في دراسة جديدة حول مشهد الاحتيالات والاحتيالات الافتراضية، أجرتها شركة كوين، شركة التكنولوجيا المالية المتخصصة في الدفع الآن، والدفع لاحقًا (BNPL) وفي الوقاية من الاحتيالات في التجارة الإلكترونية، تظهر الأرقام أن ضعف المستهلكين لا يزال تهديدًا عند الشراء عبر الإنترنت. وفقًا للاستطلاع، تعرض 62.4٪ من البرازيليين لمحاولة احتيال إلكتروني من قبل، وكانت الغالبية منها (41.8٪) على مواقع التسوق.
الاحتيالات عبر واتساب أيضًا ذات أهمية، وتمثل 20.6٪ من المحاولات، في حين تم ذكر عملية احتيال بيكس من قبل 18.6٪ من المستجيبين. سرقة البيانات (المعروفة باسم "الصيد الاحتيالي") كانت التهديد الذي ذكره 13.9٪ من المستجيبين، في حين ذكر 5.2٪ من المستهلكين أنهم تعرضوا لمحاولة سرقة كلمة المرور.
خسارة المال
أغلب الضحايا أفادوا بأنهم تكبدوا خسائر تتراوح بين 500 و1000 ريال برازيلي (47.6٪)، مع مجموعة ثانية مهمة خسرت مبالغ تتراوح بين 50 و100 ريال (19٪). لقد أشار 15.5٪ من المستجيبين بالفعل إلى أنهم تعرضوا للاحتيال بمبالغ تزيد عن R$ 2,000؛ و 10.7٪ فقدوا بين R$ 1,000 و R$ 1,500. فقط 7.1٪ من المستهلكين أبلغوا عن عدم تكبد خسارة مالية.
أين تحدث عمليات الاحتيال
أظهر المسح أيضًا أن الأغلبية المطلقة (92.3٪) من محاولات الاحتيال حدثت عبر الأجهزة المحمولة، خاصة الهواتف المحمولة. جانب آخر مهم هو أن 64,3٪ من الضحايا لم يسجلوا بلاغًا بعد تعرضهم للتهديد، مما يشير إلى نقص الثقة في حل المشكلة أو عدم المعرفة بأهمية هذا التسجيل.
تُظهر أرقام استطلاعنا أن قضية الاحتيال والاحتيال الافتراضيين هي واقع في حياة البرازيليين، وأنها قد تتسبب في خسائر لكل من المستهلك والتاجر، الذي يعاني أيضًا من تأثيرات مالية نتيجة للجرائم الافتراضية،" تبرز جوانا أنجيليم، المديرة التنفيذية للعمليات في كوين. لذلك، أصبح من الضروري بشكل متزايد أن تعزز الشركات مبيعاتها عبر الإنترنت بأنظمة مضادة للاحتيال قوية، تختتم التنفيذية. فقط في عام 2023، قامت كوين بتجنب 240 مليون ريال برازيلي من الاحتيال و120 ألف عملية احتيال.
استند المسح إلى تجربة 350 مستهلكًا من جميع مناطق البرازيل، في أغسطس، مع غالبية المستجيبين من الجنوب الشرقي (43.1٪)، يليه الشمال الشرقي (18.6٪). كما أظهر العمر للمشاركين توزيعًا متجانسًا: من 35 إلى 44 سنة (27.3٪)، ومن 45 إلى 54 سنة (23.5٪)، ومن 55 إلى 64 سنة (22.5٪).
