إدارة المطالبات هي واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها شركات التأمين، خاصة عندما يتعلق الأمر باستبدال قطع غيار السيارات. ضمان خدمة سريعة وفعالة هو أمر أساسي لرضا العميل وسمعة الشركة.
أظهر مسح الاتحاد الوطني للتأمينات العامة (FenSeg) أنه بين يناير ومارس 2023، تم تسجيل 235 ألف حادث سيارة، ومن بين هذا المجموع، عانى 7٪ من التأخير في قطع الغيار. من بين 40,700 عنصر تم طلبها خلال هذه الفترة، لا تزال 7,100 قطعة لم تُسلم بعد في أغسطس.
يقول إيان فاريا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Mecanizou، وهي شركة ناشئة تربط ورش الميكانيكا بموردي قطع غيار السيارات: "إن التحديات الرئيسية التي تواجه شركات التأمين عند توليد مطالبات المركبات هي الميزانيات الكبيرة التي يتعين عليهم العثور عليها في مكان واحد، والأسعار التنافسية، وتوافر الأجزاء والتسليم السريع".
إيجاد قطع غيار السيارات لإدارة المطالبات هو تحدٍ يمكن التغلب عليه من خلال اعتماد استراتيجيات فعالة. باستخدام التكنولوجيا وتحليل البيانات، تحسن شركات التأمين قدرتها على الاستجابة، بالإضافة إلى ضمان رضا العملاء واستدامة عملياتها.
بما في ذلك، أطلقت شركة مكنيزو مؤخرًا وحدة أعمال موجهة للحسابات الكبيرة، مثل شركات التأمين وشركات الأساطيل.المعروفة باسم ميكانيزو سيلكت، تهدف الحلول إلى مساعدة شركات التأمين في إصدار مطالبات المركبات، من خلال تقديم أسعار تنافسية، لوجستيات سريعة وخدمة عالية المستوى. تمكنا من تقديم كل ذلك بفريق مكرس لهذه الوحدة التجارية، ينهي إيان.
