أعلنت شركة ميركادو بيتكوين (MB) عن تطبيقها لمنصة ChatGPT Enterprise، وهي شركة متخصصة في أبحاث وتطبيقات الذكاء الاصطناعي. ويرتكز هذا التطبيق على التطور التكنولوجي لشركة ميركادو بيتكوين من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي على جميع الأصعدة، مما يُحدث نقلة نوعية في ثقافة الشركة نحو الابتكار. وكانت أولى مجالات استخدام هذه الأدوات الجديدة هي الهندسة، والتسويق، والمبيعات، والمالية، والموارد البشرية.
بدأ التواصل بين المؤسسات في ديسمبر 2022، لكن المفاوضات بشأن حزمة Enterprise لم تبدأ إلا في يونيو من هذا العام. وتتميز الخدمة التي تعاقدت عليها شركة MB بعدم إمكانية استخدام البيانات المُتداولة في تدريبات نماذج اللغات الكبيرة (LLM)، مما يضمن الحفاظ على الملكية الفكرية للشركة. ومن بين المؤسسات الأخرى التي تستخدم هذا الإصدار مؤسسة بيل وميليندا غيتس، وجامعة أكسفورد، وسوفت بنك، والحكومة الأمريكية، وشركة الأدوية موديرنا.
علاوةً على ذلك، تُراقب MB المنصة دوريًا لفهم مدى استخدام الموظفين لها ومدى تعقيد المهام المُنفَّذة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وفي هذا الصدد، أُنشئت مجموعات تُسمى "الأبطال"، تضم 17 متخصصًا برع في استخدام تقنية التوليد في MB، وهم مسؤولون عن المساعدة في توسيع نطاق تطبيق هذه التقنية ليشمل موظفين آخرين.
يقول جليسون كابرال، مدير الذكاء الاصطناعي في إم بي: "لا تقتصر هذه الشراكة على التكنولوجيا فحسب، بل تشمل أيضًا إعادة ابتكار نهجنا لمواجهة تحديات السوق. بفضل تقنية OpenAI، نحن مستعدون للارتقاء بمعايير الابتكار والكفاءة لدينا إلى مستويات غير مسبوقة".
تعرف على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مشاريع Mercado Bitcoin المختلفة:
الهندسة: تحسين تطوير المشاريع باستخدام ChatGPT وCopilot (مايكروسوفت)؛
التسويق والمبيعات: إنشاء حملات فعّالة واستراتيجيات نهج مُخصصة؛
المالية والعمليات: حلول بدون أكواد، حيث يُمكن تطوير استجابات دون استخدام أكواد، ببساطة عن طريق ربط الوحدات (جداول البيانات، وشبكات التواصل الاجتماعي، ويوتيوب، وغيرها) بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أتمتة جداول البيانات والتحقق منها وتقديم التغذية الراجعة.
علاوة على ذلك، شهد هذا الشهر نشر مقال بعنوان "تأثيرات الذكاء الاصطناعي التوليدي على الوظائف التي تتطلب مهارات عالية: أدلة من ثلاث تجارب ميدانية مع مطوري البرمجيات". أظهرت الدراسة تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الوظائف التي تتطلب مهارات عالية، مما يضمن زيادة الإنتاجية بنسبة 26%. وكمثال على التطبيق العملي لهذه التقنية، نجحت شركة MB في تقليل زمن الاستجابة لمكالمة التداول من حوالي 24 ساعة إلى 35 ثانية.
تركز الخطوات التالية على الموارد البشرية وتطوير مساعد افتراضي. ستُجرى عمليات التوظيف والاختيار باستخدام الذكاء الاصطناعي حتى مرحلة المقابلة الأولية. سيُستخدم المساعد الافتراضي للرد على طلبات العملاء بسلاسة وكفاءة، مع ضمان بقاء المستخدم على نفس الشاشة طوال رحلة الخدمة. الهدف هو أن تدعم الأداة لغات مختلفة، بما يتماشى مع استراتيجية الشركة للتوسع الدولي.
مع 4 ملايين عميل خلال 11 عامًا من التشغيل، تُجدد شركة MB التزامها بالابتكار المسؤول. سيتبع تطبيق الذكاء الاصطناعي منهجية الذكاء الاصطناعي المسؤول، مما يضمن أن تُكمّل هذه التقنية القدرات البشرية، لا أن تحل محلها.
