نما شركة Magalu بمعدل نمو ذو رقمين خلال الجمعة السوداء لعام 2024. بيعت الشركة أكثر من 1.2 مليار ريال من المنتجات فقط يوم الجمعة، مسجلة نموًا في جميع قنوات البيع الخاصة بها (التجارة الإلكترونية، السوق، والمتاجر الفعلية) ومحققة أفضل يوم جمعة سوداء في تاريخها. ارتفع عدد العملاء الذين اشتروا في الجمعة السوداء لماغالو بنسبة 16٪ مقارنة بالعام الماضي.
في التاريخ، كان تطبيق Magalu هو الأكثر تنزيلًا في البرازيل، وظهرت جميع علاماته التجارية (Magalu، Kabum، Época Cosméticos و Netshoes) بين الأكثر تعليقًا على تويتر، وحققت الشركة نجاحًا في التفاعل مع حملتها الترويجية Black Push. كانت هذه حقًا يوم جمعة سوداء تاريخي لشركة Magalu. في عام تتعافى فيه الشركة بسرعة، وتحقق أرباحًا في جميع الأرباع، فإن إقامة مثل هذا الحدث التجاري الحار يسعد أي شخص يعمل في قطاع التجزئة، يقول فابريشيو غارسيا، نائب رئيس العمليات في Magalu. تمكنا من تحقيق يوم الجمعة السوداء كبير، بهوامش متوازنة وزيادة في حصة السوق.
التلفزيونات والهواتف الذكية والثلاجات والغسالات كانت الفئات البارزة في الجمعة السوداء، وهي منتجات تعتبر "حلم الاستهلاك" وعادةً ما ينتظر العملاء الجمعة السوداء للاستفادة من التخفيضات. لكن من بين أكبر الزيادات كانت خطوط مثل المكملات الغذائية، الآلات الموسيقية، الأطفال، الجمال، الألعاب، التنظيف والأجهزة القابلة للارتداء واللعب - مع التركيز على منتجات السوق التي كانت مخزنة بالفعل في مراكز توزيع ماجالو، في قسم التنفيذ.
كما استغلت الشركة البيانات لتطبيق استراتيجيتها الائتمانية. كانت بطاقة لويزا بارزة في التقسيط وCDC الرقمية، وفتحت إمكانية الدفع باستخدام بطاقتين لأول مرة في الجمعة السوداء بأرقام مذهلة. ولم ينعكس زيادة المبيعات على زيادة الشكاوى، حيث ارتفع مؤشر NPS (صافي نقاط الترويج) بمقدار 9 نقاط وانخفض إجمالي الشكاوى بنسبة 26٪ على منصة Reclame Aqui مقارنة بالعام الماضي. لهذا السبب، كانت التكنولوجيا مهمة جدًا: زاد عدد العملاء الذين حلوا مشكلاتهم من خلال الخدمة الذاتية بنسبة 64٪ هذا العام.
من بين المنتجات التي كانت من أبرزها، كان بلايستيشن 5، الذي زادت مبيعاته عشرة أضعاف خلال يوم الجمعة، 29. عدد أجهزة الألعاب التي تم بيعها - مع خصم يقارب 1000 ريال - في يوم واحد تجاوز عدد المبيعات خلال شهر أكتوبر بأكمله.
خلال الأسبوع السابق لجمعة التخفيضات السوداء، بين 25 و27 نوفمبر، اعتمدت شركة Magalu حملة Black Push، الحصرية لمستخدمي تطبيق الشركة، مع عروض تتراوح بين 50% و80%، تُرسل فقط عبر الإشعارات. في اليوم الأول، كانت النجاح في بيع 4000 زجاجة من زيت الزيتون جالو سعة 500 مل في غضون 15 دقيقة فقط. كانت القيمة فقط 9 ريال. في اليوم التالي، نفد مخزون 4000 جالون من سائل الغسيل أومو 4.2 لتر خلال 4 دقائق، والذي تم عرضه في عرض ترويجي بسعر 10.90 ريال فقط.خصومات مفاجئة أخرى شملت تلفزيون سمارت فيزيون بقياس 32 بوصة مقابل 550 ريال فقط، وعبوة بيرة كورونا بسعر 15 ريال، من بين أمور أخرى.
وتقدم الشركة خصومات منذ بداية الشهر، مع عروض "الآن أو أبدًا" - عروض ترويجية تستمر لمدة 24 ساعة فقط ولا تعود أرخص، وخيارات دفع تصل إلى 24 قسطًا، وخصومات حصرية على التطبيق مع حملة "Black Push" واستراتيجية تسويقية مع أسماء مثل المؤثر والمقدم Diogo Defante، وCazéTv، والشخصية الاجتماعية والمؤثرة الرقمية Narcisa Tamborindeguy وأسماء صاعدة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Láctea، وPriscila Evellyn، وCela، وPatricia Ramos.
