التسويق 2026: لم يعد السؤال هو ما إذا كانت الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي، ولكن ما إذا كانت ستعرف كيفية استخدامه بشكل جيد

تحتاج الشركات التي لم تدمج الذكاء الاصطناعي بعد في إنتاج المحتوى وتوزيعه، فضلاً عن استراتيجيات الاتصال والتسويق، إلى مراجعة المفاهيم والممارسات. ويمثل عام 2026 نقطة تحول نهائية لهذا السوق.

وتساعد الأرقام على زيادة سرعة هذا التحول. تشير الدراسات الاستقصائية التي جمعتها منصات تحليل السوق الدولية إلى أن حوالي 88% من المسوقين يستخدمون بالفعل نوعًا من الذكاء الاصطناعي في أعمالهم الروتينية، خاصة في أنشطة مثل إنشاء المحتوى وتحليل البيانات وأتمتة الحملات. وفي البرازيل، تظهر الأبحاث مثل RD Station أن أكثر من نصف الشركات قد اعتمدت بالفعل الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات، ولو جزئيًا.

يظهر التأثير في تحليلات الصناعة التي استشهدت بها SalesGroup، والتي تشير إلى تخفيضات تصل إلى 37% في تكلفة اكتساب العملاء (CAC) في الاستراتيجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى مكاسب ثابتة في التحويل.

بالنسبة للوكاس فيجا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tagbit، وهي وكالة تسويق رقمي، فإن ما يجري الآن هو إعادة تنظيم التسويق كوظيفة استراتيجية، مدعومة بالبيانات والأتمتة والتخصيص المستمر. “ بالنسبة للعديد من الشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة الحجم، فإن هذا التحول يعيد تعريف من ينمو ومن يتوقف ببساطة عن رؤيته على أنه يروج.

وبحسب الخبير، وسط فائض المعلومات الذي ينال اهتمام المستهلك، تنتقل الميزة التنافسية من أولئك الذين يتحدثون أكثر إلى أولئك الذين يتحدثون بشكل أفضل.“Gain مساحة يمكنها إيصال الرسالة الصحيحة، إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب.

وبالتالي، تميل المؤسسات القائمة على البيانات إلى الأداء بشكل أفضل في السوق. وتشير الدراسات التي أجراها معهد ماكينزي العالمي إلى أن الشركات تعتمد على البيانات فهي أكثر عرضة للفوز بعملاء جدد بنحو 23 مرة، وأكثر احتمالا للاحتفاظ بهم بستة أضعاف، وأكثر احتمالا لتحقيق الربح بنحو 19 مرة بالمقارنة مع المؤسسات الأقل اعتمادا على البيانات.

الذكاء الاصطناعي يجعل هذا النهج ممكنًا على نطاق واسع من خلال السماح بتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحويلها إلى قرارات في الوقت الفعلي تقريبًا، وهو أمر يصعب الحفاظ عليه من خلال التشغيل البشري وحده. يقول لوكاس: “بالذهاب مع الذكاء الاصطناعي، تتعلم الإستراتيجية أثناء تشغيل”".

بدلاً من القطع الثابتة، تكتسب القطع النشطة الديناميكية مساحة قادرة على التكيف تلقائيًا مع ملف تعريف كل مستخدم وسلوكه وسياقه. تشير بيانات Statista إلى أن سوق الذكاء الاصطناعي العالمي المطبق على التسويق يجب أن يتجاوز 100 مليار US$ بحلول عام 2028، مدفوعًا بالأتمتة الإبداعية والتخصيص والتحليل التنبؤي.

تشير شركة Accenture إلى أن 91% من المستهلكين يميلون إلى الشراء من العلامات التجارية التي تقدم تجارب مخصصة. بالنسبة للشركات، يترجم هذا إلى مشاركة أكبر وإهدار أقل للوسائط.

بالإضافة إلى التأثير الاستراتيجي، يعيد الذكاء الاصطناعي تحديد التكاليف والهياكل التشغيلية. تصبح عمليات مثل اختبار A/B وتحسين الوسائط وتقسيم الجمهور وإعداد التقارير آلية إلى حد كبير. تشير تقارير برايس ووترهاوس كوبرز إلى أن الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تقلل من تكاليف تشغيل التسويق بما يصل إلى 30%. يقول المسؤول التنفيذي إن الميزة التنافسية لـ“A لم تعد ذات ميزانية وأصبحت بنية”.

ومن المفارقة أنه كلما زاد استخدام التكنولوجيا، أصبح التخطيط أكثر أهمية. تتطلب وفرة البيانات أهدافًا واضحة ومقاييس محددة جيدًا والتكامل بين التسويق والمبيعات والتكنولوجيا.“بدون تخطيط، يعمل الذكاء الاصطناعي على تضخيم الأخطاء؛ مع الاتجاه، يسرع نمو”، يلخص Veiga.

وهكذا، يصبح التسويق أقل بديهية وأكثر منهجية؛ أقل اعتمادًا على الحملات لمرة واحدة والمزيد من البيانات والأتمتة والتعلم المستمر. لا تسأل“A الآن ما إذا كانت الشركة ستستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق، ولكنها ستستخدمه بشكل جيد. من يفعل ذلك قبل بناء ميزة تنافسية. ويخلص لوكاس فيجا إلى أن من يؤجل، ويتعرض لخطر أن يصبح غير ذي صلة بـ”.