الخدمات اللوجستية العكسية آخذة في الارتفاع: التبادلات في بداية العام تعزز إعادة التجارة في البرازيل

سجل شهر يناير، في السنوات الأخيرة، حركة غيرت روتين البيع بالتجزئة: الزيادة الكبيرة في طلبات تبادل وإرجاع المنتجات بعد فترة العطلة الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF), بالشراكة مع Happy Returns، يقدر تجار التجزئة أن معدل عائد العطلات أعلى بمتوسط 17% من معدل العائد السنوي، مما يعكس التأثير المباشر بعد انتهاء الحفلة على عمليات البيع بالتجزئة.

وفي عام 2024، وصل التسوق عبر الإنترنت حول العالم خلال موسم العطلات إلى مستوى قياسي بلغ 1.2 مليار دولار، بزيادة قدرها 3% عن العام السابق، وفقًا لـ بيانات من Salesforce، من تحليل البيانات المجمعة لنشاط 1.5 مليار مستهلك في أكثر من 89 دولة. ويشير الاستطلاع نفسه إلى أن هناك زيادة قدرها 28% في معدل العائدات مقارنة بالعام السابق.

وقد عززت هذه الظاهرة، التي تفاقمت بسبب مشتريات عيد الميلاد والجمعة السوداء، أهمية الخدمات اللوجستية العكسية وعززت سلسلة إعادة التجارة،, وتعكس إعادة تسويق المنتجات المرتجعة مجموعة من العوامل، مثل تغير عادات المستهلك، والتوسع المتسارع في التجارة الإلكترونية، والطلب على تجارب تسوق أكثر اكتمالا وشفافية.

وفق بيانات من Invesp، يتم إرجاع حوالي 30% من المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، وهي نسبة أعلى بكثير من تلك المسجلة في البيع بالتجزئة الفعلي، حيث يبلغ المعدل حوالي 8.89% الرابطة البرازيلية لشركات إعادة تدوير الإطارات (Abrerepi) وتشير التقديرات إلى أن قطاع الخدمات اللوجستية العكسية سينمو بمقدار 10% سنويًا، مع إمكانية نقل ما يقرب من 140 مليار R$ بحلول نهاية عام 2025.

بالنسبة لتياجو دا ماتا، الرئيس التنفيذي لشركة كوارا، وهي سوق متخصصة في بيع الأصول، فإن هذا السيناريو له تأثير مباشر على العمليات اللوجستية، وخاصة على إدارة مخزون تجار التجزئة. 

“الألم الأكبر ليس في النقل، ولكن في تكلفة المخزون المتوقف. يحصل بائع التجزئة على المستودع مليئًا بالمنتجات المرتجعة، ولا يوجد وقت لإعادة تشغيل الدورة لإعادة المنتج للبيع. تركز الحفلة اللاحقة، خاصة شهر يناير، على حجم أكبر بكثير من التبادلات والعوائد، مما يضغط بشكل مباشر على المخزون والخدمات اللوجستية والنقد. وعندما لا تتم إدارة هذا التدفق بشكل جيد فإنه يحول التكلفة إلى الشركة. ومع ذلك، من خلال اعتماد استراتيجية لوجستية عكسية للتجارة الإلكترونية، تعود هذه المنتجات لتوليد القيمة والكفاءة لتجارة التجزئة، والتحليلات.

نمو التبادلات بعد عيد الميلاد: أكثر من الموسمية

إن الزيادة في تدفق التبادلات والعائدات بعد وقت قصير من عيد الميلاد تتجاوز الحركة الموسمية. إنه انعكاس مباشر للحجم القياسي للمشتريات التي تركزت في الربع الأخير من العام "أنا مدفوع بالجمعة السوداء والهدايا والمكافآت" المتحالفة مع مستهلك عملي وواعي بشكل متزايد بحقوقه.

“تساعد إعادة التجارة عبر R”O بائع التجزئة على استرداد القيمة من المنتجات المرتجعة التي كان من الممكن إيقافها أو حتى التخلص منها، مما يولد تأثيرًا ماليًا وبيئيًا. ومن خلال عملية جيدة التنظيم، من الممكن تقليل الخسائر، وإطلاق رأس المال المثبت في المخزون وتحسين كفاءة يقول تياجو دا ماتا إن العملية ككل تحول التكلفة الحتمية إلى رافعة للنتائج.

دور الخدمات اللوجستية العكسية في البرازيل اليوم

ومن الناحية العملية، يتم تعريف الخدمات اللوجستية العكسية على أنها مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى جمع المنتجات المستعملة أو المعادة وإعادة إدخالها في دورة الإنتاج أو منحها وجهة مناسبة بيئيًا. وفي البرازيل، يعد هذا المفهوم أحد ركائز السياسة الوطنية للنفايات الصلبة (PNRS), إطار قانوني يعزز الاقتصاد الدائري ويسعى إلى تقليل الضغط على مدافن النفايات وتوليد النفايات.

وقد ولدت هذه الحركة تأثيرات تتجاوز الكفاءة التشغيلية لتجارة التجزئة وتصل مباشرة إلى البيئة الاتحاد الوطني للصناعة (CNI) ويشير إلى أن 85% من الصناعات البرازيلية تتبنى بالفعل ممارسات الاقتصاد الدائري، في حين تعتقد 68% من الشركات أن هذه المبادرات تساهم في الحد من انبعاثات الغازات الدفيئة.

