نوفمبر هو فترة ينتظرها العديد من البرازيليين لإجراء التسوق. في النهاية، بداية الشهر تبدأ العد التنازلي لعيد الجمعة الأسود. لهذا السبب، يجب على التجار أن يستعدوا مسبقًا. في هذا الصدد، يجب أن تتماشى تطبيق التكنولوجيا مع استراتيجيات البيع لزيادة الإيرادات والتميز بين المنافسين.
متى الجمعة السوداء 2024؟
يُحدد يوم الجمعة، 29 نوفمبر 2024، لحدث بلاك دي. هذه فترة تجارية للغاية. لذلك، يجب على البائعين، أو حتى من يقدمون خدمات، أن يكونوا يقظين في كيفية استقطاب العملاء. وذلك لأن جزءًا كبيرًا من السكان لديهم نية للاستثمار خلال هذه الفترة. وبالتالي، فإن الشروط الخاصة للشراء وسهولة الوصول في الخدمة تميل إلى جذب الانتباه، يقول تياغو سانشيز،رأسإجمالي مبيعات الملكية الفكرية.
توقعات مبيعات الجمعة السوداء 2023
وفقًا لتقرير صادر عن Confi.Neotrust، في عام 2023،التجارة الإلكترونيةحقق إيرادات قدرها 5.2 مليار ريال برازيلي. بلغ عدد الطلبات 8.21 مليون طلب. كلا المؤشرين سجلا انخفاضًا مقارنة بنتائج عام 2022، الأول بنسبة 15.1٪ والثاني بنسبة 17.1٪. من ناحية أخرى، زاد متوسط الفاتورة بنسبة 1.7٪، ليصل إلى قيمة 636.66 ريال برازيلي. على الرغم من الانخفاض، فإن معرفة البيانات ضرورية للاستعداد بشكل صحيح هذا العام، يختتم سانشيز.
ما هي توقعات الجمعة السوداء 2024؟
وفقًا لدراسة بانوراما الجمعة السوداء 2024، التي أعدتها غلوبو، يعتزم 39٪ من الأشخاص ويخططون بالفعل لإجراء عمليات شراء في هذا اليوم. من المهم متابعة توقعات المشترين بشكل منتظم، بحيث يمكن وضع استراتيجية فعالة لجذب العملاء وفقًا للتفضيلات العامة، يعلق خبير المبيعات.
3 استراتيجيات للبيع لجمعة التخفيضات السوداء 2024!
ولمساعدة المتداولين، يعرض سانشيز خمس استراتيجيات تكنولوجية لتكثيف المكاسب في نوفمبر/تشرين الثاني:
العروض والشروط الخاصة للعملاء:من هو بالفعل من العملاء يستحق اهتمامًا خاصًا! وفي هذا الصدد، فإن استخدامالروبوتاتلإرسال رسائل نشطة هو حل فعال لمن يرغب في التواصل بسرعة. يمكن للآلية توجيه عرض ترويجي، رمز خصم مخصص أو إجراءات الشركة تلقائيًا.
قنوات اتصال متعددة للعملاء:لدى الأفراد طرق مختلفة للبحث عن المنتجات والخدمات، مثل الشبكات الاجتماعية،موقعتطبيقات المراسلة. يجب أن تكون الكيانات مفتوحة في جميع هذه الحالات، وإلا فإنها تفقد المهتمين. وهكذا، فإن خدمة أومني تميل إلى تقديم هذه الإمكانية، حتى بدء الرحلة عبر وسيلة، مثل الصفحة، والانتهاء شخصيًا، على سبيل المثال.
الدعم والخدمة على مدار 24 ساعة:الشراء ليس له وقت محدد للحدوث، تمامًا كما هو الحال في البحث عن الدعم أو استيضاح الشكوك. لذا، تحتاج الشركات إلى استخدام التكنولوجيا، مرة أخرى من قبلالروبوتاتلأتمتة هذه الجزء من الترحيب وتوسيع وقت النشاط. في النهاية، هذا يُلغي دور فريق الليل.
وأخيرًا، يمكن للآليات الرقمية أن تكون حليفًا رائعًا في زيادة الرضا عنتجربة العملاء (CX)في لحظة مفرطة من المبيعات. "عندما تتعامل المؤسسات بشكل جيد مع سوقها حتى في لحظة طلب كبير، فإنها ستعمل على تعزيز ولاء هذه الشريحة لاحقًا"، يختتم سانشيز.
