أ جامفإحدى أكبر شركات النقل واللوجستيات في البرازيل، تعمل على تحسين بنيتها التحتية التكنولوجية بشكل مستمر لتلبية الطلبات المتزايدة في السوق وتقديم مزيد من الأمان والسرعة في عمليات الجمع والتسليم الخاصة بها. فقط في عام 2024، استثمرت الشركة في أدوات الذكاء الاصطناعي (AI)، ذكاء الأعمال (BI)،التعلم الآليالقياسات المتقدمة وتتبع المركبات. تهدف المبادرات إلى تحسين العمليات التشغيلية والمواعيد النهائية والتكاليف المرتبطة بنقل الطرود وخاصة تجارب العملاء أثناء الخدمة.
وفقًا لمسح نُشر في عام 2024 بواسطةمجموعة أنظمة ديكارتشركة تطوير برمجيات لسلسلة التوريد، الاستثمار في التكنولوجيا هو أولوية للمقابلين الذين يرغبون في مواكبة الاتجاهات وإضافة قيمة إلى خدمات النقل.
"يحتاج القطاع إلى إعادة اختراع نفسه باستمرار لتقديم أفضل الخدمات للجمهور. الابتكار هو جزء من استراتيجية Jamef، ولهذا السبب نحن على دراية دائمًا بأحدث التطورات والمتطلبات في القطاع لفهم الاحتياجات الحقيقية لعملائنا. ومن هناك، نقوم بتقييم الأدوات والحلول المتاحة في السوق لضمان سرعة وأمان وقيمة مضافة أكبر على الدوام"، كما توضح أدريانا لاجو، مديرة تكنولوجيا المعلومات في Jamef.
التكنولوجيا في خدمة الكفاءة والسلامة
تشمل حلول القياس عن بُعد والتتبع التي تنفذها جيمف وظائف تتراوح بين المراقبة في الوقت الحقيقي وتحليل البيانات التي تتوقع سلوك المركبات والسائقين، مما يعزز الأمان ويوفر الوقود. بفضل جمع المعلومات المستمر حول أداء الأسطول، تتمكن الشركة من إجراء الصيانات التنبئية، مما يقلل من التوقفات غير المتوقعة، ويحافظ على جودة عالية للخدمات المقدمة.
تستخدم الشركة أيضًا أنظمة جمع البيانات في الفروع، التي تراقب التحميل والتفريغ في الوقت الحقيقي، مما يقلل من الأخطاء البشرية ويضمن الدقة أثناء إدارة العمليات التشغيلية. كل ابتكار تكنولوجي يتم تنفيذه يُفكر فيه لإنتاج نتائج فعالة. إن سعيينا المستمر نحو الحداثة والابتكار مرتبطان بالتزامنا بتقديم خدمات لا تقتصر على تلبية توقعات عملائنا فحسب، بل تتجاوزها، يؤكد لاجوي.
الاتجاهات والخطوات التالية
لقد كان دمج جميع قواعد بيانات فرع Jamef أولوية، مع إنشاءبحيرة البياناتلدعم تطوير الأدوات التنبئية، مثل الذكاء الاصطناعي، ولتمكين دقة أكبر في العمليات اللوجستية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر لنا بيانات تعزز أعمال عملائنا، مثل ملف تعريف الجمهور في المنطقة التي يعمل فيها بشكل أكبر. كما نتمكن من الحصول على رؤى حول كيفية تحسين وتخصيص الخدمات بشكل أكبر، يقيّم أندريه لويس بيريرا، مدير تكنولوجيا المعلومات في جيمف
وفقًا لأندريه لويز،التعلم الآليطريقة تحليل البيانات التي تخلق أنظمة قادرة على التعلم الذاتي، هي أيضًا حليف للعمليات اللوجستية. "استنادًا إلى العامين الماضيين، على سبيل المثال، تمكنا من وضع توقعات للتكاليف لتحضير جميع البنية التحتية لتلبية الطلب العالي"، يوضح.
على المدى الطويل، تعتزم شركة جيمف أيضًا توسيع شراكاتها التكنولوجية وزيادة التعاون مع الشركات الناشئة، مع الحفاظ في الوقت نفسه على عقود نشطة مع عمالقة التكنولوجيا مثل توتفوس، أوراكل، أمازون ويب سيرفيسز، مايكروسوفت وجوجل. "هؤلاء الشركاء الاستراتيجيون أساسيون لكي تواصل جيمف الابتكار، خاصة في استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى حول احتياجات العملاء، الذين هم محور أعمالنا"، يختتم أندريه.
