تقوم Maxbot بجمع 2 مليون R$ مع FAPEMIG لتطوير CRM/Helpdesk

A ماكسبوت، وهي منصة متعددة القنوات متخصصة في تحسين خدمة العملاء، فازت للتو باستثمار قدره 2 مليون R$، نتيجة مشاركتها في البرنامج مركز MG Gov التابع لمؤسسة دعم الأبحاث الحكومية في ولاية ميناس جيرايس (FAPEMIG). سيتم استخدام المورد لتنفيذ وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة (AI) وتطوير إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتي سيتم دمجها في منصة Maxbot. ولذلك، سيستفيد ما يقرب من 400 عميل للشركة في جميع أنحاء البرازيل.

إن MG Gov Hub هي مبادرة من حكومة ولاية ميناس جيرايس التي حشدت الشركات الناشئة لحل التحديات من مختلف المجالات الحكومية. بميزانية إجمالية قدرها 40 مليون راند، يوزع البرنامج ما يصل إلى 2 مليون راند لكل تحدٍ معتمد، مما يعزز الابتكار في الولاية ويعزز النظام البيئي للشركات الناشئة. “إنها فرصة هائلة لأي شركة ناشئة محلية للمشاركة وتطوير مشروع من شأنه أن يحدث تأثيرًا إيجابيًا على الحالة اليومية. إنه لمن دواعي سروري أن يتم اختيارك على موقع Engrit، كما يقول رومولو بالجا، الرئيس التنفيذي لشركة Maxbot.

وسيستمر المشروع المعني، الذي طورته شركة Maxbot، لمدة 24 شهرًا وفقًا للعقد، ومن المتوقع إطلاقه في بداية عام 2026 تقريبًا.

الاستثمار في الابتكار والمنتج
يهدف الاستثمار الذي تتلقاه Maxbot حصريًا إلى تطوير المنتجات، وفقًا لإرشادات البرنامج. وتخطط الشركة لتوسيع قدراتها التكنولوجية بشكل كبير من خلال دمج وظائف جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

“إن تنفيذ المزيد من الذكاء الاصطناعي داخل المنصة سيجلب مكاسب الكفاءة والتخصيص لعملائنا. وينصب التركيز على إنشاء أدوات تعمل على أتمتة العمليات وتحسين تجربة المستخدم، في كل من القطاعين العام والخاص، كما يقول رومولو.

تعد إدارة علاقات العملاء التي سيتم تطويرها كجزء من المشروع بمركزية وتحسين إدارة تفاعلات العملاء، مما يوفر المزيد من المرونة والتحكم للشركات التي تستخدم Maxbot.

التكنولوجيا للقطاعين العام والخاص
كان مشروع Maxbot واحدًا من المشاريع المعتمدة في مركز إم جي الحكومي، مبادرة ربطت الشركات الناشئة بالتحديات الحكومية في ولاية ميناس جيرايس. وقد استجابت الشركة لطلب من كتابة الدولة للتنمية الاجتماعية (سيديس)، التي تسعى إلى واجهة ذكية لتسهيل التواصل بين محافظات التعدين المختلفة، والتي يبلغ مجموعها 853 بلدية. 

تم اختيار حل Maxbot لأنه يتميز بتضمين الذكاء الاصطناعي لأتمتة الإجابات على الأسئلة البسيطة، مع تثبيت غير معقد وبديهي في خدمة العملاء، مما يحرر الخوادم العامة لمهام أكثر تعقيدًا.

بالإضافة إلى مواجهة هذا التحدي، سيكون للاستثمار أيضًا تأثير مباشر على عملاء Maxbot الحاليين.“تعزز هذه المبادرة التزامنا بتقديم حلول مبتكرة وفعالة لجميع عملائنا. ويخلص رومولو إلى أنها علامة فارقة ستفيد نظام Maxbot” البيئي بأكمله.