لقد رسّخ الاستعانة بمصادر خارجية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات مكانته كاستراتيجية أساسية للشركات التي تسعى إلى الكفاءة والابتكار والقدرة التنافسية. هذا وفقًا لبيانات دراسة حديثة أجرتها شركة جارتنر ، والتي تتوقع نمو السوق العالمية بنسبة 6.7% بحلول عام 2025، لتصل قيمتها التقديرية إلى 470 مليار دولار أمريكي. علاوة على ذلك، تُظهر الدراسة أيضًا أنه من المتوقع أن يصل الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات إلى 5.74 تريليون دولار أمريكي هذا العام، بزيادة قدرها 9.3% مقارنةً بعام 2024.
علاوة على ذلك، تقرير من منصة ستاتيستا إلى أن 70% من الشركات العالمية تخطط لزيادة استثماراتها في الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التكنولوجيا. ويعود ذلك إلى أن اعتماد الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات يتيح تبسيط العمليات الداخلية، وخفض التكاليف التشغيلية، والوصول إلى الخبراء، والاستفادة من التقنيات المتقدمة دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية والتدريب.
حتى مع احتمال زيادة الاستثمار في هذا المجال، يشير استطلاع آخر أجرته الجمعية البرازيلية لشركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Brasscom) إلى وجود فجوة كبيرة بين العرض والطلب على هؤلاء المتخصصين. ولتوضيح ذلك، تُظهر البيانات أن البرازيل تُدرّب حوالي 53,000 متخصص في تكنولوجيا المعلومات سنويًا ، بينما يبلغ الطلب السنوي حوالي 159,000.
سيلفستر ميرغولهاو ، الرئيس التنفيذي لشركة إمبولسو ، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية، والتي تُركز منذ 14 عامًا على زيادة قدرة وإنتاجية الشركات المتوسطة والكبيرة، أن "الاستعانة بمصادر خارجية لم تعد مجرد خيار؛ بل أصبحت استراتيجية بقاء. فالشركات التي تتبنى هذا النموذج تحصل على متخصصين متطورين، وبنية تحتية حديثة، ومنهجيات فعّالة حقًا. ولا يقتصر الفارق الرئيسي على التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا التركيز على ما هو مهم وترك الباقي لمن يتقنونه. فلماذا نضيع الوقت في محاولة إعادة اختراع العجلة بينما يمكننا الاعتماد على من يتقنونه بالفعل؟".
وفي سوق يعاني من نقص كبير في الكفاءات المؤهلة، يكمن الفارق الرئيسي في هذا النهج في استخدام الذكاء الاصطناعي ومنهجية بيانات فعّالة. وهذا يُمكّن الشركات من تحديد وتوظيف مواهب أفضل تتوافق مع احتياجاتها، مما يضمن ليس فقط الجودة التقنية، بل أيضًا التكيف الثقافي والقدرة على الابتكار، وهو أمر أساسي للنجاح في البيئة الرقمية.
علاوة على ذلك، يزداد اعتماد الشركات التي تسعى إلى مزيد من المرونة وتحسين العمليات على الحلول الهجينة، التي تجمع بين الكفاءات الداخلية والخارجية. منذ عام 2020، تبنت حوالي 50% من الشركات سياسات هجينة واستثمرت في التقنيات الداعمة، وفقًا لبحث أجرته شركة ISG . ومن بين هذه الشركات، أفادت 76% منها بفوائد مثل زيادة الإنتاجية، وخفض التكاليف، وزيادة رضا الموظفين والعملاء مع نماذج العمل المرنة.
يُمكن أن يُتيح الاستعانة بمصادر خارجية حلولاً متكاملة ويُحفّز النمو. ومع التسابق المحموم على المواهب في هذا المجال، واجهت العديد من الشركات بالفعل تحدي العثور على متخصصين ذوي المؤهلات المناسبة في الإطار الزمني المطلوب. إن الجمع بين الخبرة المناسبة والابتكار هو ما يجعل الاستعانة بمصادر خارجية بالغة الأهمية اليوم، كما يقول ميرغولهاو.
ومن ثم، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لا تملأ الفجوة فحسب، بل تصبح ضرورية للشركات للتركيز على كفاءاتها الأساسية مع الاعتماد على المهنيين المهرة والبنية الأساسية المتطورة لضمان الابتكار والكفاءة والقدرة التنافسية في السوق العالمية.
"في ظل الوتيرة المحمومة التي يتحرك بها عالم الأعمال، بدأت الشركات تدرك أن الاستعانة بمصادر خارجية لا تضمن القدرة التنافسية فحسب، بل تفتح أيضاً المجال للابتكار، وتبسط القرارات، وتجمع القطع المناسبة للمضي قدماً"، كما يختتم.
