وفقا لتقرير الهوية والاحتيال, من سيرازا إكسبيريان, 51٪ من البرازيليين تعرضوا لمحاولات احتيال في 2024. بمفردك, هذا رقم مخيف بالفعل, لكن, لمن يشتري ويبيع عبر الإنترنت, الوضع يمكن أن يكون أكثر تعقيدًا. أحدث بحث لـأكسورحول الجرائم الإلكترونية تشير إلى زيادة بمقدار 26 مرة في تعرض بطاقات الخصم والائتمان, أكثر من 13 مرة من البيانات المسربة العام الماضي, مقارنة بعام 2023
من الشائع أن تكون التواريخ الموسمية ذات الحركة التجارية الأكبر, مثل عيد الأم, تسبب ارتفاع معدلات الاحتيال, ما يتطلب اهتمامًا مضاعفًا من كل من المستهلكين وتجار التجزئة. عادلسون نيفيس, مدير المبيعات لشركة التكنولوجيا المالية لحلول الدفع الرقميةوقت الدفع, تتذكر أن المتاجر هي التي تتحمل الخسائر: "عند العمل مع المبيعات عبر الإنترنت, من الضروري ضمان أمان بيانات العميل. إذا قام مجرم بشراء باستخدام هذه البيانات, يمكن أن تقع المسؤولية على المتجر, خصوصًا في حالات استرداد المبالغ, عندما يعترض صاحب البطاقة الحقيقي على الشراء ويتم استرداد المبلغ, تسبب ضررًا مباشرًا للبائع
هكذا, عادلسون يسلط الضوء على بعض التوصيات المهمة لمن يعمل في التجارة الإلكترونية. الأول هو العمل مع أنظمة دفع قوية وموثوقة, مع خدمات أمن محدثة, ومع الشركات التي تقدم أنظمة لمنع الاحتيال, أو التحقق المزدوج مثل 3DS. هذا يقلل بشكل كبير من خطر أن يكون الشخص الذي يقوم بالشراء هو فعلاً حامل البطاقة. علاوة على ذلك, نظام جيد لمنع الاحتيال يمكنه تحديد إمكانية استنساخ البطاقة, تحليل أنماط السلوك وتجنب الاحتيال على التاجر والمستهلك
يقيّم مضاد الاحتيال مجموعة من المعايير. على سبيل المثال, قد يقوم موقع إلكتروني بتحقيق مبيعات منتظمة بقيمة متوسطة قدرها 50 ريال وربما يحاول شخص ما إجراء عملية شراء بقيمة ألف. يفهم النظام أن الطلب لديه سلوك مشبوه, استنادًا إلى تحليل مخاطر في الوقت الحقيقي يأخذ في الاعتبار سجل الشراء, الموقع, الجدول الزمني والعوامل السلوكية الأخرى, اشرح المدير
خيار آخر يزداد شعبية وأمانًا للمبيعات عبر الإنترنت هو استخدام رابط الدفع, خصوصًا لمن يقومون بإجراء معاملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو واتساب
وإلى العملاء, كيف تحمي نفسك? هناك العديد من الاحتياطات التي يجب اتخاذها أثناء التسوق, بالخصوص مع التدفق العالي للعروض والمعلومات في يوم الأم. من الضروري التحقق بعناية من الموقع, من أين جاءت الروابط, وإذا كانت سجل المتجر موثوقًا, يوصي عادلسون. هو يشير إلى استخدام الصفحةموقع موثوق.مع.برازيليلإجراء هذا النوع من التحقق
كما أنه من الضروري أيضًا مراقبة محاولات التصيد الاحتيالي, نوع من الاحتيال الذي يحاول فيه المجرمون خداع وإقناع المستهلكين بالكشف عن بياناتهم الحساسة. وفقا لتقريركاسبيرسكي, في عام 2024 تم تسجيل أكثر من 893 مليون محاولة تصيد احتيالي في العالم — زيادة بنسبة 26٪ مقارنة بالعام السابق. البرازيل لا تزال من بين الدول التي تتعرض لأكبر حجم من الهجمات, خصوصًا في المناسبات الموسمية مثل عيد الأم, عندما يتضاعف حجم المعاملات عبر الإنترنت. و, وفقًا لتقرير أكور, هذه هي أكثر طرق الاحتيال شيوعًا في التجارة الإلكترونية فقط في عام 2024, مضاعف حجم صفحات التصيد, وصل إلى 72.455. الهجمات يمكن أن تكون بسيطة أو متطورة, باستخدام رسائل SMS, عبر واتساب, أو حتى الإعلانات عبر الإنترنت التي تجعل الجمهور يعتقد بصحة المنتجات
من الضروري أن يضاعف المستهلكون انتباههم للروابط التي يتلقونها عبر الرسائل القصيرة, البريد الإلكتروني أو واتساب, لأن المحتالين يستغلون السرعة وكمية العروض لخداع الناس, تحذير عادلسون. من المهم التحقق من أصالة المواقع, البحث عن أختام الأمان, وتجنب النقر على روابط غير معروفة, حتى لو بدت وكأنها من متاجر موثوقة. أخيرًا, يفضل استخدام بطاقة الائتمان أكثر, بدلاً من بيكس والخصم, بما أن, في الحالة الأولى, هناك احتمال أكبر لفتح اعتراض إذا اكتشف المستهلك وجود شك. بالإضافة إلى ذلك, بطاقة الائتمان عادةً ما تقدم برامج حماية المشتري والتوسط البنكي, ما يسهل استرداد القيمة في حالة الاحتيال, أنهى المهني
