مع أكثر من 35 عامًا من التاريخ،مجموعة ري هابيأكبر شبكة تجزئة للألعاب في البرازيل بدأت ثورة رقمية وثقافية من خلال اعتماد Google Workspace. بالاعتماد على خبرة التنفيذ لـجينتروبتمكنت الشركة من تحسين الحياة اليومية لأكثر من أربعة آلاف موظف في جميع أنحاء البرازيل، بالإضافة إلى إحداث ثورة في ثقافتها التنظيمية.
بمعدل 83٪ من التعليقات الإيجابية خلال 42 ساعة من التدريب، لم يكن الهدف فقط تحسين وتعزيز التواصل داخل مجموعة ري هابي، بل أيضًا زيادة كفاءة مختلف أقسام المنظمة. وفهمت الشركة أن Google Workspace ستلبي هذا الهدف من خلال شمولية أدواتها ووظائفها، مستغلة فترة الانتقال لبدء عملية التحول الرقمي والثقافي المعقدة. كانت النتيجة جلب الابتكار وتحسين عمليات العمل، بالإضافة إلى ثورة في الثقافة الداخلية، لجعل المجموعة بأكملها أكثر تعاونًا.
بالنسبة لباولو هنريكي دي توليدو فارروكو، المدير التجاري لمجموعة ري هابي، فإن وجود شريك مثل جينتروب، الذي خاض تجارب مماثلة من قبل، أضفى ثقة كبيرة على الجميع. بالنسبة لمجموعة ري هابي، هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها تغيير كهذا، ولكن بالنسبة لجينتروب فهي المرة الألف التي يشاركون فيها في مشروع تحول كهذا، يوضح التنفيذي. وجود شريك موثوق وذو خبرة جلب لنا الأمان وجعلنا نشعر بالدعم. كانت تجربتنا حتى الآن إيجابية جدًا.
كانت تعقيدات العملية مصدر قلق متكرر للفريق المعني بالمشروع، خاصة بسبب اعتماد أدوات جديدة ورحلة التعلم الضرورية لاستخدامها في العديد من وظائفها. على الرغم من كونه عملية معقدة، كانت عملية الانتقال سلسة جدًا بدعم من جينتروب. تمكنا من تحديد جميع الصعوبات التي قد نواجهها خلال المشروع في البداية، مما جعل من الممكن تقليل الأخطاء والمشاكل المحتملة في المستقبل، يؤكد هوغو سوزا، منسق البنية التحتية والاتصالات. كانت فريق جينتروب أساسية، حيث وجهتنا وأرشدتنا لإجراء التعديلات والتكييفات اللازمة لبنية مجموعة ري هابي التحتية.
التحول يتجاوز العمليات بكثير
كانت التحول الثقافي أحد أولويات المشروع، الذي كان يهدف إلى تغيير سلوك المنظمة وفقًا لقيمها وتعزيز ثقافة تلبي احتياجات السوق والعملاء والموظفين أنفسهم.
يشير المدير الرقمي الرئيسي لشركة Ri Happy إلى أن الشركة تمر بإعادة تموضع سوقي كبير، وأن اختيار Google Workspace جاء للمساهمة في تسريع هذا التغيير، الذي هو أيضًا ثقافي ويشكل أساس القرار. فكرة وضع مساحة العمل داخل أعمالنا كانت لزيادة المساهمة والتشارك بين الأقسام. الهدف هو أن تكون الأعمال من الآن فصاعدًا غير فردية كما كان في الماضي، بل تعتمد على التعاون بين الأقسام لتحقيق إنتاجية أفضل، يقول التنفيذي.
إذا كان الهدف هو توحيد جميع أدوات المكتب، مما يوفر الراحة وتوفير الوقت، فإن Google Workspace يجعل من السهل التنقل بين البريد الإلكتروني، والوثائق، والتقويمات، والدردشة، دون مغادرة بيئة العمل. عند تقليل الوقت المستغرق في التبديل المستمر بين التطبيقات وتخصيص المزيد من الوقت للمهام الأساسية، يمكن تحسين الإنتاجية.
شركة Ri Happy هي شركة ذات أهداف مماثلة لتلك الخاصة بـ Gentrop. نحن، كشركاء، استطعنا أن نقدم خبرتنا في التدريب والتحول لكي نتمكن في النهاية من سرد قصة التغيير مع Workspace،" تشير ألين أنطوكيو، المديرة التنفيذية لـ Gentrop.
توجيه التحول من البداية إلى النهاية
يقدم Google Workspace ابتكارات جديدة لبيئة عملك بشكل متكرر، ولهذا السبب أتاحت Gentrop منصة Genguide، وهي منصة تعليمية خاصة تركز على تطبيقات Google Workspace، بحيث يمكن لموظفي Ri Happy تطوير مهاراتهم باستمرار.
بهدف تعليم الخطوات التفصيلية ووظائف كل تطبيق، تعزز الحلول الإدماج الرقمي، تبسط عمليات العمل وتخلق فرصًا لتمكين الموظفين من تحقيق كامل إمكاناتهم. في عملية التحول، تفكر شركة جينتروب أيضًا في تجربة ما بعد الهجرة. نحن دائمًا نولي اهتمامًا لاستخدام مساحة العمل، بالإضافة إلى كيف تكون تجربة الموظف بعد التنفيذ، تشرح ألين. هكذا وُجد جينجيد، أداة للتعليم المستمر تمكنّا من جعل كل موظف يمتلك مسار تعلم يعتمد على معرفته ومستوى تخصصه.
عند تحسين استخدام الأداة الجديدة وتوفيرها لجميع الموظفين، يمكن زيادة الإنتاجية وتحسين قابلية استخدام تطبيقات Google Workspace، مما يقلل من عبء الدعم الفني ويجعل العمليات أكثر سلاسة وكفاءة في جميع أنحاء المنظمة. النتيجة تظهر في زيادة وقت الفريق المخصص للابتكار واستراتيجيات رضا العملاء.
"إن سبب وجود مجموعة ري هابي هو إرضاء عملائها بشكل فعال، سواءً الخارجيين أو الداخليين. ونأمل أن تؤدي مجموعة أدوات Workspace هذه إلى تحسين جودة هذه العلاقة مع عملائنا، ومن الواضح أيضًا تحسين جودة خدماتنا المقدمة لهم"، يختتم فاروكو.
