البرازيل, يناير 2025: من المتوقع أن ينمو قطاع التجزئة العالمي بنسبة 8,٤٪ سنويًا حتى ٢٠٢٧, وفقًا لبيانات ماكينزي, بينما في البرازيل يتوقع أن يرتفع التجارة الإلكترونية بنسبة 18% في 2025, مدعوم بالتجارة الاجتماعية. على الرغم من التباطؤ المتوقع في عام 2025, التحليلات المقدمة خلال أكبر حدث عالمي للبيع بالتجزئة في نيويورك, NRF 2025, أعادوا إشعال التفاؤل في القطاع
أبرز المتخصصون كيف أن التكنولوجيا, الاستدامة والتجارب المبتكرة تحول السوق. التجزئة لم تعد تتعلق فقط بالاستهلاك. إنه يتحول إلى بيئة من التجارب والاتصالات الحقيقية,يؤكد رائد الأعمال ورجل الأعمال غاي بيكوتو, الذي أسس وقاد أكثر من 11 شركة في مجال اللوجستيات, تجزئة وطاقة. وما زال, ستتمتع الشركات التي توازن بين الابتكار والمسؤولية البيئية بميزة تنافسية في المستقبل القريب.”
بيشوتو, مؤلف كتاب 101 مبدأ أساسي لريادة الأعمال – دليل عملي يمكّن رجال الأعمال من توسيع عملياتهم وتنويع محافظهم – تتطلب التغييرات من رواد الأعمال إعادة التفكير في استراتيجياتهم: "سيرشد تجارة التجزئة في المستقبل أغراض واضحة واستخدام ذكي للتكنولوجيا". ليس كافياً مجرد البيع; من الضروري أن تسحر, الانخراط واحترام المستهلك والكوكب.”
تم تسليط الضوء على التكامل بين العالمين المادي والرقمي كعامل أساسي لجذب المستهلكين من جيل Z وجيل Alpha. تتطلب هذه الأجيال تجارب مخصصة, الشفافية والأصالة. الاستدامة, استخدام الذكاء الاصطناعي للتخصيص وإنشاء بيئات هجينة وألعاب هو أيضًا من المواضيع الأساسية لجذب انتباهك
خمسة اتجاهات لتجارة التجزئة في السنوات القادمة
1. التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي
تتولى الذكاء الاصطناعي قيادة الثورة في قطاع التجزئة من خلال تقديم تجارب مخصصة وأتمتة العمليات. يريد المستهلكون حلولاً مخصصة, وستكون تحليل البيانات المحرك الرئيسي لهذه التحول,يعلق بيكشوتو
في الوقت نفسه, مقاومة استخدام الروبوتات في أمريكا اللاتينية لا تزال كبيرة, مع وجود 17% فقط من المستهلكين يشعرون بالراحة مع هذه التكنولوجيا. هذا يبرز أهمية الاستراتيجيات التي تدمج الأتمتة دون فقدان اللمسة الإنسانية, مثل الخدمات الهجينة والشخصية
2. الاستدامة كميزة استراتيجية
ممارسات ESG والاقتصاد الدائري في قمة أولويات المستهلكين. وفقًا ليو رومونيتور, تم تسجيل خمسة ملايين منتج تحمل علامات الاستدامة في عام 2024, تشمل 11 قطاعًا و25 دولة
لن تنجح الأعمال التي تتجاهل الاستدامة,"تنبيه بيشوتو". بالإضافة إلى ذلك, يقدّر المستهلكون بشكل عام العلامات التجارية التي تثبت ممارساتها البيئية من خلال إجراءات ملموسة, بما في ذلك المنتجات عالية الكفاءة والشفافية في الأثر البيئي
3. نمو سريع للتجارة الاجتماعية
تت consolidando وسائل التواصل الاجتماعي كمنصات للبيع, دمج الترفيه والاستهلاك. تشير بيانات الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أن التجارة الإلكترونية في البرازيل ستنمو بنسبة 10% في عام 2025
التفاعل في الوقت الحقيقي والانخراط المباشر مع المستهلك يعيد تعريف العلاقة بين العلامات التجارية والعملاء,يبرز بيكشوتو. للمستهلكين, الشفافية, المرونة والتفاعل هما ركيزتان أساسيتان للولاء
4. الأتمتة والعمليات المستقلة
تقوم الأتمتة بثورة في المخازن والمتاجر الفعلية من خلال تقنيات مثل الروبوتات, أنظمة الدفع الذاتي والتوائم الرقمية. متاجر بدون صناديق, مثل نموذج أمازون جو, توضح كيف يمكن أن تجعل المستشعرات والذكاء الاصطناعي عمليات الشراء أسرع وأكثر كفاءة
بيكشوتو يلاحظ أن "البرازيل تواجه تحديات لتنفيذ هذه التقنيات بشكل متاح, لكن المكاسب في الإنتاجية وتقليل التكاليف التشغيلية لا يمكن إنكارها.اعتماد الأتمتة في العمليات الأساسية يحرر الفرق للتركيز على تجربة العميل والتخطيط الاستراتيجي
5. المتاجر الفعلية كمراكز للتجربة
على الرغم من التقدم الرقمي, تظل المساحات الفيزيائية حاسمة في تجارة التجزئة, لكن بدور جديد: تقديم تجارب غامرة وتعزيز الرابط العاطفي مع العلامات التجارية
تتحول هذه المتاجر إلى بيئات تفاعلية, أين يمكن للمستهلكين تجربة المنتجات بتقنية الواقع المعزز, المشاركة في الفعاليات أو حتى الاسترخاء في المساحات المتكاملة, مثل المتاجر التي تجمع بين المقاهي ومناطق التفاعل. يجب أن تكون المتاجر الفعلية وجهات, ليس فقط نقاط البيع,"يختتم بيكوتو
تتجه تجارة التجزئة نحو مستقبل أكثر ديناميكية, أين تكامل التكنولوجيا, الهدف والابتكار سيكونان أساسيين لتلبية احتياجات المستهلكين الأكثر وعيًا ومتطلبات. تخفيف الولاء وتقلب سلوك المستهلك يعززان الحاجة إلى استراتيجيات سريعة وأصيلة
مع آفاق متفائلة وتركيز على التحول, قطاع التجزئة مستعد لإعادة تعريف دوره في المشهد العالمي, تقديم ليس فقط المنتجات, تجارب أكثر تربط وتلهم الأجيال
