من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا (SEA) إلى قيمة مذهلة تبلغ 325 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، وفقًا لأحدث تقرير InfoBrief من شركة أبحاث السوق IDC. الدراسة المعنونة "كيف تشتري وتدفع جنوب شرق آسيا 2025" حللت مشهد المدفوعات الرقمية في ستة أسواق من المنطقة: إندونيسيا، الفلبين، ماليزيا، سنغافورة، تايلاند، وفيتنام.
في نسختها الرابعة منذ عام 2021، استطلعت الدراسة آراء 600 مشاركًا وتسلط الضوء على أن خامس أكبر اقتصاد في العالم يظهر مسار نمو استثنائي، مدفوعًا بشكل كبير بقطاع التجارة الإلكترونية سريع النمو واعتماد متزايد للمدفوعات الرقمية.
أهم الاتجاهات في المدفوعات الرقمية
حدد الدراسة أنماطًا مهمة تعمل على تحويل التجارة في المنطقة
- نمو المجال الرقميحتى عام 2028، من المتوقع أن يتم 94٪ من إجمالي مدفوعات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا عبر الوسائل الرقمية. تُظهر المدفوعات المحلية (97.9٪) والمحافظ المحمولة (94.9٪) النمو الأكثر وضوحًا، مما يوسع نطاق التجارة الإلكترونية في المناطق التي تعتمد بشكل أقل تقليديًا على البطاقات.
- المدفوعات الفورية في ارتفاعمن المتوقع أن تتجاوز مدفوعات الوقت الحقيقي (RTPs) 11 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2028. في سنغافورة، أنظمة مثل PayNow أصبحت الآن الطريقة الثالثة الأكثر استخدامًا من قبل التجار الذين تم استطلاع رأيهم في عام 2024.
- تفضيلات إقليمية متنوعةتتصدر المحافظ المحمولة الشعبية في إندونيسيا وماليزيا وفيتنام، بينما تهيمن المدفوعات المحلية في سنغافورة وتايلاند.
فرص في التجارة عبر الحدود
أحد أبرز النقاط الواعدة في التقرير هو الإمكانيات غير المستغلة للتجارة الدولية بين دول جنوب شرق آسيا
- يجب أن يصل حجم التجارة الدولية داخل رابطة دول جنوب شرق آسيا إلى 14.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، مما يمثل نموًا بمقدار 2.8 مرة مقارنة بعام 2023.
- بالنسبة لـ 62٪ من التجار في المنطقة الذين يبيعون منتجاتهم وخدماتهم دوليًا، كانت المعاملات عبر الحدود، في المتوسط، أكبر بنسبة 21٪ من المعاملات المحلية.
- مبادرات مثل الاتصال الإقليمي للدفع (RPC)، التي تجمع بين الأسواق الستة المدروسة، تعزز وتسهل المدفوعات بين الدول، مع التركيز على المعاملات العابرة للحدود المستمرة والفعالة والاقتصادية.
التحديات والفرص للتجار
أغنيس تشوا، المديرة العامة للأعمال وتطوير المنتجات في 2C2P، علقت على المشهد سريع التطور: "مشهد التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا يتطور بسرعة مذهلة. يتعرف التجار على الفرص الهائلة التي يجلبها هذا النمو، ولكنهم يواجهون أيضًا زيادة في التعقيد لعملياتهم."
من بين التحديات الشائعة التي يواجهها التجار هي دعم العملاء، وحل المشكلات، ودمج بوابة الدفع، والمسائل التقنية.
قال غاري ليو، المدير العام لشركة أنتم، أنترناشونال: "آسيا جنوب شرقيًا تظهر بسرعة كمركز عالمي للتجارة الرقمية والابتكار. مع توسع الشركات عبر الحدود، تعتبر المعاملات السلسة والفعالة ضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية."
بالنسبة للشركات التي ترغب في استغلال هذا السوق المتوسع بشكل كامل، يوصي الدراسة بفهم شامل لمشهد الدفع الرقمي في المنطقة وتقديم طرق دفع تتوافق مع التفضيلات المحلية، بهدف تحسين تجربة العميل وتحقيق معدلات تحويل أعلى.
مع معلومات من benteuno.com
