سجلت شركة "ميو ساباتو بريتو" الجاوشية نموًا بنسبة 35% في الإيرادات في عام 2024 مقارنة بعام 2023, تحويله إلى حالة نجاح في قطاع التجارة الإلكترونية.على الرغم من الصعوبات (مثل الفيضانات التي أثرت على ريو غراندي دو سول في شهري أبريل ومايو), تمكنت العلامة التجارية من تجاوز التوقعات وسجلت أربعة أرقام قياسية متتالية في المبيعات منذ مايو
وفقًا لماثيوس بارسيلوس دي مينيزيس, الرئيس التنفيذي لشركة حذائي الأسود, النمو هو نتيجة لاستراتيجية مخططة على مدى أربع سنوات, مركزة على تجربة العميل والاستخدام الفعال للأدوات الرقمية
هدفنا دائمًا كان إنشاء اتصال أصيل مع المستهلكين, تقديم منتجات ذات جودة وتجربة تسوق مميزة, يؤكد مينيزس
لزيادة مبيعاتك, استثمر حذائي الأسود في فهم عميق لرحلة العميل, استخدام قمع المبيعات لتخصيص الرسائل والوصول إلى المستهلكين في اللحظات والقنوات الأكثر ملاءمة
من بين أبرز استراتيجيات التنفيذ هي البث المباشر على إنستغرام, حيث سمحت التفاعل المباشر مع العملاء بتقديم منتجات جديدة, إزالة الشكوك في الوقت الحقيقي وتعزيز العلاقة مع الجمهور, وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني, التي ساعدت في إنشاء علاقة أقرب مع المستهلكين, تقديم محتوى ذي صلة وعروض حصرية
يقول مينيزيس إن منصة أتمتة التسويق من ديناميز كانت أساسية لتوسع الشركة الناشئة من خلال السماح بتخصيص الحملات وتقسيم الجمهور بشكل أكثر فعالية
"حذائي الأسود يستكشف بذكاء موارد جذب العملاء والمشاركة", جعل نمو المبيعات نتيجة طبيعية, اشرح كارولينا برانشي, مديرة التكامل في ديناميز
شملت الإجراءات التي اتخذتها الشركة رسائل ترحيب آلية عبر البريد الإلكتروني, مع رسائل مخصصة للعملاء الجدد تبرز ميزات العلامة التجارية, وأتمتة المنتجات التي تم زيارتها, مع إرسال تذكيرات للعملاء الذين شاهدوا عناصر في المتجر الافتراضي, زيادة معدل التحويل
بالإضافة إلى ذلك, إجراءات مثل استعادة العربات المهجورة, مع تدفقات تلقائية ساعدت في تقليل الخسائر وزيادة الإيرادات عبر الإنترنت, وحملات استرداد النقود, مع عروض موجهة لشرائح محددة, شجعوا على إعادة الشراء والولاء
تميزت العلامة التجارية أيضًا باستخدام التخصيص الفائق في حملاتها, الذهاب إلى ما هو أبعد من التقسيم الأساسي. باستخدام بيانات مفصلة عن سلوك العملاء, بالإضافة إلى إنشاء استراتيجيات مخصصة للغاية, مثل رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد التي تحتوي على عروض خاصة بناءً على تاريخ شراء العميل, تشجيع الشراء مسبقًا, خلال وبعد التاريخ
رهان آخر كان تقسيم الفئات التي تم زيارتها, التي وجهت حملات بناءً على المنتجات ذات الاهتمام الأكبر للعميل. كما عززت دمج بيانات المتجر الافتراضي, السماح بتخصيص أكثر دقة للتواصل والعروض. وفقًا لكارولينا برانشي, هذه المقاربة هي ميزة تنافسية كبيرة
إمكانية العمل مع بيانات متعمقة, مُدمَجون في ديناميز, يسمح بأن تكون الحملات أكثر كفاءة وتأثيرًا, تقريب العملاء من عمليات الشراء الجديدة بشكل عفوي, تؤكد كارولينا
