مع تقدير الإيرادات بمبلغ 7 ريال,93 مليار في التجارة الإلكترونية مع الجمعة السوداء لهذا العام, وفقًا لـ ABComm, يستعد التجارة الإلكترونية لهذا التاريخ مع اهتمام خاص بأكبر سبب لترك العربات: الشحن. إنتيليبوست, رائد في الذكاء اللوجستي في البرازيل, لقد أصبحت جاهزة للفترة, مع تحسينات لمواجهة الطلب وذروات الحركة
تسمح TMS Intelipost بالتوسع, تحسين مسارات النقل وتحليل البيانات التشغيلية في الوقت الحقيقي. في 2023, كان هناك 25 ألف عرض شحن في الدقيقة خلال الجمعة السوداء وأكثر من 600 ألف طلب تم التعامل معه طوال اليوم. الآن, مع محفظة تضم أكثر من 700 عميل, تتوقع الشركة تجاوز هذه الأرقام.
كانت رضا عملائنا في نوفمبر بلاك 2023 بنسبة 98,8% وفي الجمعة السوداء + الإثنين الإلكتروني وصلت إلى 100% مذهلة. لقد حققنا هذه الأرقام لأننا دائمًا مستعدون لتلبية الاحتياجات المختلفة و, هؤلاء العملاء فهموا التأثير الحقيقي الذي تملكه اللوجستيات على رحلة العميل" يؤكد روس ساريوا, الرئيس التنفيذي لشركة إنتيليبوست.
حالياً, تبلغ نسبة التخلي عن السلة حوالي 70%, حيث أن 48% من هذه النسبة تتعلق بتكاليف التسليم. عندما تعطي أهمية للشحن, خصوصاً في التواريخ الموسمية مثل هذه, مع إدارة لوجستية, يعمل على تحسين العملية وبالتالي يزيد من المبيعات, اشرح روس
لـ 2024, سوف يتم تمديد ساعات دعم العملاء في إنتيليبوست خلال نوفمبر بلاك وسايبر مونداي, بالإضافة إلى تنفيذ نموذج متقدم للمراقبة لواجهات برمجة التطبيقات والخدمات الخاصة بك, مقسم حسب مستويات الدعم والاستخدام. ستكون كل فريق مسؤولاً عن منطقة محددة, مع لوحات المعلومات والتنبيهات المخصصة لضمان الكفاءة
جريندين, واحدة من أكبر شركات الأحذية في العالم, تعتقد أنها أكثر استعدادًا لهذا التاريخ هذا العام, سواء من حيث التكنولوجيا أو لوجستيات التسليم, بشكل رئيسي بسبب الشراكة مع إنتيليبوست, الذي أدى بالفعل إلى انخفاض بنسبة 13% في المطالبات غير المستحقة مع شركات النقل و2% فقط من التباينات خلال التسوية. هذا التحسين مرتبط بتوزيع الأحجام خلال نوفمبر الأسود, بدلاً من تركيز الطلبات في التاريخ, يقدم تجربة أفضل للعميل وكفاءة مالية تشغيلية أكبر
توفر إنتيليبوست أيضًا تقارير قبل وبعد التواريخ الموسمية حتى يتمكن عملاؤها من الاستعداد بالبيانات والسلوكيات المعروضة. في 2023, بالنسبة للسنة السابقة, شهد حجم الاقتباسات يوم الخميس قبل الجمعة السوداء زيادة بنسبة 38%, مؤشرًا على أن الناس قد خططوا بشكل أفضل لمراقبة العروض والفرص الشرائية المحتملة مسبقًا و, في يوم الجمعة السوداء نفسه، حدث أكبر ذروة في الأسعار بالفعل في الساعة الثامنة صباحًا, مظهراً مدى توقع التاريخ
