التسويق 2026: بين الذكاء الاصطناعي والقيمة التي لا يمكن تعويضها للفكر الإنساني

يجب أن يمثل عام 2026 منعطفًا مهمًا في سوق التسويق والاتصالات. إن التحولات التي تسارعها الذكاء الاصطناعي والتغير في سلوك المستهلك ونضج المنصات الرقمية ستتطلب من الشركات اعتماد نماذج أكثر ذكاءً ومرونة، وقبل كل شيء، أكثر إنسانية للتواصل. التحليل مأخوذ من متخصص استراتيجيات التسويق والأعمال فريدريكو بورلاماكي، الذي يشير إلى أن: مستقبل القطاع لا ينتمي إلى المتحمسين المكفوفين للتكنولوجيا، بل إلى أولئك الذين يعرفون كيفية الموازنة بين الابتكار والتفكير النقدي.

بالنسبة لبورلاماكي، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة تشغيلية ويبدأ في العمل بشكل مباشر في دعم القرارات الإستراتيجية، خاصة في معالجة كميات كبيرة من البيانات والتحليل التنبؤي وقراءة السيناريوهات المعقدة. ومع ذلك، فإنه يقدم تحذيرًا مهمًا: “نحن لسنا ضد الذكاء الاصطناعي، ولكننا ضد استبدال رأس المال الفكري البشري تمامًا. الاستراتيجية ليست آلية. يبني”.

ووفقا للخبير، هناك حماس مفرط في السوق لتفويض المهام إلى الذكاء الاصطناعي التي تتطلب الحساسية والذخيرة ورؤية السياق. “هناك وهم بأن التكنولوجيا تحل كل شيء. في عام 2026، ستكون العلامات التجارية التي ستبرز هي تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مقتصد، كأداة دعم، وليس كاختصار إبداعي، كما يقول.

يدعو بورلاماكي إلى تسويق أكثر حرفية، حيث تظل العمليات الإستراتيجية وإنشاء المفاهيم وتحديد موضع العلامة التجارية وإنتاج المحتوى بشرية بشكل أساسي. “نحن لا نستخدم الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال. نحن نفضل توظيف المصورين والفرق الإبداعية والمهنيين المتخصصين. الكتابة والتصميم والتوجيه الإبداعي تحتاج إلى أشخاص للنظر والخبرة. يدخل الذكاء الاصطناعي حيث يتجمع حقًا: في تحليل البيانات وقراءة أنماط تحديد الاتجاه، يشرح.

تغيير آخر ذو صلة لعام 2026 هو التخصيص المتقدم، مدفوعًا بالتكنولوجيا، ولكنه يسترشد بالذكاء البشري. تبدأ المنصات في فهم السياق والتفضيلات ولحظة الشراء، مما يسمح بأساليب أكثر دقة. ومع ذلك، يشير بورلاماكي إلى أن التخصيص لا يعمل إلا عندما تكون هناك استراتيجية وراء ذلك. “لا يختفي القمع، بل يتكيف. لكن من يحدد المسار لا يزال بحاجة إلى أن يكون مرتبطًا.

مع انفجار المحتوى الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا، يكتسب ما يسميه الخبير محتوى “human-first” قوة: روايات حقيقية، وخلف الكواليس، والضعف والعمق. “يدالمستهلك عندما يكون كل شيء عامًا. ويقول إن الأصالة في عام 2026 تتوقف عن كونها خطابًا وتعود إلى كونها ميزة تنافسية.

ومن بين الاتجاهات الأخرى المتوقع أن تكتسب قوة جذب في العام المقبل، يسلط بورلاماكي الضوء على ما يلي

• التجارة الاجتماعية 3.0 ''دمج المحتوى والبيع والخدمة عبر الأنظمة الأساسية، مع عمليات دعم الذكاء الاصطناعي، وليس استبدال العلاقات؛;
• تحسين محركات البحث متعدد الوسائط تحسين الصوت والفيديو والصورة، بعد تطور محركات البحث؛;
• المجتمعات كأصل استراتيجي تقليل الاعتماد على الخوارزميات وتعزيز الثقة؛;
• العلامات التجارية كمراكز تعليمية . المحتوى المتعمق والتدريب والسلطة الفكرية؛;
• بيانات نظيفة الإدارة الأخلاقية والشفافة للبيانات الخاصة في مواجهة تقدم اللوائح؛;
• تجارب هجينة في XR . الاستخدام الواعي للبيئات الغامرة لتقريب المستهلك من التجربة الحقيقية؛;
• تسويق التأثير الحقيقي "الغرض مدعوم بإجراءات متسقة، وليس روايات آلية".

بالنسبة للخبير، سيكون عام 2026 هو العام الذي سيحتاج فيه السوق إلى الاختيار بين الاختصارات التكنولوجية والبناء الاستراتيجي طويل المدى. إن شركة“A IA قوية، لكنها لا تفكر ولا تشعر ولا تخلق الثقافة. وسيظل الفارق إنسانيا. ويخلص إلى أن من يفهم هذا ينمو. ويخلص إلى أن من يفوض كل شيء للآلات يفقد هويته.