زيادة الإنتاجية والإبداع وإدارة الوقت هذه هي النقاط الثلاث التي أبرزها مدير العمليات في بيندفلو، جيفرسون باسو، حول استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل. أمثلة على تحسين الأداء في البيئة المهنية تبدأ بقسم اختيار السير الذاتية. يمكن للذكاء الاصطناعي اختيار حوالي 100 طلب يتوافق مع الملف الشخصي المطلوب، في نصف الوقت أو أقل، مع مرشحين أكثر ملاءمة للوظيفة، في الخطوة الأولى من هذه العملية. حالة أخرى هي استخدام الدردشة الآلية (الدردشات التلقائية) لحل الأمور المالية والإدارية اليومية بسرعة، حتى إنشاء رمز برمجي.
حتى مع كل هذه السرعة، من الضروري دائمًا التحقق من المعلومات المقدمة من قبل الذكاء الاصطناعي. هذه الدقة مرتبطة بقدرتنا على تقديم المعلومات والسياق لكي تعطينا الذكاء الاصطناعي أفضل البدائل، يوضح باسوس. ليس مجرد نسخ ولصق، بل الاستمرار في الحوار مع النظام، وتقديم متطلبات جديدة، وتحسين التنسيق، وتحليل ما ينجح فعلاً في تلبية الطلب.
شهدت شركة بيندفلوب تجربة حديثة في استخدام الذكاء الاصطناعي، عندما كان منتج إنترنت الأشياء (IoT) يحتاج إلى حساب مسافة وموقع جسم معين، باستخدام تقنية المثلثات للأبراج، فقط من خلال قوة الإشارة. استخدم المطورون صيغة قدمها ChatGPT داخل لغة برمجة، والتي عملت بدقة بعد اختبارها. كان بإمكاننا إجراء استيفاء للبيانات، لأن لدينا المعرفة التقنية، ومع ذلك، سيستغرق الأمر وقتًا أطول.
الذكاء الاصطناعي X البشر
نقاش متكرر آخر حول استخدام هذه التكنولوجيا هو العلاقة بين الروبوتات والبشر واحتمال التأثير على العملية الإبداعية، حيث يعيد المستخدمون تغذية أنفسهم بنفس المعلومات وبهذا يكررون مهامهم مع تعديلات بسيطة للتمييز. ومع ذلك، يدافع المدير التنفيذي للعمليات في بيندفلو عن نقطتين لصالح إنسانية الذكاء الاصطناعي. كل طلب (الوصف الذي يحدد أمر المهمة) يخضع للمراجعة البشرية، تمامًا مثل فلتر المعلومات المقدمة، يوضح. "لا يتعلق الأمر بالنسخ واللصق، بل من الضروري تحليل النتائج"، يختتم.
وفيما يتعلق بقضية الإبداع، يعتقد باسوس أنه على عكس ما يقوله كثيرون، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من الإبداع، لأنه "من الضروري فهم هذه الإجابة وإعطائها المزيد من السياق، وعند هذه النقطة يمكنني الموافقة أو الاختلاف. وفي عملية الحوار هذه، يميل الإبداع إلى الازدهار بدلاً من البقاء في حالة ركود. ويقول إن "تجربتنا تعمل على تحسين قدراتنا الإبداعية".
أمن البيانات
المبدأ التوجيهي الرئيسي هو عدم تفسير أدوات الذكاء الاصطناعي على أنها "مجانية"، حيث إن حتى تلك التي تضع نفسها بهذه الطريقة يمكنها الاستفادة من البيانات عندما نقوم بتسجيل الدخول لاستخدام النظام، مما يعرض سرية المعلومات التي نسجلها للوصول إلى الخدمة للخطر.
"قبل تثبيت نظام ذكاء اصطناعي في شركة، من الضروري النظر إلى جودة بياناتي، ومن يملك حق الوصول المسموح به"، يحذر المدير التنفيذي للعمليات في بيندفلو. تستخدم الشركة المورد في المهام التالية: المكتب الخلفي (إدارات الشركة الإدارية أو الإدارات التي لا تتواصل مع العملاء أو تتواصل بشكل قليل جدًا)؛ إنتاج المحتوى، في التسويق الداخلي، في إنشاء منشورات لوسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أنشطة أكثر تكرارًا وفي عملية التوظيف.
موظف واحد فقط؟
وفقًا لخطوات، هناك ما يُعرف بـ "خبراء الذكاء الاصطناعي"، الذين يتوقعون، في مستقبل ليس ببعيد، وجود يونيكورنات (شركات ناشئة تُقيمها السوق بمبلغ مليار دولار أو أكثر) مع موظف واحد فقط. ربما يوجد هذا النموذج فقط في بعض الصناعات، حيث أن هناك العديد من المشاريع التي تسمح فقط بالذكاء الاصطناعي. لكن عملية علاقات الأعمال إنسانية، تحتاج إلى التواصل، تعتمد على التوصية، الثقة، حتى من قبل شركات قوية، التي تضع ثقتها، وتستخدم منتجاتها، بناءً على سجل الأشخاص،" يختتم.
