يواصل التسويق المؤثر نموه السريع، ولكن وفقًا لتقرير جديد صادر عن eMarketer بالشراكة مع Viral Nation، لا يصاحب هذا النمو دائمًا ممارسات قوية لضمان سلامة العلامة التجارية. بحلول عام 2025، ستزداد ميزانيات قطاع المؤثرين بنسبة 15% لتصل إلى 10.52 مليار دولار أمريكي، حيث يستخدم 86% من المسوقين هذه القناة بالفعل. على الرغم من ذلك، أفاد 77.8% من المشاركين أن المخاوف بشأن سلامة العلامة التجارية تؤثر على رغبتهم في الاستثمار.
على الرغم من أن معظم الشركات تزيد استثماراتها - حيث يخطط 70.9% من المشاركين لزيادة إنفاقهم على المؤثرين خلال السنوات الثلاث المقبلة - إلا أن 30.1% فقط يعتبرون التسويق المؤثر "آمنًا للغاية"، بينما يراه 55.4% "آمنًا إلى حد ما، ولكن مع بعض التحفظات". عمليًا، لا يزال الأداء والنتائج الفورية يتصدران قائمة أولويات السلامة: فعند تقييم الحملات، تُعطي العلامات التجارية الأولوية للأداء (27.4%)، ومعدل التفاعل (23.1%)، وجودة المحتوى (15.4%)، والوصول إلى الجمهور الديموغرافي (12.8%)، بينما تظهر سلامة العلامة التجارية بنسبة 11.1% فقط.
يشير التقرير إلى ثغرات ملموسة في عمليات التحقق: 9.4% فقط من العلامات التجارية تستعين بمصادر خارجية للتحقق الكامل من منشئي المحتوى، و81.2% لا تزال تُجري نوعًا من مراجعة المحتوى يدويًا. والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن أكثر من 50% من المتخصصين يقضون 30 دقيقة أو أقل في تحليل المؤثرين - وهو جهد، وفقًا لـ Viral Nation، يغطي في المتوسط 0.01% من تاريخ محتوى منشئ المحتوى، وهو جهد غير كافٍ لتحليل مخاطر السمعة بشكل شامل. أبرز نقاط الضعف المذكورة هي: طول وقت التحقق (38.5%)، وصعوبة المراقبة المستمرة (34.2%)، ونقص أدوات الأتمتة (28.2%). يصف 9.1% فقط عمليتهم الحالية بأنها "قابلة للتطوير بشكل كبير".
الرئيس التجاري لشركة فيرال نيشن، في التقرير: " أصبحت سلامة العلامة التجارية
يرى فابيو غونسالفيس، مدير المواهب البرازيلية والأمريكية الشمالية في شركة فيرال نيشن، أن الأرقام تُشير بوضوح إلى أن إعطاء الأولوية للنتائج الفورية فقط دون إجراءات حماية هو استراتيجية قصيرة المدى: "هناك سباقٌ نحو تحقيق النتائج غالبًا ما يُغفل جوانب أساسية كالسلامة والسمعة. تسعى العلامات التجارية إلى الظهور حيث يوجد الجمهور، لكن تجاهل بروتوكولات سلامة العلامات التجارية قد يُؤدي إلى خسائر أكبر على المدى الطويل. المؤثر ليس مجرد قناة: فهو يحمل قيمًا ومجتمعات وروايات، وهذا يحتاج إلى تصفية."
ويوصي باتخاذ إجراءات عملية وواقعية (دون تحويل الوكالات إلى مقدمي خدمات سريرية): "يحتاج السوق إلى عمليات متسقة: التحقق من خلال تحليل الصور ومقاطع الفيديو وسجلات الشراكات؛ والمراقبة المستمرة؛ وتوثيق واضح للعملاء؛ واستخدام مشترك للتكنولوجيا والمراجعة البشرية للإشارة إلى المخاطر. لا يقتصر الأمر على رفض المبدعين فحسب، بل يتعلق أيضًا بمواءمة التوقعات، ووضع بنود تعاقدية تحمي السمعة، ووضع خطط للتخفيف من المخاطر. هذا يحمي العلامات التجارية ويحافظ على مسيرة المبدعين المهنية."
وفقًا للتقرير، يتضمن المسار المستقبلي المراقبة المستمرة، وأدوات التحقق الأمني المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز الشفافية بين الأطراف، وهي توصيات اعتمدتها شركة فيرال نيشن نفسها بالفعل. يقترح المدير التنفيذي نيكولاس سبيرو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد إشارات الخطر واسعة النطاق، مع ترك القرار النهائي للبشر؛ ويُكمل غونسالفيس هذا النهج التشغيلي للوكالة:
في "فيرال نيشن"، نستثمر في التكنولوجيا التي تُمكّننا من رسم خريطة سريعة لكميات هائلة من المحتوى، ونستثمر أيضًا في العمليات البشرية لوضع الإشارات في سياقها الصحيح. نُقدّم وثائق التحقق عند طلب العلامات التجارية، ونُطبّق معايير تقييم السمعة، ونُقدّم المشورة للمُبدعين بشأن مخاطر تحديد المواقع، ونُضمّن بنودًا تعاقدية تحمي كلا الطرفين. هدفنا هو ضمان نجاح الحملات دون تعريض العلامة التجارية لارتباطات غير مرغوب فيها، كما يقول.
ويؤكد أيضًا على أهمية التثقيف التسويقي: "نحن بحاجة إلى توحيد اللغة والتوقعات: فمعنى "سلامة العلامة التجارية" بالنسبة لعلامة تجارية معينة قد يختلف بالنسبة لأخرى. يحتاج القطاع إلى مفردات مشتركة ومؤشرات أداء رئيسية مشتركة حتى تتحدث العلامات التجارية والوكالات والمنصات لغة واحدة".
المنهجية
تم إعداد تقرير EMARKETER + Viral Nation بناءً على استطلاع رأي شمل 117 متخصصًا في التسويق في الولايات المتحدة، وتحليل اتجاهات الإنفاق وممارسات التحقق في بيئة المبدعين. تتوفر الصور والبيانات من الدراسة على الرابط التالي : https://cloud.insight.insiderintelligence.com/20250909-ViralNation-CustomReport_RegPageProgPro?utm_source=1P-HTML-Personal&j=236718&sfmc_sub=8654010&l=826_HTML&u=7306189&mid=534006916&jb=6003&jid=236718&sid=8654010
