أكثر من مجرد التواصل، يجب على قادة اليوم التركيز على فهمهم

يعد إشراك القادة كمتواصلين فعالين أحد أكبر التحديات التي تواجهها منظمات الاتصال الداخلية. وفقًا للاستطلاعات السنوية التي تجريها الجمعية البرازيلية للاتصالات التجارية (Aberje) بالشراكة مع وكالة Integrated Action، تم تحديد هذه الصعوبة من قبل 64% من الشركات في عام 2024، و74% في عام 2023، و70% في عام 2022. توضح هذه البيانات التحدي الذي تواجهه الشركات: في عالم الشركات الذي ينتج المعلومات ويستقبلها في جميع الأوقات، أكثر من مجرد سماعها، يجب أن يفهم قادتها القادة.

السر؟ المتحدثة في TEDX وأخصائية الاتصالات، جيوفانا بيدروسو, “من الضروري تجاوز المحادثات السطحية والتبادل الأول للكلمات. إنه الاستماع إلى ما لم يُقال، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا، يسلط الضوء على جيوفانا.”: غالبًا ما تكون المشكلة في السياق، وتتجلى في الإشارات غير اللفظية. ويضيف أن الموظف الذي يبدأ في الوصول متأخرًا، وعندما يتم استجوابه، يلقي باللوم على المنبه، قد يتعامل مع مشاكل شخصية أكثر خطورة. لغة الجسد، مثل النظر إلى الأرض أو الوضع المغلق، يمكن أن تكشف عن المزيد من الارتباط. ويضيف.

لفك رموز الخطوط الفاصلة بين الخطوط، تشير جيوفانا إلى الثقة والاحترام كصفات أساسية. “فقط أنه على عكس الاحترام، فإن الثقة لا تنشأ فقط من السلطة الرسمية. العلاقة بين القائد والقائد مبنية على التبادلات التي تتم كل يوم، في محادثات جيدة وواضحة ومتكررة، في مظاهر صغيرة للاهتمام والاهتمام الحقيقي بالآخر، تسرد متخصص الاتصالات.

الممارسات الجيدة للمديرين

وبحسب الخبير فإن فوائد الوضوح والإنسانية في التواصل مع القائد تتجاوز العلاقات الصحية في البيئة المهنية.“Can تمثل في السطر الأخير زيادة في نتائج الشركة، مع الأخذ في الاعتبار أن بناء علاقات مهنية صحية يقلل من معدل الدوران ويحفز الإبداع، كما تسلط الضوء على ذلك.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، يمكن لبعض المساهمات العملية أن تساعد المديرين على الفهم والفهم بشكل أكبر

''' أهداف واضحة للاجتماعات: تحديد الغرض من الاجتماع بوضوح وتثقيف الفريق للقيام بنفس الشيء. كلما كان الهدف أكثر تحديدًا، زادت إنتاجية المحادثة؛ و;

'''  حقائق فوق الآراء: وينبغي أن تستند القرارات إلى الحقائق، وتجنب التحيزات الشخصية التي يمكن أن تشوه الواقع؛;

''' ردود فعل موضوعية وسريعة: التركيز على الموقف وليس الأحكام الشخصية عند تقديم الملاحظات، ولكن كن مباشرًا وسريعًا عند تقديم التعليقات؛;

''' تشجيع أفكار الفريق: تشجيع المشاركة وتبادل الأفكار، ولكن لا تركز على تأليف الأفكار، فالحوار حول الاقتراح أكثر من الحوار حول من هو المؤلف؛;

''' تأمل قبل أن تتكلم: يقترح كريس أرجيريس من كلية هارفارد للأعمال تقسيم الورقة إلى نصفين: من ناحية، اكتب ما تعتقده؛ ومن ناحية أخرى، ما ينبغي أن يقال حقا.