التسويق الجذري: سر ربط العلامات التجارية بجميع الأجيال

في السيناريو الذي يتقدم فيه الابتكار والتكنولوجيا بسرعة، تضيع العديد من الشركات في البحث عن استراتيجيات معقدة وبدع عابرة. ومع ذلك، فإن ما يضمن نجاح العلامة التجارية حقًا هو ما يسمى بالتسويق الجذري، أو التسويق الاستراتيجي % مجموعة من المبادئ والاستراتيجيات التي تحلل السوق وتفهم الجمهور وتضع خطة عمل لتحقيق أهداف الشركة. 

وفقًا لخبير التسويق واستراتيجية الأعمال فريدريكو بورلاماكي، فإن جوهر التسويق سيكون دائمًا فهم الإنسان والتواصل مع أعمق احتياجاته، بغض النظر عن العمر أو الجيل الذي ينتمي إليه. “، يوضح أن ما نسميه التسويق الجذري يعتمد على مبادئ تضمن ربط العلامة التجارية بالجماهير من جميع الأعمار، بدءًا من جيل طفرة المواليد وحتى جيل ألفا، مما يوفر نهجًا فعالاً وخالدًا لـ”.

ولتحقيق هذا الهدف، يذكر بورلاماكي أنه من الضروري أن يكون لديك معرفة عميقة بالجمهور، بغض النظر عن الجيل، وفهم رغبات المستهلك وآلامه وسلوكياته. إن التغييرات بين الأجيال ليست الحاجة إلى الشعور بالتقدير، ولكن الطريقة التي يتم بها توصيل هذا التقدير. تعتبر أبحاث السوق والاستماع النشط وتحليل البيانات من العناصر الأساسية لنهج دقيق. وبالتالي فإن التسويق الجذري هو العودة إلى الأساسيات: الاستماع إلى المستهلك والتواصل بشكل أصيل وبناء علاقات حقيقية.

التواصل والإنسانية

يعد التواصل الأصيل والإنساني أمرًا أساسيًا أيضًا، سواء من خلال الرقمية أو غير المتصلة بالإنترنت، ومن المرجح أن تقوم العلامات التجارية التي تقيم علاقة حقيقية مع الجمهور بإنشاء اتصالات دائمة. “A الأصالة ليس لها تاريخ انتهاء الصلاحية. يتواصل الأشخاص مع الأشخاص، وليس مع الروبوتات أو الخطب الفارغة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المحتوى ذا صلة ومتسقًا. بغض النظر عن المنصة، يجب أن يولد قيمة. قد يفضل جيل طفرة المواليد مقالًا تفصيليًا، بينما يتفاعل الجيل Z بشكل أكبر مع مقاطع الفيديو القصيرة. ولكن في النهاية، ما يهم هو أن الرسالة ذات صلة ومحددة جيدًا، كما يقول بورلاماكي.

تعد التجربة المتكاملة عاملاً أساسيًا آخر، نظرًا لأن العلامات التجارية التي يمكنها تقديم تجربة سلسة، ومواءمة الخدمة والمنتج وما بعد البيع، من المرجح أن تحتفظ بالعملاء.“سواء في الخدمة وجهًا لوجه، أو في الشبكات الاجتماعية أو في التجارة الإلكترونية، يجب أن تكون التجربة متماسكة. لا أحد يحب تراكم الإحباطات أو عدم احترام توقعاته، يسلط الضوء على الخبير. 

أخيرًا، لا غنى عن تحديد المواقع والتسليمات المحددة جيدًا، لأنه أكثر من مجرد بيع منتج ما، من الضروري بناء علامة تجارية ذات قيم أصيلة. ” الناس يشترون كل ما هو عليه، لحل رغباتهم واحتياجاتهم. بغض النظر عن العمر، فإنهم يطالبون بالتوازن بين القيمة والسعر المتصورين. إذا أرادت العلامة التجارية أن تكون ذات صلة بأي جيل، فيجب عليها التخلي عن التسويق سريع الزوال والاستثمار في المبادئ التي تتجاوز وقت الرحلة، كما يخلص بورلاماكي.

مبادئ التسويق الجذرية التي تضمن اتصال العلامة التجارية بالجماهير من جميع الأعمار

''معرفة عميقة بالجمهور: بغض النظر عن الجيل، فإن فهم رغبات المستهلك وآلامه وسلوكياته أمر لا غنى عنه. كما يوضح بورلاماكي، فإن اليغور الذي يتغير بين الأجيال ليس الحاجة إلى الشعور بالتقدير، ولكن الطريقة التي يتم بها توصيل هذا التقدير، تعد أبحاث السوق والاستماع النشط وتحليل البيانات من العناصر الأساسية لنهج أكيد.

التواصل الأصيل والإنساني: سواء من خلال الرقمية أو غير المتصلة بالإنترنت، فإن العلامات التجارية التي تقيم علاقة حقيقية مع الجمهور من المرجح أن تنشئ اتصالات دائمة.“الأصالة وتوليد القيمة ليس لها تاريخ انتهاء الصلاحية. يتواصل الناس مع الناس، وليس الروبوتات أو الخطابات الفارغة.

المحتوى ذو الصلة والمتسق: بغض النظر عن النظام الأساسي، يجب أن يولد قيمة. غالبًا ما يعتمد RugbyGeneration X على المصادر التقليدية مثل الصحف والمجلات، بينما يستهلك الجيل Y المحتوى الرقمي بشكل مكثف، وخاصة المدونات والبودكاست. ولكن في النهاية، ما يهم هو أن الرسالة ذات صلة ويقول بورلاماكي: "وقد رويت بشكل جيد".

تجربة متكاملة: العلامات التجارية التي يمكنها تقديم تجربة سلسة، ومواءمة الخدمة والمنتج وما بعد البيع، من المرجح أن تحتفظ بالعملاء.“Be في الخدمة وجهًا لوجه، أو على الشبكات الاجتماعية أو في التجارة الإلكترونية، يجب أن تكون التجربة متماسكة. لا أحد يحب تراكم الإحباطات أو عدم احترام توقعاته “، يسلط الضوء على الخبير.

تحديد المواقع والتسليمات المحددة جيدًا: أكثر من مجرد بيع منتج، من الضروري بناء علامة تجارية ذات قيم أصيلة. يشتري الناس كل ما هو عليه، لحل رغباتهم واحتياجاتهم. وبغض النظر عن العمر، فإنهم يطالبون بالتوازن بين القيمة المتصورة والسعر.”، يعزز Burlamaqui.