الفرق التي تتم قيادتها بشكل جيد تكون أكثر إنتاجية بنسبة 21٪، وفقًا لدراسة عالمية أجرتها شركة جالوب، شركة عالمية للأبحاث والاستشارات. تسلط الدراسة الضوء على أن دور القائد هو عامل حاسم في تحفيز وأداء الموظفين، مما يؤثر مباشرة على نتائج الشركة. هذه الحقيقة دفعت إلى السعي وراء محترفي القيادة المتكاملين، الذين يمتلكون مهارات تقنية وإنسانية واستراتيجية. في البرازيل، يعيش هذا المشهد عن كثب من قبل رجال أعمال كبار مثل ريجينالدو بويرا، رئيس مجموعة KNN، الذي يطبق منهجية موجهة نحو تطوير فرق ملتزمة وعالية الأداء.
القيادة في بويرا تعتمد على الاعتراف والتطوير المستمر للموظفين. في مقدمة مجموعة تضم ما يقرب من 20 شركة، من بينها واحدة من أكبر شبكات الامتيازات للغات في البلاد مع أكثر من 110 آلاف طالب وحوالي 450 صاحب امتياز، يقوم بتنفيذ عمليات معدلة باستمرار وتشجع على التقدير الفردي والجماعي. وبهذه الطريقة، يطلق سنويًا برامج جوائز بناءً على تحليل مؤشرات الأداء، وتدريبات منتظمة وفقًا لاتجاهات السوق والتقنيات الجديدة، وثقافة مفتوحة لردود الفعلاقتراحات.
يؤمن رجل الأعمال، الذي كتب أيضًا كتابًا عن "كيفية جني المال والنجاح" ويجمع سنويًا الآلاف من رواد الأعمال في مؤتمراته وندواته، أن الاستثمار في القدرات البشرية هو مفتاح النجاح، بما في ذلك التعامل مع التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي الذي، وفقًا له، يمكن أن يكون فعالًا اعتمادًا على "البشر الذي يشغله". هذه الإجراءات لا تحسن فقط النتائج التشغيلية، بل تزيد أيضًا من رضا والتزام الفرق. "نجاح الشركة هو، حتمًا، نتيجة لتطوير الأشخاص الذين يشكلونها"، يقول.
من خلال تحديد المواهب وتوجيه الوظيفة، المتوافق مع الخبرة وملف تعريف الموظف، وتحليل النتائج، هناك عملية أساسية للاعتراف قد تمر أحيانًا دون أن يلاحظها أحد في المؤسسات. ومع ذلك، عندما يكون في حالة إنتاج، وتحقيق النتائج، ويشعر بأنه يُعترف به ويُشجع على النمو، فإنه يلتزم أكثر ويصبح جزءًا فعالًا من هدف العمل،" يبرز بويرا.
بالإضافة إلى المبادرات الداخلية في الموارد البشرية، يتبع رجل الأعمال استراتيجيات تعزز التواصل بين قيادات شركاته والموظفين. لهذا الغرض، ينظم لقاءات حضورية، ومحاضرات، ومؤتمرات تقرب المديرين من الواقع التشغيلي واحتياجات الفريق. هذه الإجراءات تعززها الأبحاث الداخلية لبيئة العمل، التي تساعد على تحديد نقاط التحسين والتنبؤ بالتحديات. وفقًا لدراسة من Deloitte، يعتقد 75٪ من قادة الأعمال أن جودة القيادة هي العامل التنافسي الرئيسي في ظل حالة التحول. بالنسبة لبويرا، يتأكد هذا الإدراك في الحياة اليومية.
"ليس كافيًا إتقان العمليات والأدوات. القائد اليوم يحتاج إلى إلهام، والاستماع، وفهم دوافع الفريق. عندما توجد هذه الصلة الحقيقية، يتدفق العمل، وتظهر النتائج، وتنمو الناس معًا"، يؤكد رجل الأعمال. بهذا الرؤية، شركة KNN Idiomas، إحدى شركاتها، تكتسب مكانة بارزة في القطاع التعليمي، مع الحفاظ على معدلات عالية من الرضا الداخلي وتوسع مستمر. A experiência prática mostra que lideranças bem preparadas, com uma atuação próxima e empática, têm o poder de transformar o ambiente organizacional e potencializar os resultados.
