هناك طلب متزايد على المنتجات والخدمات التي تقدم أكثر من مجرد وظائف عملية، بل تجربة متكاملة تشمل الجودة والتفرد، وقبل كل شيء، الرقي. ومع ذلك، فإن تحقيق هذه السمات ليس بالأمر السهل.
في سوق مشبعة ومنافسة شرسة، تحتاج الشركات الراغبة في التميز إلى تجاوز المظاهر السطحية لبناء علاقة حقيقية ودائمة مع عملائها. وتدرك العلامات التجارية الرائدة في السوق ضرورة ترسيخ مكانتها ليس فقط كمنتج أو خدمة، بل كرموز للأصالة.
بحسب تاتيانا ميكا ، المتخصصة في تحديد مكانة العلامات التجارية ومؤسسة برنامج الإرشاد " سوفيستيسي "، فإن التميز مرتبط جوهرياً بجوهر العمل. وتوضح قائلة: "العلامات التجارية الراقية فريدة من نوعها وتفيض بجوهر مؤسسها. ولكي تصل العلامة التجارية إلى مستوى الرقي، من الضروري أن يجد من أنشأها أو يديرها هويته الخاصة ويقدرها".
جوهر الرقي
في سوق المنتجات الفاخرة، تُعدّ فرادة العلامة التجارية أهمّ ما يُميّزها. غالبًا ما يتوه روّاد الأعمال الصغار في محاولاتهم لتقليد المنافسين أو مواكبة الصيحات دون فهمٍ حقيقيّ لما يجعل شركتهم فريدة. تنصح تاتيانا قائلةً: "لكي تصبح علامةً راقية، عليك أن تكتشف ما يُميّزك. هذه هي نقطة البداية لأيّ علامة تجارية تطمح ليس فقط إلى أن تكون معروفة، بل مرغوبة أيضًا".
علاوة على ذلك، ينطوي السعي نحو الرقي على مزيج من المصداقية والاستراتيجية، وهو نهج يتجاوز المظاهر، بحسب الخبيرة. وتوضح قائلة: "لا يُقاس الرقي الحقيقي بسعر السلعة، بل بما تُضيفه من قيمة. وبهذا المعنى، لا يجب أن تكون الرفاهية مرادفةً للتباهي، بل ينبغي أن تعكس الجودة، والذكاء التطبيقي، والاهتمام بالتفاصيل، واحترام الأصالة".
المبادئ السبعة للرقي
ووفقاً للخبير، فإن برنامجها الإرشادي يوفر مساراً منظماً لأولئك الذين يسعون إلى الارتقاء بأعمالهم إلى مستوى جديد، مما يضمن أن يصبح التطور ميزة تنافسية حقيقية ومستدامة.
توصي بسبعة مبادئ يمكن أن توجه رواد الأعمال - وخاصة النساء، وهن محور تركيزها الرئيسي كمرشدة - في جعل علاماتهم التجارية مرغوبة:
التميز: "لا يكفي تقديم الجودة؛ بل يجب أن تتفوق فيما تفعله. إن الجمع بين التميز والبساطة يجعل العملاء يعشقون علامتك التجارية ويجعلها لا تُنسى."
الأهمية: "لا فائدة من امتلاك مشروع تجاري متطور إذا لم يكن معروفًا في السوق. ولهذا السبب من المهم تعلم كيفية تمييز نفسك."
الجرأة: "أولئك الذين يخرجون عن المألوف ويتجرأون على إظهار صفاتهم الفريدة لديهم فرصة أكبر للتميز. لكي تصبح متطورًا، عليك أن تجد نفسك. إيجاد الذات يعني تعزيز ثقتك بنفسك؛ وإلا فلن تُقدّر ما تفعله."
التجربة: "يمكن للناس شراء نفس المنتج أو الخدمة في أماكن عديدة ومختلفة، ولكن في أماكن قليلة فقط يتمكنون من شراء تجربة حقيقية. هذه التجارب تحول العملاء إلى معجبين."
التواصل: "تتواصل العلامة التجارية المتطورة بوضوح وجاذبية، محولةً كل نقطة اتصال مع العميل إلى تجربة لا تُنسى. وهذا يشمل كل شيء بدءًا من تصميم المنتج وحتى خدمة العملاء والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي."
الحواس الخمس: "هناك علامات تجارية تقدم تجربة تسوق تقليدية، وهناك علامات أخرى تتواصل مع المشاعر. اجعل عميلك يشعر بأحاسيس معينة مع منتجك وخدمتك."
تحديد الموقع: "لكي تحقق شركتك مبيعات جيدة وللجمهور المناسب، يجب أن يتم تحديد موقعها بشكل صحيح. افهم عملك جيدًا ومن تريد الوصول إليه، وقم بمواءمة قيمك واستراتيجياتك وفقًا لذلك."
