يوفر Blip حلول أتمتة WhatsApp لأصحاب المشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر

لقد أصبح عصر المحادثة بالفعل حقيقة واقعة بالنسبة للشركات الكبيرة التي ترتبط بعملائها في تطبيقات المراسلة. Blip، منصة ذكاء المحادثة الرئيسية التي تربط الشركات والمستهلكين في التطبيقات الاجتماعية، معروفة بتطوير جهات اتصال ذكية للعلامات التجارية الكبيرة، مثل Dell وGM وItau Unibanco وStellantis وClaro وغيرها، حتى يتمكنوا من البيع والمشاركة والتواصل مع المستهلكين في تطبيقات مثل WhatsApp وInstagram. الآن، تقوم الشركة بتوسيع نموذج أعمالها للتأثير أيضًا على كيفية ارتباط الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر بعملائها.

تبدأ BLIP في تقديم حلول المراسلة مع الذكاء الاصطناعي لتصبح شريكًا لأصحاب المشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر، لأنها تعتقد أن المستقبل سيكون حواريًا للجميع. تأتي الحداثة إلى السوق في البداية مجانًا وبالتوازي مع الإعلان عن حل SMB API الجديد لـ Meta، وهو “Business-on-App”، والذي يسمح بالتعايش بين ميزات Whatsapp Business App وWhatsapp Business API، مع التركيز على الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر.

“A رجل أعمال صغير لديه متجر أزياء في براس، على سبيل المثال، يمكنه استخدام الخدمة الآلية عبر WhatsApp للرد الفوري على الأسئلة الأكثر شيوعًا لعملائها، مثل معلومات المنتج والأسعار وطرق الدفع، كما يوضح سيرجيو باسوس، الرئيس التنفيذي للمنتجات (CPO) والمؤسس المشارك لشركة Blip. ويفهم الذكاء الاصطناعي في Blip Go رسائل العملاء ويستجيب بالمعلومات التي تم تكوينها من قبل صاحب المتجر، مما يضمن المزيد من المحادثات الطبيعية والديناميكية. ويضيف أن هذا يبسط عملية خدمة العملاء ويحسن تجربة العملاء ويقلل من مخاطر خسارة المبيعات لمنافسي شركة”.

من بين الخدمات الرئيسية المقدمة في هذا الإصدار التجريبي من Blip Go لأصحاب المشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر هي الأتمتة الذكية للذكاء الاصطناعي للخدمة، والتي تسمح لك بتكوين استجابات تلقائية للأسئلة المتكررة وإدارة تفاعلات العملاء بسرعة وكفاءة؛ إطلاق رسائل للقوائم والتوزيع، مما يتيح إرسال الحملات المستهدفة، مثل العروض الترويجية والأخبار، وتعزيز المشاركة مع قاعدة العملاء، وفي لحظة ثانية، سيكون من الممكن مراقبة الحملات بتقارير عن عدد العملاء الذين تفاعلوا مع الروابط المرسلة، مما يساعد رائد الأعمال على فهم ما هو الأفضل لزيادة مبيعاته.

“ من خلال حل بسيط وبأسعار معقولة وقوي، يعمل Blip Go على تقليل حاجز دخول الشركات الصغيرة لبدء استخدام المحادثات الذكية على WhatsApp. يسمح هذا النموذج بالنمو التدريجي، حيث يمكن للشركات أن تبدأ على المستوى الأساسي، ومع تطورها رقميًا، تنتقل إلى حلول أكثر قوة داخل Blip”، كما يقول سيرجيو.

في العام الماضي، جمعت Blip مبلغ 60 مليون دولار أمريكي في جولة استثمارية من السلسلة C بقيادة SoftBank، بمشاركة Microsoft. وسيتم استخدام المبلغ لتسريع توسع Blip الدولي ومواصلة تطوير منتجات جديدة، خاصة تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تتوقع الشركة استثمارًا مرتفعًا لعام 2025 في مجال البحث والتطوير.

“نحن نؤيد غرض الشركة المتمثل في الاستثمار في الابتكار المستمر، وتقديم أدوات جديدة لتسهيل حياة رجل الأعمال البرازيلي. وُلدت Blip من رواد الأعمال الصغار وتهدف إلى توفير إمكانية الوصول الرقمي للجميع في السوق. هذا حل مصمم خصيصًا لأصحاب المشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر ذوي النضج الرقمي المنخفض لاستخدام التكنولوجيا المتطورة لتحسين علاقتهم مع العملاء وبالتالي يمكنهم النمو.

يمكن لأصحاب المشاريع الصغيرة ومتناهية الصغر الذين يرغبون في استخدام حلول الأتمتة على WhatsApp التي تقدمها Blip الاشتراك هذا الموقع. تتضمن عملية العضوية قائمة انتظار، في المرحلة الأولى من إطلاق الحل. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت الشركة مجموعة من كبار الشخصيات وسيكون لرائد الأعمال المشارك إمكانية الوصول المبكر إلى الأخبار حول المنتج وتطوره والمحتوى التعليمي مثل المقالات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو التي ستساعد في نمو عملك، من بين أخبار أخرى.