مع أكبر نمو عالمي للتجارة الإلكترونية في 2024, زيادة بنسبة 16% في المبيعات عبر الإنترنت, التجارة الإلكترونية في البرازيل في قلب ثورة رقمية لا تتوقف عن النمو, هو ما يظهر الـتقرير التحول الرقمي في أمريكا اللاتينية 2024. اليوم, يمثل التجارة الإلكترونية في البرازيل 11% من إجمالي المبيعات في قطاع التجزئة, تظهر الرقمنة القوية للاستهلاك في البلاد, لكن لا يزال هناك الكثير من فرص النمو
فكرت في ذلك, سوق التجزئة قد استثمر كثيرًا في التخصيص الفائق للتسوق عبر الإنترنت و, مع تطور الذكاء الاصطناعي (IA), الفرص لا حصر لها. أثناء التصفح, المستهلكون لا يجدون فقط ما يبحثون عنه بسهولة أكبر, لكنهم يتلقون أيضًا توصيات مخصصة للغاية, التي تجعل رحلة الشراء أكثر حدسية وكفاءة. في التجزئة, هذه التكنولوجيا أصبحت واقعًا بالفعلأبحاث Nvidia الأخيرةتشير إلى أن تسع من كل عشر شركات في القطاع تستخدم أو تقوم بتنفيذ الذكاء الاصطناعي في عملياتها
في مجموعة فوجيوكا, لقد كانت الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في تحويل علاقة المستهلك بالمنصة. مدير التجارة الإلكترونية B2B في فوجيوكا, فريدريكو غودوي, يشرح أن الموقع يحلل تصفح العملاء في الوقت الحقيقي لاقتراح المنتجات بشكل استراتيجي. نموذج الذكاء الاصطناعي لدينا يراقب سلوك المستخدم, منذ ما يبحث عنه حتى التفاعل مع فئات مختلفة, ويعدل التوصيات وفقًا لهذه المعلومات, أبرز النقاط
تحدث التخصيص بشكل ديناميكي. إذا زار عميل قسم أجهزة الكمبيوتر المحمولة, على سبيل المثال, يمكنه تلقي اقتراحات لنماذج مشابهة. إذا أضفت منتجًا إلى السلة, الذكاء الاصطناعي يفهم السياق ويقدم ملحقات تكميلية, مثل الفأر, لوحات المفاتيح والحقائب, زيادة دقة التوصية. هذا المستوى من التخصيص يجعل المستهلك يجد ما يريد بشكل أسرع, تقليل وقت البحث وجعل التجربة أكثر سلاسة
بالإضافة إلى توصية المنتجات, تساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تسعير وتحليل اتجاهات الاستهلاك. التكنولوجيا لا تقترح فقط عناصر مشابهة, ولكنه أيضًا يعبر عن بيانات سلوك الشراء لمستخدمين مختلفين لتحديد أنماط السوق والاتجاهات الناشئة, اشرح فريدريكو. هذا يسمح لمجموعة فوجيوكا بضبط استراتيجيتها التجارية بدقة أكبر, تحسين المخزونات وتقديم عروض موجهة للجمهور المناسب
نتائج هذه الاستراتيجية أصبحت ملحوظة بالفعل. وفقًا لفريدريكو, يمكن قياس تأثير الذكاء الاصطناعي بطرق مختلفة, لكن الأكثر وضوحًا هو زيادة وقت التصفح وتحويل المبيعات. لاحظنا أن العملاء يقضون وقتًا أطول على الموقع, استكشاف المزيد من الصفحات و, بشكل رئيسي, يضعون المزيد من المنتجات في السلة. ارتفعت نسبة التحويل, وزاد متوسط تذاكر الشراء أيضًا, يؤكد
التجارة الإلكترونية في المستقبل
إلى فريدريكو, ستستمر الذكاء الاصطناعي في التطور, جعل تفاعل المستهلك مع المنصات أكثر بديهية. الاتجاه هو أن التصفح سيتوقف عن كونه مجرد نقرات ويتحول إلى محادثة مع الذكاء الاصطناعي. سيتم إجراء البحث والشراء من خلال محادثة تفاعلية, حيث تفهم الذكاء الاصطناعي وتستجيب لاحتياجات العميل في الوقت الحقيقي, يتوقع
رهان كبير آخر على المستقبل هو دمج الذكاء الاصطناعي مع الواقع المعزز والواقع الافتراضي. وفقًا لفريدريكو, ستسمح هذه الابتكار للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات قبل الشراء. "مع نماذج ثلاثية الأبعاد تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي", هل سيكون من الممكن رؤية عنصر في البيئة الحقيقية أو تجربته افتراضياً, زيادة الثقة في قرار الشراء, اشرح
لم تعد الذكاء الاصطناعي مجرد اتجاه بعيد – إنها تعيد تعريف الطريقة التي نتسوق بها ونتفاعل مع العلامات التجارية. لا فوجيوكا وفي العديد من الشركات الأخرى في قطاع التجزئة, تتوطد التكنولوجيا كركيزة استراتيجية لتقديم تجربة أكثر سرعة, مخصصة وفعالة, ربط المستهلكين بالمنتجات بطريقة أكثر ذكاءً
