الذكاء الاصطناعي (AI) لم يعد حكرًا على الشركات الكبرى، وهو حاضر بشكل متزايد في حياة رواد الأعمال الصغار والمتوسطين. الأدوات التي كانت تبدو بعيدة سابقًا أصبحت الآن متاحة، وتقدم حلولًا عملية لتحسين العمليات، وتحسين خدمة العملاء، وتعزيز المبيعات.
العديد من رجال الأعمال يستخدمون الذكاء الاصطناعي دون أن يدركوا ذلك. منصات البث التي توصي بالأفلام، والمساعدات الافتراضية التي ترد على أوامر الصوت، والتطبيقات التي تصحح النصوص تلقائيًا هي أمثلة على الذكاء الاصطناعي في العمل. في البيئة الشركاتية، تُترجم هذه التقنيات إلى روبوتات الدردشة لخدمة العملاء، وأنظمة تحلل بيانات المبيعات، وأدوات تؤتمت المهام المتكررة.
لا تزال هناك خرافات تبعد رواد الأعمال الصغار عن الذكاء الاصطناعي، مثل فكرة أنه مكلف أو معقد. اليوم، هناك حلول ميسورة التكلفة وسهلة التنفيذ، وغالبًا ما تكون مدمجة مع أنظمة تستخدمها الشركات بالفعل. خطأ شائع آخر هو الاعتقاد بأنه من الضروري أن تكون خبيرًا في التكنولوجيا لتبني هذه الأدوات. العديد منها بديهية ولا تتطلب معرفة تقنية متقدمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل العمل البشري، بل يعمل كحليف، من خلال أتمتة المهام التشغيلية وتحرير الموظفين للأنشطة الأكثر استراتيجية.
توفير الوقت والموارد هو أحد الفوائد الرئيسية لمن يبدأ في اعتماد الذكاء الاصطناعي في أنشطة الأعمال اليومية. عند تقليل المهام اليدوية، يتمكن رجال الأعمال من التركيز على القرارات الاستراتيجية وتجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تساهم الأتمتة في تقليل الأخطاء التشغيلية وتحسين سير عمل الفرق.
الشركةبلاثانوسمتخصصة في الحلول الرقمية، طورت مشاريع توضح استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال الصغيرة. واحد منهم هو تطبيق استثمار يستخدم دردشة ذكية للرد على استفسارات حول محافظ الاستثمار، ويقدم تحليلات مخصصة استنادًا إلى بيانات حقيقية.
مثال آخر هو أداة دمجت خدمة WhatsApp مع نظام إدارة (ERP)، مما سمح بالتعرف التلقائي على العميل، واستلام قيم محدثة للمنتجات، والموافقة على الطلب مباشرة في المحادثة. تؤدي التأكيد إلى إنشاء الطلب في النظام، مما يسرع العملية ويقلل من طابور خدمة البائعين. هذا أدى إلى تجنب فقدان المبيعات بسبب التأخير في الرد وزاد من الكفاءة التشغيلية للشركة.
ما نلاحظه هو أنه عندما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، فإنه يستطيع حل مشاكل الحياة اليومية بطريقة بسيطة ومباشرة. يبدأ رجال الأعمال في اتخاذ القرارات بناءً على البيانات، ويستطيعون أتمتة العمليات المتكررة ويوفرون الوقت في المهام التي كانت تتطلب سابقًا جهدًا يدويًا كبيرًا، يقول باسكوال فيرنييري، المدير التنفيذي لشركة بلاثانوس.
للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي، من المثالي تحديد مجالات العمليات التي يمكن أن تستفيد من الأتمتة أو تحليل البيانات، البحث عن الأدوات التي تلبي هذه الاحتياجات، وتنفيذ الحلول بشكل تدريجي، مع تقييم النتائج وتعديلها حسب الحاجة. تمكين الذكاء الاصطناعي يتيح للأعمال الصغيرة الاستفادة من فوائده، مما يجعلها أكثر كفاءة وتنافسية في السوق.
حول بلاثانوس:
بلاثانوس، المعروفة من قبل Clutch بأنها ثالث أفضل مطور برمجيات في البرازيل، كانت دائمًا تبرز بقدرتها على تقديم حلول تكنولوجية ذات تأثير كبير. شركات مرموقة مثل سوديكو، WEG، مجموعة كوخ، Feedz بواسطة TOTVS، Vialaser، وثقت في شركة بلاثانوس تطوير حلول مخصصة لتحسين العمليات وتعزيز النتائج.
