تجار التجزئة الذين يراهنون على التكاملمتعدد القنواتيوفرون تجارب أكثر سلاسة ويقللون من الحواجز في قرار الشراء.برونو ألميدا، الرئيس التنفيذي نعموسائل الاعلام الامريكيةمركز حلول الوسائط الرائد في أمريكا اللاتينية يسلط الضوء على: "الرقمي يعزز الزيارات إلى المتاجر الفعلية، في حين أن البيانات غير المتصلة تكرّف الاستراتيجيات عبر الإنترنت." في وسائل الإعلام الأمريكية، لاحظنا هذا التقاء بين العملاء منشراء وسائل الإعلام الدوليةالذين يستثمرون كثيرًا فيOOH و DOOHكم فيرقميهذه التعاون يعزز النتائج ويقوي ولاء المستهلك.
تقوم الشبكات الكبرى، مثل أمازون، ماغالو وسوق.كوم، باستثمار كبير في هذا التكامل، وتشغيل أنظمة بيئية متعددة القنوات تربط المتاجر الفعلية، والتجارة الإلكترونية، والتطبيقات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيق استراتيجيات تدفع هذا التحرك، مثل:
- وسائل الإعلام التجارية وذكاء البيانات: تخصيص العروض وتحقيق الدخل من قنوات البيع؛
- نماذج الشراء الهجينة: خيارات مثل "انقر واستلم" و"الشحن من المتجر" التي تزيد من الراحة؛
- التسوق المباشر والتجارة الاجتماعية: تجارب تفاعلية تحول وسائل التواصل الاجتماعي إلى قنوات مباشرة للتحويل.
مستقبل الإعلان يكمن في التكامل الكامل للقنوات، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتخصيص والتجارب الغامرة لتغطية مختلف مراحل رحلة المستهلك، والدليل على ذلك هو أن الشركات التي تبني استراتيجية متعددة القنوات فعالة تحقق كفاءة أكبر في الوسائط وتزيد من قيمة عمر العميل، وفقًا للمدير التنفيذي، الذي يختتم قوله.
