استجابة لنمو التجارة الإلكترونية البرازيلية، والتي من المتوقع أن تنمو بنسبة 10٪ في عام 2025 وتصل إلى حجم أعمال قدره 224.7 مليار ريال برازيلي، وفقًا لجمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm)، تعمل Loja Integrada، وهي مرجع في مجال الأتمتة وذكاء البيانات للقطاع، على تعزيز مكانتها كـالمتحديفي مستقبل التجارة الإلكترونية الذكية. استثمرت الشركة 5 ملايين ريال، بين عامي 2023 و 2024، لبناء بحيرة البيانات الخاصة بها وتعزيز استراتيجيتها في ذكاء البيانات.
في عام 2024، زادت مساهمات متجر متكامل في التطوير التكنولوجي بنسبة 244٪ مقارنة بالعام السابق، مما يمثل مرحلة جديدة من التطور للشركة. "جلبنا مهندسين متخصصين لتحسين التكنولوجيا المدمجة في المنصة وتطوير وظائف جديدة تساعد التجار على زيادة مبيعاتهم وولاء العملاء"، يقول فيكتور بوبر، المدير التنفيذي للشركة.
وفقًا لبوبير، فإن الاستثمارات في البنية التحتية لتخزين ومعالجة وتوفير البيانات تهدف إلى ضمان أن تكون الحلول القوية متاحة أيضًا لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة وتلبية المتطلبات المختلفة للسوق. "ذكاؤنا المدمج يسمح باتخاذ إجراءات مستقلة تعزز نمو التجار، مما يحرر وقتهم للتركيز على مجالات أخرى من الأعمال"، يبرز المدير التنفيذي.
ومن بين النتائج، تجدر الإشارة إلى استرداد 30 مليون ريال برازيلي من المبيعات من خلال أداة عربات التسوق المهجورة في العام الماضي، باستخدام الأتمتة لجذب المستهلكين والاحتفاظ بهم.
التطورات في التكنولوجيا المضمنة
يشرح المدير التنفيذي أن متجر متكامل يستثمر في أدوات تتيح التخصيص والأتمتة المتقدمة لأصحاب المتاجر، سواء في واجهة المتاجر أو في إدارة قوائم المنتجات.
بالإضافة إلى الحلول التي تهدف إلى تحسين حركة المرور والاحتفاظ بها - مثل استعادة عربات التسوق والمنتجات المهجورة، بناءً على عوامل تحفيز سلوك العملاء - تعمل Loja Integrada على تطوير تقنيات جديدة على جبهتين استراتيجيتين للإطلاقات المستقبلية:
- مُقدِّم صفحة المتجر الجديد:يوفر تخصيصًا متقدمًا ويحسن تجربة العملاء، متجاوزًا الحلول التقليدية؛
- مركز القناة:يسهل التكامل مع الأسواق، مما يؤدي إلى أتمتة تكييف كتالوج المنتج مع قواعد كل منصة.
وتخطط الشركة أيضًا لتوسيع نطاق استخدامها للذكاء الاصطناعي، ودمج قنوات الاتصال مثل واتساب، بهدف تبسيط إدارة المتاجر وتحسين علاقات العملاء.
التركيز على النمو المستدام
بحلول عام 2025، يركز متجر متكامل على الحفاظ على النمو بطريقة مستدامة، مع التركيز على مجموعة قوية من المنتجات. نحن نسعى لإضافة قيمة للتجار. بالإضافة إلى الوظائف الأصلية مثل القوالب، والمدفوعات، واللوجستيات، نقوم بتنويع مصادر دخلنا، من خلال تقديم حلول متكاملة تحقق نتائج ملموسة وتزيد من دورة حياة العملاء على المنصة، يضيف.
مع أكثر من 2.7 مليون متجر تم إنشاؤه في البرازيل، تسعى Loja Integrada إلى زيادة إيرادات العمليات الحالية من خلال تقديم وظائف جديدة. يتيح الاستثمار في بحيرة البيانات تقديم تحليلات أكثر دقة وحلول تجمع بين أحدث التقنيات والعملية. نحن نبني بيئة تكنولوجية تضمن مزيدًا من الاستقلالية للتاجر للنمو، يختتم فيكتور بوبير.
