في البرازيل، يواجه أكثر من نصف الأشخاص ذوي الإعاقة صعوبة في الوصول إلى المواقع والمنصات الرقمية. هذا ما تشير إليه النسخة الجديدة منمشهد الوصول الرقميدراسة أجريت بواسطةحديث اليد,شركة ناشئة رائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي للوصولية الرقميةبالشراكة مع المعهدصندوق الرأيوفقًا للبحث،فقط 39٪ من الأشخاص ذوي الإعاقة يصرحون أن المواقع تلبي احتياجاتهم.
تم إجراؤها بمشاركة ثلاثة ملفات شخصية — أشخاص ذوي إعاقات، محترفون في مجال الوصولية، ومستخدمو الويب — تقدم الدراسة قراءة متعمقة حول واقع الوصولية الرقمية في البرازيل. وفقًا للاستطلاع،تعد التعديلات البسيطة، مثل زيادة حجم الخط والتباين، لا تزال الاحتياجات الرئيسية التي تم الإشارة إليها — وفي الوقت نفسه، الأكثر إهمالًا"من الضروري تدريب من يطورون المواقع على تحديد وتحقيق التحسينات. يتطلب ذلك استثمارًا في التكنولوجيا والتعليم وتغيير في العقلية داخل الشركات"، يبرز رونالدو تينوريو، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة هاند توك. "لا يمكن التعامل مع الوصول الرقمي على أنه مجرد 'إضافة'، بل كاستراتيجية أساسية."
الشركات تبدأ في التغيير، لكنها تواجه حواجز داخلية
على الرغم من أن 49٪ من الشركات تعلن عن وجود مبادرات للوصول الرقمي،27٪ من المديرين يواجهون صعوبة في إقناع الأقسام الأخرى بأهميتهموحتى بعد التنفيذ،يقول 28٪ إن الحواجز الثقافية هي العقبة الأكبر للحفاظ على هذه المبادراتتشير الدراسة أيضًا إلى أن 54٪ من المهنيين في المجال يشعرون بتغيير ثقافي إيجابي في الشركات، مما قد يدل على بداية عملية تحول أكثر تنظيمًا.
معلومة أخرى ذات صلة هي أنَّ42٪ من المستجيبين يلاحظون زيادة في فرص التوظيف الإيجابية للأشخاص ذوي الإعاقةومع ذلك، لا تزال الإدراج محدودًا عندما لا تكون الموارد الرقمية اللازمة للعمل أو الوصول إلى عملية الاختيار متاحة. بالإضافة إلى،يعتبر 31٪ من المستهلكين ذوي الإعاقة أن خدمة العملاء عبر مركز الاتصال غير مرضيةمُظهِرًا أن التجربة الرقمية ككل لا تزال بحاجة إلى تعديلات أساسية.
التكنولوجيا والإدماج يسيران معًا
هاند توك هي شركة تساعد على كسر حاجز التواصل من خلال التكنولوجيا. حصلت على جائزة دولية كأفضل تطبيق اجتماعي من قبل منظمة الأمم المتحدة (الأونيسيف) وتعد رائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الوصولية. في عام 2024، وصلت إلى علامة 3.3 مليار كلمة مترجمة. تُعد شركات مثل شيفروليه، هيرشي، إل جي، سوديكو، سامسونج وبي دبليو سي من ضمن قائمة عملاء الشركة الناشئة. في بداية عام 2025، تم الاستحواذ عليها من قبل سورينسون، الرائدة عالميًا في حلول الاتصال للأشخاص الصم وذوي الإعاقة السمعية وإحدى أكبر شركات الترجمة في العالم.
منذ عام 2014، مع إطلاق الـإضافة يد التحدثحلول الوصولية لمواقع الشركات التي تحتوي على العديد من الموارد المساعدة، تقوم الشركة بتطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لجعل الويب أكثر شمولية. أُقيمت النسخة الأولى من موجز الوصول الرقمي في عام 2024، استنادًا إلى بيانات عام 2023. الآن، في عام 2025، مع معلومات تتعلق بعام 2024، توسع هاند توك النقاش حول الموضوع.
"أكثر من تقديم حلول مبتكرة، نحن ملتزمون بتعزيز الحوار، وتشجيع التعلم المستمر، والتعاون مع المؤسسات لتوسيع الوصولية في جميع الجوانب. تمثل هذه الدراسة خطوة نحو مستقبل أكثر شمولية، حيث تعمل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي كحلفاء لضمان مشاركة كاملة لجميع الأشخاص"، يختتم تينوريو.
الدراسة الكاملة متاحةمجانايمكن المهتمون أيضًا الوصول إلى الدورة المجانيةقيادة مبادرات الوصول الرقميالمقدم من الشركة لتدريب المهنيين والمديرين حول الموضوع.
