مع أكثر من 600 ألف متجر إلكتروني نشط في عام 2025 في البرازيل، وفقًا لبيانات Abcomm، تظل البلاد واحدة من أكبر الأسواق الرقمية في العالم. ومع ذلك، لا تزال حلم العمل الخاص يواجه عقبات كبيرة. وفقًا لبحث حديث أجرته فوربس وهافينغتون بوست وإشارات التسويق90٪ من المتاجر الإلكترونية تغلق في غضون أربعة أشهربعد افتتاحه. يشير المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE) إلى أن80٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تكمل السنة الأولىحياة.
البيانات تعزز سيناريو حيث ريادة الأعمال تعتبر في الوقت نفسه شعبية وتحديًا. وفقًا لمؤشر ريادة الأعمال العالمي، حوالي20٪ من الناتج المحلي الإجمالي الوطني و 60٪ من الوظائف الرسميةمرتبطون بريادة الأعمال. لكن، كما تظهر البيانات، فإن الوفيات المبكرة للأعمال ترتبط غالبًا بـنقص التخطيط، إدارة غير فعالة وقلة اعتماد التكنولوجيا.
اليوم،امتلاك فكرة ليس كافيًا للحفاظ على بقاء عمل تجاري حيًامن الضروري تحويل البيانات إلى قرارات استراتيجية، والحفاظ على ولاء العملاء، وأتمتة العمليات للتوسع. إن جعل الوصول إلى التكنولوجيا متاحًا للجميع هو ضمان أن يتمكن الصغار من المنافسة مع الكبار، يقول.ميخال بلاك، الرئيس التنفيذي لشركة إدرونمنصة إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مصممة حصريًا للتجارة الإلكترونية.
تظهر الحاجة إلى الكفاءة التكنولوجية بشكل أكثر وضوحًا عند ملاحظة التحديات التي يواجهها تجار التجزئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم:40٪ يشتكون من نقص رأس المال لإعادة الاستثمار، 36٪ يشتكون من نقص الوقت، و33٪ يواجهون صعوبة في إتقان الأدوات الأساسية للنموبيانات دراسة نوفوميرش من بين الذين يحققون أكثر من 100 ألف ريال شهريًا، فإن التكلفة العالية للتسويق هي العقبة الرئيسية.
بهدف تقليل هذه الحواجز، الإيدرونأطلق في البرازيل الـخطة فريميومالتي توفر وصولاً مجانيًا إلى أدوات احترافية لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق والبريد الإلكتروني للتجار الإلكترونيين الذين يمتلكون حتى200 جهة اتصال نشطة و200 رسالة شهريًا، بما في ذلك 100 إرسال مجاني للرسائل القصيرة. الحل يتكامل بنقرة واحدة مع أبرز منصات التجارة الإلكترونية في السوق مثل نوفم شوب، تري، لوغا إنتيغرا، وشوبفاي، ولا يتطلب خبراء لتنفيذها، مع أكثر من 20 أتمتة مهيأة مسبقًا، وتوصيات ذكية، ونوافذ منبثقة، ولافتات، ودردشة مباشرة، كل ذلك يُدار من لوحة تحكم واحدة وسهل الوصول إليه وفهمه لجميع الفئات.
بالإضافة إلى سهولة الوصول، يتميز الاختلاف فيتكامل مع الذكاء الاصطناعي، مما يسمح حتى للأعمال الناشئة بتحديد جمهورها، وإرسال رسائل مخصصة، ومتابعة النتائج في الوقت الحقيقي. وفقًا لدراسة أجرتها شركة كايف مع شركة إنديفور،فقط 21٪ من الشركات البرازيلية تستخدم الذكاء الاصطناعيحتى مع تحقيق مكاسب واضحة في الدقة التحليلية وتوفير الوقت.
بالنسبة لميشال بلاك،الذكاء الاصطناعي هو الجسر بين رائد الأعمال والعميل المناسب، في الوقت المناسبلكن هذا ممكن فقط إذا كانت التكنولوجيا في متناول الجميع — وليس فقط الشركات الكبرى. تُعتبر edrone شريكًا للتجار، وتقدم أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى مركز مساعدة يحتوي على دروس تعليمية متاحة لجميع أنواع المستخدمين.
أالرقمنة والأتمتة هما اليوم العاملان الرئيسيان للبقاء والنمو في التجارة الإلكترونيةمبادرات مثل نموذج فريميوم من إدرون تظهر أنه من الممكن بالفعل ديمقراطية الوصول إلى أفضل ممارسات التسويق الرقمي، وتقليل عدم المساواة، وتعزيز سوق أكثر تنافسية وذكاءً واستدامة للشركات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية.