وفي نفس الاتجاه أ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) وتشير التقديرات إلى أن الحفاظ على المواد في الاقتصاد لفترة أطول من خلال إعادة الاستخدام أو إعادة الاستخدام أو إعادة التدوير يمكن أن يقلل بما يصل إلى 33% من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون المدمجة في المنتجات.

ووفقا لتياجو دا ماتا، أدى هذا التغيير الهيكلي أيضا إلى توسيع قبول المستهلك للمنتجات المشتقة من نفس الخاصية. “ وقد وسعت المزادات اللوجستية العكسية الرقمية إمكانيات المنتجات المرتجعة من خلال ربطها بكفاءة بالاقتصاد الدائري. ويشير إلى أن هذا النموذج يساهم في تشكيل سوق ثانوية أكثر تنظيما، مما يوفر سيولة منظمة لتجارة التجزئة وفرص جديدة للوصول لأولئك الذين يشترون شركة”.

وفقًا لبيانات من كوارا، ارتفع إجمالي المبلغ الذي تم جمعه في مزادات العناصر من الخدمات اللوجستية العكسية بمقدار 750% في الربع الأول من عام 2025، مقارنة بنفس الفترة من عام 2024. وفي التخفيض نصف السنوي، كان التطور ثابتًا أيضًا: بين الأول والنصف الثاني من عام 2024، بلغ النمو 4.8 مرة. طوال عام 2024، امتلكت الشركة أكثر من 100 مليون قطعة، مضيفة أكثر من 200 ألف قطعة تم بيعها بالمزاد العلني في 13 ولاية برازيلية.

إعادة التجارة: فرصة للأصول المرتجعة

الخدمات اللوجستية العكسية هي الأساس الذي يدعم تقدم إعادة التجارة، وهو السوق الذي يحول العائدات إلى فرص استهلاكية جديدة. ومع عمليات أكثر مرونة وتنظيمًا، تعود المنتجات بسرعة إلى السوق ولا تزال في حالة ممتازة وذات قيمة تجارية.

“يشرح الرئيس التنفيذي لشركة Kwara أن تعزيز الخدمات اللوجستية العكسية يسمح لك باستعادة عناصر جديدة عمليًا، مثل الثلاجات والأرائك أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي يتم إرجاعها خلال الموعد النهائي للتوبة وإعادة إدخالها في السوق بكفاءة.

يعمل هذا النموذج على توسيع العرض والتنوع في السوق الثانوية ويساهم في تعزيز ثقة المستهلك في المنتجات شبه الجديدة أو المجددة، خاصة عند تسويقها من خلال قنوات منظمة، مثل المزادات عبر الإنترنت. بالنسبة لمتاجر التجزئة، أثبتت هذه القنوات نفسها كأدوات استراتيجية لإطلاق المخزون الخامل واستعادة القيمة.

“قبل ذلك، كان القلق هو مقدار تكلفة التخلص من المنتج. اليوم، تصبح المناقشة هي مقدار ما لا يزال بإمكانه توليد إيرادات من العملات، كما يلخص تياجو.

عكس الخدمات اللوجستية وإعادة التجارة كأدوات للبيع بالتجزئة في مرحلة ما بعد الأطراف

في فترة ما بعد الطرف، تلعب الخدمات اللوجستية العكسية دورًا مركزيًا في السماح بإعادة تنظيم الحجم الكبير من العائدات وإعادة إدخالها بسرعة في السوق. ومع العمليات جيدة التنظيم، يساهم هذا التدفق في زيادة الكفاءة التشغيلية ويدعم توسيع نطاق إعادة التجارة، وتحويل المنتجات المرتجعة إلى أصول مع إمكانية إعادة استخدامها.

ووفقا لتياجو دا ماتا، فإن التكامل بين الخدمات اللوجستية العكسية وإعادة التجارة يعزز نموذج الاقتصاد الدائري الأكثر اتساقا في تجارة التجزئة البرازيلية، مع تداول المنتجات بين مختلف المستهلكين مع مرور الوقت، والحفاظ على القيمة التجارية وإطالة عمرها الإنتاجي.

“يعمل نموذج R”Esse على تقليل الهدر وتحسين استخدام الموارد وتحسين كفاءة التشغيل. بالنسبة للبيع بالتجزئة، إتقان الدورة بأكملها بدءًا من البيع وحتى إعادة استخدام المنتجات المرتجعة (توسيع قدرة توليد القيمة عبر TIME”، كما يقول المسؤول التنفيذي.

ومع النمو المستمر للتجارة الإلكترونية وتوحيد الجمع بين الجمعة السوداء وعيد الميلاد كمحفزات مهمة للعائدات، تميل الأسواق الثانوية والمزادات الرقمية إلى اكتساب أهمية أكبر. توفر هذه القنوات السيولة وتوسع الوصول إلى المنتجات وتعزز إعادة التجارة كاستراتيجية مستدامة لتوليد القيمة في مرحلة ما بعد الطرف.