO مجموعة ري هابي, الاعتماد على شريك مثل جينتروب, الذي عاش تجارب مماثلة أخرى, أحضر الكثير من الثقة للجميع. "لمجموعة ري هابي", هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها تغيير كهذا, لكن بالنسبة لجينتروب، هذه هي المرة الألف التي يشاركون فيها في مشروع تحويل مثل هذا, يفسر المدير التنفيذي. وجود شريك موثوق وذو خبرة جلب الأمان وجعلنا نشعر بالدعم. تجربتنا حتى الآن كانت إيجابية جدًا.”
كانت تعقيدات العملية مصدر قلق متكرر للفريق المعني بالمشروع, خصوصًا من خلال اعتماد أدوات جديدة ورحلة التعلم اللازمة لاستخدام العديد من وظائفها. على الرغم من كونه معقدًا جدًا, كانت عملية الهجرة سلسة للغاية بفضل دعم جينتروب. تمكنا من رسم خريطة لجميع الصعوبات التي سنواجهها خلال المشروع في بداية الأمر, ما جعل من الممكن التخفيف من الأخطاء والمشاكل المحتملة في المستقبل, يضمن هوغو سوزا, منسق البنية التحتية والاتصالات. كانت فريق جينتروب أساسيًا, توجيهنا وتوجيهنا لإجراء التعديلات والتكييفات اللازمة للبنية التحتية لمجموعة ري هابي.”
التحول يتجاوز العمليات بكثير
كانت التحول الثقافي واحدة من أولويات المشروع, التي كانت تهدف إلى تغيير سلوك المنظمة وفقًا لقيمها وتعزيز ثقافة تلبي احتياجات السوق, العملاء والموظفين أنفسهم.
يشير المدير الرقمي لشركة ري هابي إلى أن الشركة تمر بإعادة تموضع كبيرة في السوق وأن اختيار جوجل وورك سبيس جاء للمساهمة في تسريع هذا التغيير, الذي هو أيضًا ثقافي وقد وضع الأساس للقرار. فكرة وضع مساحة العمل داخل عملنا كانت لتوسيع المساهمة والتعاون بين المجالات. الهدف هو أن تكون الأعمال المنجزة ليست بشكل فردي بعد الآن, كيف كان في الماضي, لكن مع تعاون مشترك بين المجالات من أجل تحسين الإنتاجية, يخبر التنفيذي
إذا كان الهدف هو الحصول على جميع أدوات المكتب مركزة, توفير الراحة وتوفير الوقت, يجعل Google Workspace من السهل التبديل بين البريد الإلكتروني, مستندات, التقاويم والدردشة, دون مغادرة بيئة العمل. عند تقليل الوقت في هذا التبديل المستمر بين التطبيقات وتخصيص المزيد من الوقت للمهام الأساسية, من الممكن تحسين الإنتاجية.
"شركة ري هابي لديها أهداف مشابهة لتلك الخاصة بجينتروب". نحن, كشركاء, تمكنا من جلب كل خبرتنا في التدريب والتحول لنتمكن في النهاية من سرد هذه القصة عن التغيير مع مساحة العمل, أشير إلى ألين أنطوقيو, المديرة التنفيذية لشركة جينتروب.
توجيه التحول من البداية إلى النهاية
يقدم Google Workspace ابتكارات لبيئة عملك بشكل متكرر و, بالضبط من أجل ذلك, قدمت جينتروب جينغويد, منصة تعليمية خاصة تركز على تطبيقات Google Workspace, بشكل يمكّن موظفي ري هابي من تطوير مهاراتهم باستمرار.
بهدف تعليم الخطوات والوظائف لكل تطبيق, الحل يعزز الشمول الرقمي, يبسط عمليات العمل ويخلق فرصًا للموظفين لتحقيق كامل إمكانياتهم. داخل عملية التحول, تعتبر جينتروب أيضًا تجربة ما بعد الهجرة. نحن دائمًا نهتم باستخدام مساحة العمل, بالإضافة إلى كيفية تجربة الموظف بعد التنفيذ, اشرح ألين. هكذا وُلِدَ الجينغويد, أداة للتعليم المستمر تمكننا من جعل كل موظف يتبع مسار تعلم يعتمد على معرفته ومستوى تخصصه.”
عند تحسين استخدام الأداة الجديدة وتوفيرها لجميع الموظفين, من الممكن زيادة الإنتاجية وتحسين قابلية استخدام تطبيقات Google Workspace, تقليل عبء الدعم الفني وجعل العمليات أكثر سلاسة وكفاءة في جميع أنحاء المنظمة. تنعكس النتيجة في مزيد من الوقت الذي تقضيه الفريق المخصص للابتكار واستراتيجيات رضا العملاء
سبب وجود مجموعة ري هابي هو تلبية احتياجات عملائها بشكل فعال, سواء كانت خارجية أو داخلية. نأمل أن يجلب هذا المجموعة من أدوات Workspace تحسينات في جودة هذه العلاقة مع عملائنا و, بوضوح, تحسين جودة خدماتنا تجاههم, ختم فاروكو
